ハイデルベルグパートナープログラムは、お客様のニーズに基づいて作成された5つのサービスパッケージで構成されます。4つのサービスパッケージは使用中の装置のためにすべての基本的なサービスカバーしています。( メンテナンス・リモート・バリューサービス・フルサービス)これらは、電話やリモートによるサポート、メンテナンス、修理、修理部品そしてソフトウェアアップデートを含みます。5つ目のパッケージを使用すると、お客様のパフォーマンスを向上するためのパフォーマンスサービスを追加する事ができます。
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