Herr Maurer, warum ist eine detaillierte Planung der Installation einer Speedmaster so wichtig?
Die lokalen Gegebenheiten einer Druckerei sind der Rahmen, in den eine Speedmaster gesetzt wird. Daher ist es uns sehr wichtig, diesen frühzeitig zu betrachten und die notwendigen Voraussetzungen zu definieren und zu schaffen. So wird jede Speedmaster termingerecht in die Prozesse vor Ort integriert und erzielt schnellstmöglich maximale Performance.
Welche Aspekte der Installation betrachten Sie vorab mit den Kunden?
Zusammen mit unseren Kunden schauen unsere Installationsmanager die gebäudeseitig vorhandene Infrastruktur an und beraten sie zu den für ihre Speedmaster erforderlichen Voraussetzungen.
Sofern erforderlich werden bereits im Vorfeld Maßnahmen mit allen beteiligten Bereichen eingeleitet, um einen reibungslosen Ablauf des Installationsprozesses zu gewährleisten.
So stellen wir sicher, dass die statischen Voraussetzungen (Fundament) am Stellplatz sowie alle extern benötigten Anbindungen wie z. B. elektrische Versorgung inkl. Einspeisepunkte, Kühlungsauslegung, Abführung der Prozessabluft und Klimatisierungskonzept im Drucksaal, entsprechend vorbereitet werden.
Wie hoch ist der Anteil der Maschinen, bei denen dieser Service notwendig ist?
Jede einzelne Speedmaster wird von einem erfahrenen Installations-Koordinator bis zum Produktionsstart begleitet. Wie viel Beratung und Planung im Vorfeld notwendig sind, hängt selbstverständlich von Größe und Ausstattung der Maschine ab.
Welchen anderen Abteilungen bei Heidelberg sind in den Installations-Planungsprozess auch einbezogen?
Durch das globale Netzwerk des Heidelberg Planned Service haben wir in allen unseren Sales and Service Units Kollegen, die vor Ort bei jeder Installation einer Speedmaster als Ansprechpartner zur Verfügung stehen.
Inwiefern profitieren Ihre Kunden von diesem Pre-Installations-Service?
Die Vorplanung schließt definierte Meilensteine und genaue Abstimmung aller Teilschritte mit ein. So kann der gesamte Ablauf bis zum vereinbarten Übergabetermin eingehalten werden.
Unsere Installations-Koordinatoren überwachen und begleiten den Prozess fortlaufend und informieren die Kunden regelmäßig über den Status. Bei eventuellen Abweichungen können durch die direkte Kommunikation alle Aktivitäten zeitnah und schnell angepasst werden.