10/02/2018
会社の代表的な印刷物を見せるD.O.Gボードメンバーのアンドレ・ガス氏
D.O.G.ボードメンバーのアンドレ・ガス氏は、ハイデルベルグアシスタントのパーソナライズされたハイデルベルグeShopへのダイレクトアクセスに満足。
昨年末のハイデルベルグアシスタントの市場導入はハイデルベルグにとって、「デジタルカスタマーサポート」の新しい幕開けとなり、お客様との関係を新しいステージへと推し進めました。
ハイデルベルグは、この革新的なシステムで“デジタルリーダーシップアワード”を受賞し、大変短い時間で市場において確固たるデジタルコミュニケーションのプラットフォームにすることに成功しました。世界中の200社以上の印刷会社で400名以上のユーザーが、日常的にハイデルベルグアシスタントを使っており、この数字は今会計年度末までに約500社に増えることになります。
「メンテナンスにおけるデジタルマネジメントは、インダストリアルプリントショップのライフサイクルを通じて、ますます重要な要素となっています。ハイデルベルグアシスタントは、これらのビジネスの全体の効率を飛躍的にあげる上で、お客様のコミュニケーションとサービスプロセスのデジタル化をお手伝いすることによって、重要な役割を果たします。」と、ハイデルベルグのライフサイクルソリューション担当の取締役であり、チーフデジタルオフィサーのウルリッヒ・ヘルマンは強調します。
ダルムシュタットにある薬品業界へのサプライヤーであるD.O.Gデジタルオフセットガス社 (www.dog-darmstadt.de) は、ハイデルベルグアシスタントをすでに3か月使用しています。
この会社は世代交代を迎えており、デジタル化がますます重要になると見ています。
「ハイデルベルグアシスタントは、ハイデルベルグとの素早いコミュニケーションのための理想的なプラットフォームです。私たちは、自動化されたプロセスでサービスのために必要となる完全な詳細情報をすぐに提供することができるのです。これは電話ではまったく不可能なことで、サービスのプロセスの明快な情報や実行計画といったことについての情報もリアルタイムで得ることができます。そして、これは私たちのメンテナンス計画ともダイレクトにつながっているのです。」と、D.O.G取締役のアンドレ・ガス氏は、使用している印刷機のパフォーマンスデータへアクセスできること、いつでも一目でOEEを見ることができることのベネフィットも加えながら、その優位性を説明します。
「ハイデルベルグアシスタントは、生産性、OEEにおいて私たちがどんなパフォーマンスを出しているのかを示してくれます。これはハイデルベルグと共に私たちのパフォーマンスを最適化するために利用すべき傾向を見つけだすことに役立ちます。」
また、D.O.Gはハイデルベルグアシスタントを使うことで、ダイレクトにハイデルベルグeShopにアクセスしています。プリプレス、プレスの資材発注において、パーソナライズされたショッピングリストがシステムによって保存され、新しい印刷必需品やパーツでもわずか数クリックで注文が可能です。ほとんどの場合、1分もかかりません。
ハイデルベルグのEコマースサービスは、かつてないほどの注文プロセスの自動化、そしてサポートを提供しています。これはハイデルベルグクラウドで分析されるお客様の装置のデータを基にしています。AIによって必要性を予測するアルゴリズムは、ロジスティクスを最適化し、新しい印刷必需品やパーツの注文を勧め、自動で注文までも行います。
このように印刷必需品やパーツに備えることは、完全自動運転印刷、ハイデルベルグの“Push to Stop”コンセプトの次に来る論理的なステップです。そして、未来のハイデルベルグアシスタントの仕様にさらに付加価値をもたらすことになります。
小川 洋志
デジタルマーケティング部 広報担当
Tel: 03-5715-7374
Fax.: 03-5715-7390
メールアドレス: yoji.ogawa@heidelberg.com
10/02/2018
昨年末のハイデルベルグアシスタントの市場導入はハイデルベルグにとって、「デジタルカスタマーサポート」の新しい幕開けとなり、お客様との関係を新しいステージへと推し進めました。
ハイデルベルグは、この革新的なシステムで“デジタルリーダーシップアワード”を受賞し、大変短い時間で市場において確固たるデジタルコミュニケーションのプラットフォームにすることに成功しました。世界中の200社以上の印刷会社で400名以上のユーザーが、日常的にハイデルベルグアシスタントを使っており、この数字は今会計年度末までに約500社に増えることになります。
「メンテナンスにおけるデジタルマネジメントは、インダストリアルプリントショップのライフサイクルを通じて、ますます重要な要素となっています。ハイデルベルグアシスタントは、これらのビジネスの全体の効率を飛躍的にあげる上で、お客様のコミュニケーションとサービスプロセスのデジタル化をお手伝いすることによって、重要な役割を果たします。」と、ハイデルベルグのライフサイクルソリューション担当の取締役であり、チーフデジタルオフィサーのウルリッヒ・ヘルマンは強調します。
ダルムシュタットにある薬品業界へのサプライヤーであるD.O.Gデジタルオフセットガス社 (www.dog-darmstadt.de) は、ハイデルベルグアシスタントをすでに3か月使用しています。
この会社は世代交代を迎えており、デジタル化がますます重要になると見ています。
「ハイデルベルグアシスタントは、ハイデルベルグとの素早いコミュニケーションのための理想的なプラットフォームです。私たちは、自動化されたプロセスでサービスのために必要となる完全な詳細情報をすぐに提供することができるのです。これは電話ではまったく不可能なことで、サービスのプロセスの明快な情報や実行計画といったことについての情報もリアルタイムで得ることができます。そして、これは私たちのメンテナンス計画ともダイレクトにつながっているのです。」と、D.O.G取締役のアンドレ・ガス氏は、使用している印刷機のパフォーマンスデータへアクセスできること、いつでも一目でOEEを見ることができることのベネフィットも加えながら、その優位性を説明します。
「ハイデルベルグアシスタントは、生産性、OEEにおいて私たちがどんなパフォーマンスを出しているのかを示してくれます。これはハイデルベルグと共に私たちのパフォーマンスを最適化するために利用すべき傾向を見つけだすことに役立ちます。」
また、D.O.Gはハイデルベルグアシスタントを使うことで、ダイレクトにハイデルベルグeShopにアクセスしています。プリプレス、プレスの資材発注において、パーソナライズされたショッピングリストがシステムによって保存され、新しい印刷必需品やパーツでもわずか数クリックで注文が可能です。ほとんどの場合、1分もかかりません。
ハイデルベルグのEコマースサービスは、かつてないほどの注文プロセスの自動化、そしてサポートを提供しています。これはハイデルベルグクラウドで分析されるお客様の装置のデータを基にしています。AIによって必要性を予測するアルゴリズムは、ロジスティクスを最適化し、新しい印刷必需品やパーツの注文を勧め、自動で注文までも行います。
このように印刷必需品やパーツに備えることは、完全自動運転印刷、ハイデルベルグの“Push to Stop”コンセプトの次に来る論理的なステップです。そして、未来のハイデルベルグアシスタントの仕様にさらに付加価値をもたらすことになります。
デジタルマーケティング部 広報担当
Tel: 03-5715-7374
Tel: 03-5715-7390
