ODeCon engineering GmbH ist Spezialist für Additive Fertigungstechnologien, Lasertechnologie, Präzisionsmaschinen und Werkzeugbau. ODeCon ist als Entwickler innovativer Maschinen darauf ausgerichtet Systeme von höchster Qualität und auf dem Stand der Technik herzustellen.

Geschäftsführer Oliver Schulte erklärt, warum die ODeCon engineering GmbH bei der Maschinenmontage ihres Hochleistungs-Metall-3D-Druckers auf HEIDELBERG Industry setzt.

Was ist ihnen bei der Zusammenarbeit mit HEIDELBERG Industry besonders wichtig?

Aufgrund der großen Erfahrung im Maschinenbau mit schnell laufenden Maschinen ist eine Kompetenz vorhanden die sichergestellt, dass die Maschinen unseres Hauses hohen Qualitätsanforderungen entsprechen werden. Zudem ist die Kommunikation mit festen Ansprechpartnern eine große Entlastung und sorgt für schnelle Absprachen und Terminvereinbarungen.

Qualität der Produkte/Dienstleistungen

Die Qualität der Dienstleistungen und Produkte steht für uns im Vordergrund. Gerade die schnelllaufenden Maschinen unseres Hauses benötigen höchste Verarbeitungsqualitäten. Das wussten wir bei Heidelberg bereits nach kurzer Zeit zu schätzen und werden unsere Zusammenarbeit deswegen kontinuierlich ausbauen.

Qualität von Service und Kundenbetreuung

Die Qualität der Betreuung ist hervorragend, zumal die technischen Details immer wieder mit HEIDELBERG abgestimmt werden und regelmäßig zu Verbesserungen an unseren Produkten führen.

Welche Kundenprobleme konnten gelöst werden?

Da unser Unternehmen nur über eine kleine Montagemöglichkeit verfügt haben wir nach einer Lösung gesucht, die auch eine schnelle Skalierung der Montage ermöglicht. Bei der Suche nach Alternativen spielte, neben den räumlichen Möglichkeiten, das Knowhow eines potentiellen Dienstleisters eine entscheidende Rolle. Beide Anforderungen werden bei Heidelberger in vorbildlicher Weise erfüllt. Zudem ist HEIDELBERG für den Ausbau der Kooperation in Bezug auf Ersatzteil-Lagerhaltung und weltweiten Service offen.

Markus Gräuler, Quality Manager BigRep

„Aufgrund der großen Erfahrung im Maschinenbau mit schnell laufenden Maschinen ist eine Kompetenz vorhanden die sichergestellt, dass die Maschinen unseres Hauses hohen Qualitätsanforderungen entsprechen werden“

Oliver Schulte
Geschäftsführer, ODeCon engineering GmbH

Markus Gräuler, Quality Manager BigRep

Welche Ziele konnten durch die Dienstleistung/Produkt erreicht werden?

Das Ziel: Durchführung der Maschinenmontage eines Hochleistungs-Metall-3D-Druckers. Erfüllungsgrad 100%, da sich durch das Knowhow und die logistischen Möglichkeiten von HEIDELBERG zukünftige Ausweitungen des Business abdecken lassen.

Was ist der Hauptgrund, warum der Kunde unser Produkt/Dienstleistung empfehlen würde?

Neben dem vorhandenen Knowhow ist vor allem die unproblematische, positiv geprägte und unterstützenden Zusammenarbeit das wichtigste Kriterium für eine uneingeschränkte Empfehlung.

ODeCon engineering GmbH
Gasstraße 12
67655 Kaiserslautern
Deutschland

odecon.de

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