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Bleiben Sie gelassen mit Remote Service.

Sparen Sie mit einem Remote Agreement Zeit und Kosten.

Nutzen Sie den Vorteil, dass Ihre Offsetdruckmaschinen mit der Heidelberg Cloud verbunden sind, und profitieren Sie von unserer breiten Palette an Dienstleistungen, um Ihre Maschinen immer in Betrieb zu halten, die Leistung zu steigern und die Fehlerbehebung zu erleichtern.

Kontaktieren Sie uns

Die Vorteile im Überblick

Bis zu 70 % aller Maschinenprobleme können per Fernwartung behoben werden

Im Durchschnitt spart ein Kunde bei einer Fernwartungssitzung ca. 1.000 EUR

Die Reaktionszeit des Service kann um ca. 50 % halbiert werden

Kontaktieren Sie einfach Ihren Heidelberg Vertriebsmitarbeiter, schließen Sie ein Remote Agreement Paket ab und nutzen Sie die vielen Vorteile des Video-Supports, des Leistungspakets und vieler anderer toller Funktionen.

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VIDEO SUPPORT

Mit unserem Video Support können wir Sie Schritt für Schritt zur Fehlerbehebung führen, indem wir sehen, was Sie auf Ihrem mobilen Gerät sehen

So funktioniert der Video Support

Der Video Support ermöglicht mittels Videotelefonie eine direkte Unterstützung durch Experten von Heidelberg
Lösen Sie das Problem im Handumdrehen über Smartphone, Tablet oder AI-Brille
Plus Funktionen wie „Remote zoom“ und Taschenlampe, Bildschirm- und Dokumentenfreigabe sowie AR-Anmerkungen und Zeichnungen

Vorteile

Schnellere Ermittlung der Ursachen schwieriger Probleme und mechanischer Störungen
Schon im Vorfeld verbesserte Klärung technischer Aspekte
Höhere Erfolgsquote im ersten Anlauf und weniger Besuche vor Ort