スマートプリントショップを実現するIoTソリューション、ハイデルベルグアシスタントを市場投入。いよいよ日本のお客様にも

08/02/2018

現在ドイツ、スイス、アメリカ、カナダの4か国のみでご紹介させていただいているハイデルベルグアシスタントを、いよいよ2018年末、日本のお客様へも日本語版でご紹介させていただきます。

ハイデルベルグアシスタントとは、ハイデルベルグが提供する無料ポータルサービス（ベーシックバージョン)です。現在世界中に納入された11,000台を超える機械と25,000セットのソフトウェアが接続され、そこから発生するビックデータを元に、予知保全に向けて急ピッチで開発が進められています。
さらに30社のパイロットカスタマーが関わり、ハイデルベルグアシスタントを使用することで、様々な仕事に携わる印刷会社の作業担当者が適正にサポートされるようにシステムが集中的にビッグデータ分析した結果を元に開発されました。

またChina Print 2017のほか世界各国で行われた展示会での顧客アンケートをもとに400社を超えるお客様のアイデア、提案などがシステムの開発に取り入れられました。

ハイデルベルグアシスタントは、単なる見える化ツールではありません。
ハイデルベルグのカスタマーケアセンターとSAPシステムによって統合され、発行された全てのサービスチケット、使用部品も双方向で利用でき、結果として弊社サービス部門とのコミュニケーションツールとなっています。
さらには弊社eShopと高度に連動し、消耗部品の発注はもちろん、将来はソフトウェアの購入、必要部品や必需品の推奨なども行なっていく予定です。こうした利点をお客様が利用するには、保護された個別のアクセス権（アカウントとパスワード）を使って、ハイデルベルグアシスタントにログインするだけです。

印刷会社のビジネスが”見える化”され、今まで見えていなかった生産性や効率、仕事の概要、修理履歴、メンテナンス計画、部品や必需品の適時発注などが今まで以上に簡単に、一つのポータルから行うことが出来ます。

アカウントはお客様のアドミニストレーターによって管理され、印刷会社のあらゆる層に個別のアカウントを発行することが可能です。この事により、お客様のあらゆる業務担当者、経営者と、ハイデルベルグ・ジャパンの営業、サービス、マネジメントが直接コミュニケーションすることが可能となる、印刷業界では世界初かつ最大のIoTソリューションです。

ハイデルベルグアシスタントのトップページは、①プリントショップ ②サポート ③管理 ④ショッピングの4つ。
それぞれの画面から、毎日のビジネスに必要な情報がワンストップ、わずかなクリック数で得られ、簡単に利用できます。

① プリントショップ

お客様の生産現場で接続されたすべての機械の生産性（OEE、速度、準備時間、損紙）、また、対応可能なサービスなどの情報を時間や場所を問わずに見ることができます。

② サポート

過去のサービス、今後予定されているサービス等お客様のハードウェア、ソフトウェアのサービス、メンテナンスの状況が一目でご覧頂くことができます。もちろんサービスを注文することも可能です。

③ 管理

ご加入中の保守契約の情報、例えば契約期間を確認することができ、満期が近づくとアラートで知らせてくれます。また、請求書の情報を確認することができます。

④ ショッピング

ハイデルベルグeShopが新しく統合され、お客様のハードウェアやソフトウェアにあった部品や消耗品が自動的に優先的に表示されオンラインでの発注がより簡単になります。