Mówiąc o naszych maszynach,

mówimy o najlepszym Serwisie.

Zarządzanie codziennymi wyzwaniami na produkcji, zapewnienie odpowiedniej opieki nad maszynami, zapewnienie dostępności i zwiększenie wydajności – jesteśmy Twoim zaufanym partnerem serwisowym. Oferujemy zdalne wsparcie 24/7, naprawy i konserwację, a także oryginalne części serwisowe i materiały eksploatacyjne. W sytuacjach wymagających natychmiastowej pomocy nasze nowoczesne usługi zdalne zapewniają bezpośredni dostęp do ekspertów. Nasze usługi związane z wydajnością, takie jak szkolenia, konsultacje i modernizacje, pomagają zwiększyć Twoją produktywność i konkurencyjność.
Od 175 lat nasz dział serwisu zajmuje się minimalizacją przestojów i maksymalizacją wydajności maszyn HEIDELBERG.

Mówiąc o Serwisie,

mówimy o Wiedzy.

WIELOLETNIE DOŚWIADCZENIE I CIĄGŁE SZKOLENIA ZARÓWNO DLA NASZYCH INŻYNIERÓW, JAK I KLIENTÓW, ZAPEWNIAJĄ NAJWYŻSZEJ JAKOŚCI OBSŁUGĘ I WSPARCIE, POMAGAJĄC PRACOWAĆ MĄDRZEJ.

  • Skorzystaj z naszej rozległej wiedzy dzięki bezpośredniemu dostępowi do ekspertów wsparcia zdalnego, zasobów edukacyjnych online za pośrednictwem Akademii HEIDELBERGA, szkoleń technicznych i aplikacyjnych w Print Media Centers lub dostosowanych szkoleń i konsultacji w Twojej lokalizacji.
  • Serwis HEIDELBERG ściśle współpracuje z wewnętrznymi działami, takimi jak dział badań i rozwoju oraz zewnętrznymi dostawcami, aby uzyskać dogłębną wiedzę na temat technologii maszyn i zapewnić cenne informacje zwrotne z rynku.
  • Oferujemy kompleksowe usługi doradcze, od analiz i pomiarów po poprawę jakości produkcji, wydajności maszyn i optymalizację całej drukarni.

Mówiąc o Serwisie,

mówimy o globalnej Sieci.

GLOBALNIE POŁĄCZENI, Z INTELIGENTNYMI PROCESAMI I NAJNOWOCZEŚNIEJSZĄ TECHNOLOGIĄ MAGAZYNOWĄ, KAŻDEGO DNIA PRACUJEMY, ABY ZAPEWNIĆ KLIENTOM NAJLEPSZE WSPARCIE.

  • Dzięki 2 300 ekspertom serwisowym na całym świecie, globalnie zorganizowanemu zapleczu technicznemu, 4 globalnym centrom logistycznym oraz rozbudowanej sieci lokalnych i regionalnych magazynów zapewniamy, że maszyna HEIDELBERG działa na najwyższym poziomie.
  • Tylko oryginalne części serwisowe HEIDELBERG gwarantują najwyższą wydajność maszyny HEIDELBERG Zaprojektowane dla optymalnej wydajności,, spełniają najwyższe standardy, są dostarczane w najkrótszym możliwym czasie i wspierają cały cykl życia Twojej maszyny..
  • Niezależnie od złożoności zadania, nasza globalna sieć serwisowa oraz bezproblemowa współpraca międzynarodowa zapewniają dostęp do odpowiedniego eksperta, który Ci pomoże.

Mówiąc o Serwisie,

mówimy o gotowym Rozwiązaniu.

ZAPEWNIAMY OPTYMALNĄ WYDAJNOŚĆ I NIEZAWODNOŚĆ W KAŻDYM MOMENCIE DZIĘKI DOSKONAŁYM ROZWIĄZANIOM DLA KAŻDEGO WYZWANIA I WYMAGANIA SERWISOWEGO.

  • Aby zapewnić bezproblemową produkcję, maksymalną dostępność maszyn osiągnąć optymalną jakość druku, regularne czyszczenie i konserwacja są kluczowe. Nasze usługi konserwacyjne zwiększają produktywność i minimalizują ryzyko nieoczekiwanych przestojów.
  • Korzystaj z kompleksowego wsparcia dzięki naszemu zdalnemu serwisowi - szybko rozwiązuj problemy za pośrednictwem eCall. W razie potrzeby przeprowadzamy wstępną diagnozę za pośrednictwem wsparcia wideo, zapewniając, że nasz inżynier zostanie wysłany ze wszystkimi niezbędnymi informacjami i częściami, oszczędzając zarówno czas, jak i pieniądze.
  • Niezależnie od tego, czy chodzi o naprawy, wymianę części, konserwację, modernizację czy zarządzanie kolorami - oferujemy kompleksowe portfolio usług wspierających Twoją firmę, dostępnych w ramach subskrypcji lub jednorazowych usług.

