Beneficios al instante

Hasta el 70 % de los problemas de las máquinas pueden solucionarse a distancia

El ahorro medio del cliente por sesión a distancia se estima en 1.000 euros

El tiempo de respuesta del servicio puede reducirse en un 50 % aproximadamente

Todo lo que debe hacer es ponerse en contacto con su representante de ventas de Heidelberg, contratar nuestro paquete Remote Agreement y disfrutar de las numerosas ventajas de la asistencia por vídeo, el paquete de rendimiento y muchas más funciones estupendas.

¿Qué está incluido?

Remote Service Agreement

*La oferta y los servicios pueden variar según el país o la región.
Las ofertas solo son válidas con contratos de nuevos clientes.

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Cómo funciona el soporte de vídeo

  • El soporte de vídeo permite la asistencia directa a través de llamadas basadas en vídeo con expertos de Heidelberg.
  • Le ayuda a solventar del problema sobre la marcha a través de un smartphone, una tableta o unas gafas de realidad virtual.
  • Le ayuda a solucionar el problema sobre la marcha a través del smartphone, la tableta o las gafas de RV.

Beneficios

  • Reducción del tiempo para llegar a la raíz de los problemas difíciles y a las cuestiones mecánicas.
  • Mejora de la aclaración previa de las cuestiones técnicas.
  • Aumento de la tasa de arreglos a la primera y reducción de las visitas in situ.

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¿En qué podemos ayudarle?

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