Uzaktan Teşhis hizmeti ile probleminiz olduğu anda doğrudan internet bazlı sisteminiz aracılığıyla destek verilmektedir. İnternet aracılığıyla uzaktan bağlantı kurulduğu anda bir Heidelberg Systemservice uzmanı Heidelberg ekipmanınızdaki problemi saptamakta, bir teşhis koymakta ve arızanın giderilmesi için gerekli tavsiyelerde bulunmaktadır. Birçok durumda hatanın doğrudan saptanıp giderilmesi de söz konusu olmaktadır. Müşterilerimiz bu sayede tek bir telefon görüşmesi ile ciddi para tasarrufunda bulunmuştur.
