Das Zentrale Servicecenter — Ihre erste Anlaufstelle im Servicefall

Profitieren Sie rund um die Uhr von unserem abgesicherten, schnellen Zugang zu unserem Gesamtsystem für Ihre Vorstufe, Druckmaschinen und Weiterverarbeitung aus dem Hause Heidelberg. Unsere qualifizierten Innendienst-Experten stehen Ihnen zur Verfügung und helfen Ihnen bei Servicefragen, Störfallmeldungen oder Ersatzteilbestellungen.

Jeden Monat erreichen uns ca. 5000 Kundenanrufe sowie ca. 2500 Kundenmails. Mit einer Annahmequote von über 90% aller direkten Kundenanrufe stellen wir eine schnelle und persönliche Abwicklung Ihres Anliegens sicher.

Wir bieten Ihnen ganzheitliche Lösungen für Ihren speziellen Bedarf!

Serviceannahme und Ersatzteilbestellung:

Tel +49 800 92 92 333


Klären Sie Ihre Anliegen direkt über das Zentrale Servicecenter von Heidelberg.

Retouren : Hier klicken für mehr Information
Fax +49 6222 82 67698
Email: systemservice.deutschland@heidelberg.com

Servicemeldungen ganz leicht erstellen:

Heidelberg Assistant


Über den Heidelberg Assistant werden neue Störfallmeldungen direkt zur Heidelberg Technischen Klärung übermittelt.

Melden Sie sich hier direkt, unkompliziert und kostenlos an und profitieren Sie von vielen weiteren Vorteilen des Heidelberg Assistant.

Automatisierte Störfallmeldung auf Knopfdruck:

eCall


Mit nur einem Kopfdruck können Sie über Ihre Heidelberg Maschine einen Störfall zur Heidelberg Technischen Klärung senden und die Meldung wird automatisiert von unseren Experten aufgenommen und der Lösungsprozess beginnt.

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