印刷生産における日々の課題への対応、お客様の機器の適切なケア、稼働率の確保、生産量の増加など、私たちは信頼のおけるサービスパートナーです。修理やメンテナンス、純正のサービスパーツや消耗品の提供など、24時間365日体制のグローバルサポートを提供しています。緊急のサポートが必要な場合は、最先端のリモートサービスにより、直接専門家に問い合わせができます。トレーニング、コンサルティング、アップグレードなどのパフォーマンスサービスは、お客様の生産性と競争力を向上させるサポートをします。
当社のサービス部門は、175年にわたり、お客様のハイデルベルグ製品のダウンタイムを最小限に抑え、効率を最大限に高めることに専念してきました。
当社のエンジニアとお客様双方の長年にわたる専門知識と継続的なトレーニングにより、最高水準のサービスとサポートが保証され、お客様の業務効率の向上に貢献します。
グローバルにネットワーク化され、インテリジェントなプロセスと最先端のウェアハウステクノロジーを備えた当社は、ハイデルベルグのお客様に常に最適なサービスを提供できるよう日々努めています。
私たちは、あらゆるサービスに関連する課題や要件に対して完璧なソリューションを提供することで、常に最適なパフォーマンスと信頼性をご提供いたします。
「お客様にとって最も重要なことは、迅速にフィードバックを受け取ることと、技術者の作業の進捗状況について常に情報を得ることです。」
アレクサンドラ・ワシツカ・コルシェン、カスタマーサービススペシャリスト、ハイデルベルグ・ポーランド
1990年からの当社のサービスビデオや、サービス部門の過去の写真をご覧いただき、数十年にわたる専門知識と熱意をご覧ください。
「私はハイデルベルグで33年間働いており、そのうち27年間はサービス部門に所属しています。」
トーマス・ファルケン、サービスITシステムマネージャー、ハイデルベルグ・ドルックマシーネンAG
「私は26年間ハイデルベルグで働いています。（中略）最初はウクライナで、現在は2015年からポーランドで働いています。」
オレグ・ザビャリツキー、サービスエンジニア、ハイデルベルグ・ポーランド
お客様の印刷工場に何の機械があるかは問題ではありません。
ティーゲルでもスピードマスターXL106でも、当社のエンジニアは常に最新技術を習得しています。
24時間体制でスタンバイ：グローバルエキスパートネットワークが年中無休で対応いたします。
サービスエキスパートが迅速に、直接対応し、運用および技術的なご質問にお答えします。
リモートで問題が解決できない場合は、熟練したエンジニアと技術者が貴社を訪問し、問題解決に必要な措置を取ります。お客様の機器が最高のパフォーマンスを発揮できるよう、全力を尽くすことが私たちの目標です。
