Zarządzanie codziennymi wyzwaniami na produkcji, zapewnienie odpowiedniej opieki nad maszynami, zapewnienie dostępności i zwiększenie wydajności – jesteśmy Twoim zaufanym partnerem serwisowym. Oferujemy zdalne wsparcie 24/7, naprawy i konserwację, a także oryginalne części serwisowe i materiały eksploatacyjne. W sytuacjach wymagających natychmiastowej pomocy nasze nowoczesne usługi zdalne zapewniają bezpośredni dostęp do ekspertów. Nasze usługi związane z wydajnością, takie jak szkolenia, konsultacje i modernizacje, pomagają zwiększyć Twoją produktywność i konkurencyjność.
Od 175 lat nasz dział serwisu zajmuje się minimalizacją przestojów i maksymalizacją wydajności maszyn HEIDELBERG.
WIELOLETNIE DOŚWIADCZENIE I CIĄGŁE SZKOLENIA ZARÓWNO DLA NASZYCH INŻYNIERÓW, JAK I KLIENTÓW, ZAPEWNIAJĄ NAJWYŻSZEJ JAKOŚCI OBSŁUGĘ I WSPARCIE, POMAGAJĄC PRACOWAĆ MĄDRZEJ.
GLOBALNIE POŁĄCZENI, Z INTELIGENTNYMI PROCESAMI I NAJNOWOCZEŚNIEJSZĄ TECHNOLOGIĄ MAGAZYNOWĄ, KAŻDEGO DNIA PRACUJEMY, ABY ZAPEWNIĆ KLIENTOM NAJLEPSZE WSPARCIE.
ZAPEWNIAMY OPTYMALNĄ WYDAJNOŚĆ I NIEZAWODNOŚĆ W KAŻDYM MOMENCIE DZIĘKI DOSKONAŁYM ROZWIĄZANIOM DLA KAŻDEGO WYZWANIA I WYMAGANIA SERWISOWEGO.
zrealizowanych zgłoszeń w ciągu ostatnich 25 lat.
zostało wysłanych do klientów na całym świecie.
wynosiła waga wszystkich przesyłek.
nasi klienci otrzymują wsparcie naszego serwisu.
połączonych z platformą zdalnej usługi, włączając analizy big data.
pracowników serwisu na całym świecie.
czas odpowiedzi na eCall.
Docieramy do takiej ilości krajów.
zdalnego wsparcia.
zgłoszeń serwisowych rocznie.
„Najważniejszą rzeczą dla naszych klientów jest to, że szybko otrzymują informacje zwrotne i że są na bieżąco informowani o postępach prac naszych techników".
Aleksandra Waślicka-Korszeń, specjalista ds. obsługi klienta, HEIDELBERG Polska
ZACHĘCAMY DO OBEJRZENIA JEDNEGO Z NASZYCH FILMÓW SERWISOWYCH Z 1990 ROKU I ZAPOZNANIA SIĘ Z NASZYMI ARCHIWALNYMI ZDJĘCIAMI Z DZIAŁU SERWISU, PREZENTUJĄCYMI DEKADY DOŚWIADCZENIA I ZAANGAŻOWANIA.
„Pracuję dla HEIDELBERGA od 33 lat, z czego 27 w serwisie”.
Tomas Farken, Service IT-System Manager, HEIDELBERGER Druckmaschinen AG
„Pracuję w HEIDELBERGU od 26 lat (...) Zaczynałem w Ukrainie, teraz pracuję w Polsce (...) od 2015 roku”.
Oleg Ziablytsky, Inżynier Serwisu, HEIDELBERG Polska
Nie ma znaczenia, jaka maszyna znajduje się w Twojej drukarni.
Niezależnie od tego, czy jest to Tygiel, czy Speedmaster XL 106, nasi serwisanci są zawsze na bieżąco z technologią.
W gotowości przez całą dobę: Nasza globalna sieć ekspertów jest do Twojej dyspozycji 24/7.
Nasi eksperci szybko i osobiście odpowiedzą na wszystkie pytania operacyjne i techniczne.
Jeśli problemu nie da się rozwiązać zdalnie, nasi wykwalifikowani inżynierowie i technicy podejmą niezbędne działania w celu rozwiązania problemu na miejscu. Naszym celem jest zapewnienie maksymalnej wydajności sprzętu.
Szybsza dostępność serwisu pod jednym numerem telefonu.
Serwis Hotline
Pon.-Pt. godz. 8.00-20.00
Soboty godz. 8.00-16.00
tel.: (22) 57 89 777
E-maill: serwis.pl@heidelberg.com