Gestionar los retos diarios de la producción de impresión, garantizar el cuidado adecuado de sus equipos, asegurar la disponibilidad y aumentar la producción: somos su socio de servicio de confianza. Ofrecemos asistencia global 24 horas al día, 7 días a la semana, incluyendo reparación y mantenimiento, junto con piezas de servicio y consumibles originales. Si necesita asistencia inmediata, nuestros avanzados servicios remotos le proporcionan acceso directo a nuestros expertos. Nuestros servicios de rendimiento, como formación, consultoría y actualizaciones, le ayudan a aumentar su productividad y competitividad.
Durante 175 años, nuestro departamento de Servicio se ha dedicado a minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia de sus máquinas HEIDELBERG.
AÑOS DE EXPERIENCIA Y FORMACIÓN CONTINUA TANTO PARA NUESTROS INGENIEROS COMO PARA NUESTROS CLIENTES GARANTIZAN UN SERVICIO Y SOPORTE DE PRIMERA CATEGORÍA, AYUDÁNDOLE A TRABAJAR DE FORMA MÁS INTELIGENTE.
GLOBALMENTE EN RED, CON PROCESOS INTELIGENTES Y TECNOLOGÍA DE ALMACÉN DE VANGUARDIA, TRABAJAMOS CADA DÍA PARA GARANTIZAR QUE LOS CLIENTES DE HEIDELBERG ESTÉN SIEMPRE ÓPTIMAMENTE ABASTECIDOS.
GARANTIZAMOS UN RENDIMIENTO Y UNA FIABILIDAD ÓPTIMOS EN TODO MOMENTO CON SOLUCIONES PERFECTAS PARA CADA RETO Y REQUISITO DE SERVICIO.
de pedidos procesados en los últimos 25 años.
a clientes de todo el mundo.
ha sido el peso de todos los envíos.
nuestros clientes han contado con nuestro servicio.
conectadas y plataforma de Servicio Remoto, incluyendo análisis de big data.
empleados de servicio en todo el mundo.
de respuesta a eCalls.
Así de lejos llega nuestro servicio.
Servicio de asistencia remota.
llamadas de servicio al año.
"Lo más importante para nuestros clientes es que reciban respuesta rápidamente y que se les mantenga informados sobre el progreso del trabajo de nuestros técnicos".
Aleksandra Waślicka-Korszeń, especialista en atención al cliente, HEIDELBERG Polonia.
DESCUBRA UNO DE NUESTROS VÍDEOS DE SERVICIO DE 1990 Y EXPLORE LAS FOTOS DE ARCHIVO DE NUESTRO DEPARTAMENTO DE SERVICIO, QUE MUESTRAN DÉCADAS DE EXPERIENCIA Y COMPROMISO.
"Trabajo para HEIDELBERG desde hace 33 años, y 27 de ellos en servicio."
Tomas Farken, Director de Sistemas de TI de Servicio, HEIDELBERGER Druckmaschinen AG
"Trabajo en HEIDELBERG desde hace 26 años (...) Empecé en Ucrania, ahora trabajo en Polonia (...) desde 2015."
Oleg Ziablytsky, Ingeniero de Servicio, HEIDELBERG Polonia
No importa qué máquina haya en su imprenta.
Ya sea una Tiegel o una Speedmaster XL 106, nuestros ingenieros siempre están al día de la tecnología.
En alerta las 24 horas del día: Nuestra red mundial de expertos está a su disposición 24 horas al día, 7 días a la semana.
Un experto de servicio responderá rápida y personalmente a todas sus consultas operativas y técnicas.
Si el problema no puede resolverse a distancia, nuestros ingenieros y técnicos cualificados tomarán las medidas necesarias para resolverlo en sus instalaciones. Nuestro objetivo es garantizar que sus equipos rindan al máximo.