Immer auf der sicheren Seite | Heidelberg Schweiz

Haben Sie Schwierigkeiten den richtigen HEIDELBERG Service Vertrag für Ihr Unternehmen zu finden?

Erhalten Sie hier einen Überblick.

Mit dem Partnerprogramm von HEIDELBERG arbeiten Sie produktiver, zuverlässiger und auf einem hohen Sicherheitsniveau. Das HEIDELBERG Partnerprogramm besteht aus vier Leistungsverträgen und ist treppenartig aufgebaut. Es reicht vom Basispaket mit Remote Service bis zum Premium Service auf der obersten Stufe. Wählen Sie jene Variante, welche Ihre Bedürfnisse perfekt trifft. Auch wenn Sie mit dem Basispaket starten, können Sie bei wachsenden Anforderungen auch im Nachgang weitere Module hinzufügen.

Remote Service

Sie benötigen aufgrund einer technischen Meldung bei der Bedienung Ihrer Druckmaschine Support? Keine Sorge, mit unserem HEIDELBERG Remote Service erhalten Sie innert kürzester Zeit professionelle Unterstützung von unseren Experten.
Maintenance Service

Nur eine professionell und regelmässig gewartete HEIDELBERG Anlage kann Höchstleistungen vollbringen. Mit einer umfassenden Wartung sorgen unsere qualifizierten Servicespezialisten dafür, dass es so bleibt.

Repair Service

Damit Maschinenstörungen möglichst schnell und professionell behoben werden können, unterhalten wir das grösste Service-Netzwerk der Printmedienindustrie. So können wir bei Bedarf besser, schneller und effektiver bei Ihnen vor Ort unsere Leistungen vollbringen.
Premium Service

Auch für Serviceteile gilt der umfassende Qualitätsanspruch von HEIDELBERG. So bieten wir mit all unseren Teilen hohe Zuverlässigkeit und Wertbeständigkeit.

Remote Service

Gerade in der Druck- und Verlagsbranche mit ihren knappen Fristen ist schnelle Hilfe unabdingbar notwendig. Der interaktive Remote Service über das Internet ist für unsere Vertragspartner der schnellste und direkteste Weg zu unserem globalen Expertennetzwerk. Hier wird das weltweite Know-How der HEIDELBERG-Systeme in einem Team gebündelt. In einem weiteren Schritt verbindet der HEIDELBERG Service nun alle verfügbaren Supportkanäle zu einer für den Kunden optimierten Supportstrategie. Mit dem Remote Support können unsere Experten jede HEIDELBERG Maschine analysieren, die über eine Datenleitung mit HEIDELBERG Maschinen verbunden ist. Unsere Kunden können sich auf eine fundierte Beratung und vor allem auf eine schnelle Unterstützung im Falle einer Störung im Maschinenbetrieb verlassen.

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Maintenance Service

Nur eine professionell und regelmässig gewartete HEIDELBERG Maschine kann hochqualitative Ergebnisse bei höchstem Durchsatz erzielen. Unsere optimal ausgebildeten Servicetechniker stellen mit einer umfassenden Wartung die Höchstleistung Ihrer Maschine sicher.

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Leistungsumfang Maschinenwartung

Gründliche Durchsicht und Funktionsprüfung der Anlage nach den HEIDELBERG Wartungschecklisten
Vorbeugender Tausch von definierten Service- und Verschleissteilen aus dem Wartungskoffer durch einen Servicetechniker nach fachlichem Ermessen
Detaillierte Beurteilung des technischen Maschinenzustandes und Abstimmung der weiteren Vorsorgemassnahmen
Abschmieren, Ölen und Justieren von mechanischen Anlageteilen

Ein Wartungsvertrag zahlt sich aus und führt zu einem Mehrwert.
Quelle: HEIDELBERG Kundenbefragung, Kundenbewertungen

Repair Service

Maschinenstörungen müssen möglichst schnell und professionell behoben werden. Deshalb unterhalten wir das grösste Service-Netzwerk der Printmedienindustrie. So können wir bei Bedarf besser, schneller und effektiver bei Ihnen vor Ort unsere Leistung vollbringen.

Leistungsumfang Reparatur und Entstörung

Annahme von Störungsmeldungen 24/7
Technische Klärung / Remote Support
Servicetechnikereinsätze für Reparaturen und Entstörungen innerhalb der Regelarbeitszeit
Abdeckung von Fahrt- und Übernachtungskosten
Austausch von Original HEIDELBERG® Service- und Verschleissteilen (Die Abdeckung der Kosten für Serviceteile sind im Modul Serviceteile enthalten)

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Premium Service

Originalteile reduzieren das Risiko von Stillstandszeiten und sorgen für eine stabile Produktion. Zusammen mit der schnellen Auslieferung erhalten Sie die beste Lösung für den Einsatz an Ihrer HEIDELBERG Anlage.

Leistungsumfang Serviceteileversorgung

Annahme von Serviceteilebestellungen 24 Stunden am Tag
Vertragsabdeckung von Original HEIDELBERG® Ersatzteilen in drei Varianten, die zur Reparatur und Entstörung von Anlagen und Komponenten nach dem fachmännischen Ermessen von HEIDELBERG ausgetauscht werden müssen:
- Variante 1 Serviceteile für die Reparatur und Entstörung
- Variante 2 Serviceteile und erforderliche Verschleissteile (z.B. Abstreifer, Filter, Riemen)
- Variante 3 Serviceteile, Verschleissteile sowie Komponenten der Greifersysteme
Einsatz eines HEIDELBERG Servicetechnikers zum Tausch von originalen Service- und Verschleissteilenwährend der Regelarbeitszeit
Auf Wunsch sind Expresslieferungen am selben Tag oder Materialabholungen durch einen Technikerkostenpflichtig möglich (diese Logistikleistungen werden in Rechnung gestellt)

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Service.

Ihre Ansprechpartner.

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Service-Team kennen.
Tel.: +41 31 385 04 44

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