HEIDELBERG Serwis

w liczbach:

  • Remote_Service Created with Sketch.

    Ponad 17 milionów

    zrealizowanych zgłoszeń w ciągu ostatnich 25 lat.

  • Około 5,5 miliona przesyłek

    zostało wysłanych do klientów na całym świecie.

  • Pallet_Single_Package Created with Sketch.

    Ponad 140 000 ton

    wynosiła waga wszystkich przesyłek.

  • Deliver_A Created with Sketch.

    Od 175 lat

    nasi klienci otrzymują wsparcie naszego serwisu.

  • Press Created with Sketch.

    8 000 maszyn drukujących

    połączonych z platformą zdalnej usługi, włączając analizy big data.

  • Man_Portrait Created with Sketch.

    Więcej niż 2 300

    pracowników serwisu na całym świecie.

  • Service_and_logistics Created with Sketch.

    Mniej niż 1 godzina

    czas odpowiedzi na eCall.

  • World Created with Sketch.

    Ponad 250 lokalizacji w 170 krajach.

    Docieramy do takiej ilości krajów.

  • Twenty_Four Created with Sketch.

    24/7

    zdalnego wsparcia.

  • Totalisatorstand Created with Sketch.

    Więcej niż 200 000

    zgłoszeń serwisowych rocznie.

„Pracując z odpowiednimi ludźmi, możesz naprawić wszystko”.

Niezależnie czy jest to Tygiel, czy Speedmaster XL 106 -
We’ve got your back.

„Najważniejszą rzeczą dla naszych klientów jest to, że szybko otrzymują informacje zwrotne i że są na bieżąco informowani o postępach prac naszych techników".
Aleksandra Waślicka-Korszeń, specjalista ds. obsługi klienta, HEIDELBERG Polska

Animated GIF Service_L
Animated GIF Service_L
Animated GIF Service_R
Animated GIF Service_R

Zaufaj naszym ekspertom, lata doświadczenia.

Trochę historii naszego serwisu.

ZACHĘCAMY DO OBEJRZENIA JEDNEGO Z NASZYCH FILMÓW SERWISOWYCH Z 1990 ROKU I ZAPOZNANIA SIĘ Z NASZYMI ARCHIWALNYMI ZDJĘCIAMI Z DZIAŁU SERWISU, PREZENTUJĄCYMI DEKADY DOŚWIADCZENIA I ZAANGAŻOWANIA.

„Pracuję dla HEIDELBERGA od 33 lat, z czego 27 w serwisie”.
Tomas Farken, Service IT-System Manager, HEIDELBERGER Druckmaschinen AG

„Pracuję w HEIDELBERGU od 26 lat (...) Zaczynałem w Ukrainie, teraz pracuję w Polsce (...) od 2015 roku”.
Oleg Ziablytsky, Inżynier Serwisu, HEIDELBERG Polska

Nie ma znaczenia, jaka maszyna znajduje się w Twojej drukarni.
Niezależnie od tego, czy jest to Tygiel, czy Speedmaster XL 106, nasi serwisanci są zawsze na bieżąco z technologią.

Animated GIF Service_L
Animated GIF Service_L
Animated GIF Service_R
Animated GIF Service_R

Dotrzemy

zawsze i wszędzie.

W gotowości przez całą dobę: Nasza globalna sieć ekspertów jest do Twojej dyspozycji 24/7.
Nasi eksperci szybko i osobiście odpowiedzą na wszystkie pytania operacyjne i techniczne.
Jeśli problemu nie da się rozwiązać zdalnie, nasi wykwalifikowani inżynierowie i technicy podejmą niezbędne działania w celu rozwiązania problemu na miejscu. Naszym celem jest zapewnienie maksymalnej wydajności sprzętu.

Szybsza dostępność serwisu pod jednym numerem telefonu.

Serwis Hotline
Pon.-Pt. godz. 8.00-20.00
Soboty godz. 8.00-16.00
tel.: (22) 57 89 777
E-maill: serwis.pl@heidelberg.com

Części zamienne i serwis.

Pomożemy Ci znaleźć odpowiednie części zamienne i zajmiemy się naprawą Twojej maszyny drukującej. Aby móc szybko zareagować na Twoje zapytanie, potrzebujemy kilku informacji.

*Pola obowiązkowe

Kontakt HEIDELBERG Polska

Czekamy na Twoją wiadomość. Aby móc szybko zareagować na Twoją prośbę, potrzebujemy pewnych informacji.

* Te pola są wymagane.