1. In che modo HEIDELBERG garantirà la continuità del servizio per gli attuali clienti manroland sheetfed?
Per HEIDELBERG, garantire la continuità del servizio a tutti i clienti manroland sheetfed rappresenta la massima priorità. Le attività di assistenza e la fornitura di ricambi continueranno - senza interruzioni - attraverso le attuali organizzazioni locali manroland.
HEIDELBERG sta integrando le esistenti strutture di vendita, assistenza e supporto di manroland, assicurando ai clienti la continuità di un supporto affidabile all'interno di una solida organizzazione globale.
2. Cosa succederà con i miei contratti di assistenza, con le garanzie e le richieste di supporto attualmente in corso?
I contratti di assistenza esistenti, le garanzie e le richieste di supporto in corso continueranno ad essere gestiti all'interno dell'organzzazione di assistenza integrata di HEIDELBERG.
I clienti continueranno ad essere supportati dal team di esperti di assistenza manroland, garantendo la continuità del servizio e il corretto funzionamento delle proprie attrezzature e attività operative.
3. Quando entrerà in vigore questa integrazione e cosa cambierà per me?
HEIDELBERG assumerà con effetto imeediato la responsabilità a livello mondiale per l'assistenza e la fornitura di ricambi manroland. L'integrazione sarà implementata progressivamente, fase per fase.
Per i clienti l'obiettivo è di garantire una transizione senza interruzioni: la disponibilità dei servizi, le strutture di supporto e la fornitura di ricambi continueranno ad essere assicurate consentendo il regolare funzionamento delle attrezzature installate senza alcun impatto operativo.
4. I ricambi per le attrezzature manroland sheetfed continueranno ad essere disponibili anche nel lungo termine?
Sì. HEIDELBERG ha acquisito le attività di assistenza e fornitura ricambi, inclusi i relativi diritti di proprietà intellettuale, al fine di garantire la continuità del supporto ai clienti.
Questa operazione crea solide basi per assicurare una disponibilità di ricambi nel lungo periodo supportata dalla rete globale di logistica e assistenza di HEIDELBERG.
5. Chi sono adesso i miei referenti per l'assistenza, le vendite e le questioni tecniche relative alle mie attrezzature manroland sheetfed?
I clienti possono continuare a fare affidamento sui loro consueti referenti locali manroland. Questi team fanno ora parte dell'organizzazione globale di assistenza HEIDELBERG, coniugando la continuità dei rapporti consolidati con la forza di una rete internazionale.
6. Quali ulteriori vantaggi ottengono i clienti manroland sheetfed grazie ad HEIDELBERG?
I clienti beneficiano dell’accesso a un portafoglio globale completo di servizi e soluzioni per l’intero ciclo di vita delle macchine, supportato dalla dimensione internazionale, dall’esperienza e dall’infrastruttura di HEIDELBERG.
Ciò comprende processi di assistenza standardizzati, un supporto globale coerente e uniforme in oltre 170 Paesi, nonché l’accesso a un portafoglio più ampio di tecnologie, servizi per il ciclo di vita delle macchine e materiali di consumo.
I clienti hanno inoltre la possibilità di passare ai più recenti sistemi HEIDELBERG Speedmaster nell’ambito di un programma di aggiornamento chiaramente definito.
7. Qual'è il futuro dei sistemi manroland sheetfed inclusi quelli di grande formato?
HEIDELBERG ha acquisito i diritti di proprietà intellettuale dei sistemi di grande formato Roland 900 / Cartonmaster. Le opzioni relative alla futura produzione e all’ulteriore sviluppo di queste piattaforme sono attualmente in fase di valutazione.
Nel frattempo, i servizi di assistenza, manutenzione e fornitura di ricambi per tutte le macchine manroland sheetfed installate continueranno a essere garantiti a livello mondiale.
I vostri referenti e le procedure abituali relative a vendite, assistenza e ricambi rimangono invariate, garantendo un supporto continuo senza interruzioni
I vostri esperti e tecnici di assistenza manroland di fiducia possono ora contare sul supporto della rete di assistenza HEIDELBERG, la più estesa del settore, presente in 170 paesi e pronta a fornirvi assistenza ogni volta che ne avete bisogno
Ci impegniamo a garantire una disponibilità affidabile dei ricambi, avvalendoci della nostra esperienza nel settore logistico e avvalendoci della consolidata rete logistica di manroland, affinché possiate ricevere il ricambio giusto al momento giusto
Insieme, manroland sheetfed e HEIDELBERG vantano oltre 330 anni di eccellenza ingegneristica nel campo delle soluzioni per la stampa e l’imballaggio
Nota: l'immagine principale è stata generata tramite intelligenza artificiale, sulla base di immagini reali.