お問い合わせ

ご購入に関するお問い合わせ

カスタマーケアセンター

カスタマーケアセンターでは、製品別修理受付(プレスに関しては、さらに地域別)及び部品・ Saphira 等消耗品のご注文受付の個別専用電話番号を設けており、 各分野の専門スタッフ(機械、電気、印刷、製本、プリネクトアプリケーション・ハード)が緊急時のトラブルシューティングから操作指導まで、お客様をご訪問するだけではなく、お電話やリモートサポートにてお客様の「困った・・・」に対するサポート体制を整えております。

{{ media.alt }}

受付時間のご案内

印刷機・パッケージ関連後加工装置修理受付
24時間対応(年末年始を除く)

部品・Saphira印刷必需品 ご注文受付
9:00~18:00(土日祝、年末年始を除く)

CtP・プリネクト製品 修理受付
【月~金】 9:00~19:00(祝日、年末年始を除く)
【土】 9:00~17:00(祝日、年末年始を除く)
※CtP保守契約締結しているお客様に関しては、受付時間延長サービスを実施しております。

断裁機・折り機および周辺機器 修理受付
9:00~18:00(土日祝、年末年始を除く)

サービスコーディネーター

万一のトラブル発生時には、サービスコーディネーターにお任せください。
第一次受付として、お客様からのお問い合わせに対し、最後まで責任を持って対処いたします。

テクニカルヘルプデスク

テクニカルヘルプデスクは技術に関する専門家集団です。
操作やメンテナンス方法など技術的なご質問や、トラブル時の対処法などを懇切丁寧にご説明いたします。

パーツ・サフィラコーディネーター

サービス部品やSaphiraなど消耗品のご注文は、パーツ・サフィラコーディネーターが承ります。常時在庫と最適な配送体制で、お客様に商品を迅速にお届けします。

その他の情報

お問い合わせ内容のご確認

このたびはお問い合わせありがとうございます。今回のお問い合わせに迅速に対応するために、お客様の情報をお知らせください。 *印は入力必須項目となります。