Muy probablemente, sus sistemas Heidelberg representen el componente más valioso de su empresa. Solo un servicio regular puede mantener este valor. Para ayudarle en este cometido, hemos desarrollado diferentes propuestas. Tenemos a disposición del cliente una amplia variedad de contratos de mantenimiento para equipos de Preimpresión, Impresión y Postimpresión.
Un contrato facilita el seguimiento del estado de sus equipos y le dará acceso directo a HelpDesk. HelpDesk le permitirá de forma remota (para equipos de impresión) solventar el problema al instante, sin parones ni esperas en un tanto por ciento elevado de ocasiones. En el caso de requerir presencia del técnico, la asistencia será prioritaria y las piezas llegarán antes.
El Remote Agreement es un contrato que le permite tener de forma remota un servicio técnico totalmente cualificado y certificado por Heidelberg, que responde ante sus incidencias, evitando desplazamientos y paradas innecesarias.
Con el fin de dar un servicio aún más rápido y eficaz, Heidelberg está renovando su actual infraestructura y migrando a un nuevo software, por lo que será necesario que el software de su equipo esté actualizado.
No se quede atrás e infórmese sobre los nuevos cambios que se efectuarán a partir de 2022.