01/21/2019
発表から1年、コミュニケーションプラットフォーム“ハイデルベルグアシスタント”は700人を超えるユーザーに利用され、2019デジタルエッジ50アワードを米国で受賞しました。
一年前、ハイデルベルグはドイツ、スイス、アメリカ、カナダ4カ国のパイロットマーケットにおいて、コミュニケーションプラットフォーム“ハイデルベルグアシスタント”を発表し、デジタルカスタマーコミュニケーションの新しい時代の扉を開きました。デジタル化のソリューションは現在、400社・700人を超えるユーザーによって利用され、ユーザー数を急激に伸ばしています。そして日本、ポーランド、オーストリアでも発表されました。（日本での登録開始は2018年12月3日）
「デジタル化は多くの印刷会社で重要性を増しています。お客様は24時間／週7日、ハイデルベルグアシスタントによって提供されるデジタルサービスポートフォリオに大変満足されています。」 ハイデルベルグの取締役であり、チーフデジタルオフィサーであるウルリッヒ・ヘルマンは述べています。「オープンなデジタルプラットフォームとして設計されているハイデルベルグアシスタントは、ハイデルベルグIDを取得することで、すべてのセグメント、あらゆる規模のお客様にお使いいただけます。」と、彼は加えます。
ユーザーからのフィードバックは非常にポジティブです。ヴァルトキルヒにあるアウグストファラー社の印刷部門の責任者、ユルゲン・ヘア氏は言います。「ハイデルベルグアシスタントは、デジタルワールドへの大きな一歩です。ハイデルベルグアシスタントを利用することで、従来の単純なサービスレポートよりも機械のパフォーマンスをさらに分析できるようになりました。ハイデルベルグアシスタントにログインすることでサービスチケットの管理を行えることも私たちの顧客満足度を確実に高めるでしょう。」
また、バンクーバーのヘムロックプリンターズ社の製造副社長のジェフ・テイラー氏は、「これはまさに、私たちが効率的に生産を管理するために必要なデータと情報です。」と、満足しています。
発表1年目と時を同じくして、ハイデルベルグアシスタントは、アメリカをベースとするテクノロジーメディアとデータ／マーケティングサービスで世界をリードするサプライヤーであるインターナショナルデータグループ（IDG）から、2019年のデジタルエッジアワード50を受賞しました。
このアワードは、デジタルイノベーションによってビジネスの成長と最新のオペレーション、そして顧客体験の質を高めた組織50社に対して与えられる栄誉ある賞です。
「2019デジタルエッジ50アワードを受賞したことは、私たちがハイデルベルグアシスタントによって時代の最先端にいること、そしてカスタマーコミュニケーションにおける業界でのリーダーとしての役割を担っていることを確信させるものです。」と、ヘルマンは述べています。
「ハイデルベルグアシスタントは、ハイデルベルグのデジタルトランスフォーメーションにおけるキーテクノロジーです。会社の新しいデジタルビジネスモデルのスムーズなオペレーションを創造し、実現するための道となります。ハイデルベルグアシスタントは、プロセスを見える化し、スマートで効率的な印刷会社のオペレーションを可能にします。ユーザーは個々にカスタマーポータルにアクセスすることができ、データによる予知保全情報も含め、印刷会社のサービス、メンテナンスの状況の概要を知ることができます。
ユーザーは業界最大のナレッジデータベースにアクセスするベネフィットも得ることができます。加えて、さらに生産性を上げるポテンシャルを創造するビッグデータパフォーマンス分析にアクセスすることができます。ハイデルベルグは予知保全やパフォーマンスコンサルティングなど、現在あるビッグデータのアプリケーションをさらに拡大するためにハイデルベルグアシスタントを活用していきます。
プログラムのご紹介はYouTubeでご覧いただけます。
太田 一彦
デジタルマーケティング部
Tel: 03-5715-7374
Fax.: 03-5715-7260
メールアドレス: kazuhiko.ota@heidelberg.com
01/21/2019
一年前、ハイデルベルグはドイツ、スイス、アメリカ、カナダ4カ国のパイロットマーケットにおいて、コミュニケーションプラットフォーム“ハイデルベルグアシスタント”を発表し、デジタルカスタマーコミュニケーションの新しい時代の扉を開きました。デジタル化のソリューションは現在、400社・700人を超えるユーザーによって利用され、ユーザー数を急激に伸ばしています。そして日本、ポーランド、オーストリアでも発表されました。（日本での登録開始は2018年12月3日）
「デジタル化は多くの印刷会社で重要性を増しています。お客様は24時間／週7日、ハイデルベルグアシスタントによって提供されるデジタルサービスポートフォリオに大変満足されています。」 ハイデルベルグの取締役であり、チーフデジタルオフィサーであるウルリッヒ・ヘルマンは述べています。「オープンなデジタルプラットフォームとして設計されているハイデルベルグアシスタントは、ハイデルベルグIDを取得することで、すべてのセグメント、あらゆる規模のお客様にお使いいただけます。」と、彼は加えます。
ユーザーからのフィードバックは非常にポジティブです。ヴァルトキルヒにあるアウグストファラー社の印刷部門の責任者、ユルゲン・ヘア氏は言います。「ハイデルベルグアシスタントは、デジタルワールドへの大きな一歩です。ハイデルベルグアシスタントを利用することで、従来の単純なサービスレポートよりも機械のパフォーマンスをさらに分析できるようになりました。ハイデルベルグアシスタントにログインすることでサービスチケットの管理を行えることも私たちの顧客満足度を確実に高めるでしょう。」
また、バンクーバーのヘムロックプリンターズ社の製造副社長のジェフ・テイラー氏は、「これはまさに、私たちが効率的に生産を管理するために必要なデータと情報です。」と、満足しています。
発表1年目と時を同じくして、ハイデルベルグアシスタントは、アメリカをベースとするテクノロジーメディアとデータ／マーケティングサービスで世界をリードするサプライヤーであるインターナショナルデータグループ（IDG）から、2019年のデジタルエッジアワード50を受賞しました。
このアワードは、デジタルイノベーションによってビジネスの成長と最新のオペレーション、そして顧客体験の質を高めた組織50社に対して与えられる栄誉ある賞です。
「2019デジタルエッジ50アワードを受賞したことは、私たちがハイデルベルグアシスタントによって時代の最先端にいること、そしてカスタマーコミュニケーションにおける業界でのリーダーとしての役割を担っていることを確信させるものです。」と、ヘルマンは述べています。
「ハイデルベルグアシスタントは、ハイデルベルグのデジタルトランスフォーメーションにおけるキーテクノロジーです。会社の新しいデジタルビジネスモデルのスムーズなオペレーションを創造し、実現するための道となります。ハイデルベルグアシスタントは、プロセスを見える化し、スマートで効率的な印刷会社のオペレーションを可能にします。ユーザーは個々にカスタマーポータルにアクセスすることができ、データによる予知保全情報も含め、印刷会社のサービス、メンテナンスの状況の概要を知ることができます。
ユーザーは業界最大のナレッジデータベースにアクセスするベネフィットも得ることができます。加えて、さらに生産性を上げるポテンシャルを創造するビッグデータパフォーマンス分析にアクセスすることができます。ハイデルベルグは予知保全やパフォーマンスコンサルティングなど、現在あるビッグデータのアプリケーションをさらに拡大するためにハイデルベルグアシスタントを活用していきます。
プログラムのご紹介はYouTubeでご覧いただけます。
デジタルマーケティング部
Tel: 03-5715-7374
Tel: 03-5715-7260
