Technické služby.

Pravidelná údržba se školením obsluhy zajistí stabilní provoz

Pravidelná péče a údržba strojů je dnes důležitější než kdy v minulosti. Stroje nedosáhnou požadovaných výkonů, pokud jim není poskytována náležitá péče. Nabízíme pravidelné prohlídky s údržbou strojů buď v rámci servisních smluv nebo jako jednorázovou službu. Je dobré znát stav stroje a vědět, že o něj bylo minimálně jedenkrát ročně postaráno, stejně jako o u Vašeho auta tím předejít neočekávaným prostojům způsobeným poruchou v důsledku špatné údržby. Fluktuace obsluhy strojů bývá někdy vysoká a předávání správných návyků a zkušeností nefunguje.

K dispozici jsou pak naši zkušení instruktoři, kteří obsluhu strojů proškolí na správné provádění údržby, zkontrolují jejich práci a v daných intervalech pak provádějí dohled.

Pravidelná péče o stroj je velmi důležitá, aby se předešlo jeho neočekávaným prostojům, a navíc obsluha musí vědět, jak správně údržbu provádět. Jsme zde, abychom Vám s tím pomohli.

Maintenance To Performance!

Vzdálená podpora urychlí řešení potíží

Služby a možnosti vzdálené podpory hrají čím dál větší roli a zákazníci této možnosti pravidelně využívají. Možností je více a na připojený stroj se lze po souhlasu zákazníka připojit a provést prvotní diagnostiku, což umožní vytipovat potřebný náhradní díl a často lze problém pomocí vzdálené podpory i zcela vyřešit. Další možností pro stroje, které připojení na internet nemají, je pomoc po telefonu, kdy Vás zkušený technik vede a společně provádíte diagnostiku, nebo v rámci nočních hodin lze problém i od stroje sepsat a poslat pomocí služby e-Call přímo do Heidelbergu, kde se mu následující den servisní tým věnuje. Nespornou výhodou je rychlost a flexibilita pomoci a zásadní úspora nákladů na takový servisní zásah.

Pomoc na dálku má jasné výhody a těmi jsou rychlost zásahu a úspora nákladů, tak proč jí nepoužívat!

Predictive monitoring, předcházejte nečekaným výpadkům výroby

Predictive Monitoring (preventivní sledování) je nová služba a budoucnost servisu, která zajišťuje maximální využitelnost Vašich strojů. Detekováním abnormalit a nestandardních stavů stroje dříve, než se projeví jako poruchy, předcházíme vynuceným prostojům a nenadálým výpadkům ve výrobě. Navíc, v rámci této služby, dostáváte pravidelné informace o stavu stroje a doporučených servisních zásazích – a je na Vás, zda a kdy bude servis proveden. Odstávku stroje a opravy můžete perfektně naplánovat dle Vašich potřeb a rozhodnutí je vždy na Vás.

Predictive Monitoring zvyšuje spolehlivost provozu stroje, nemusíte řešit jeho prostoje a můžete se soustředit na to, co je důležité: vaši zákazníci a jejich zakázky!

Dodávky originálních náhradních dílů

V širokém portfoliu všech našich strojů jsou použity desítky tisíc dílů nejrůznějšího charakteru a povahy a všechny tyto díly Vám umíme nabídnout a dodat. Komunikace při identifikaci a dodávce potřebných dílů probíhá vždy s našimi lokálními specialisty, kteří požadavky zákazníků promptně řeší s výrobci a dodavateli. Více jak 90 % z těch desítek tisíc dílů máme vždy skladem a jsme je schopni dodat do několika hodin, nebo v termínu dohodnutém se zákazníkem, takže nečekáte na dodávku několik dní či týdnů jako od různých jiných dodavatelů. Naším cílem je, abyste každý potřebný díl dostali vždy, když jej potřebujete. Navíc pravidelně pořádáme nejrůznější prodejní akce, během kterých lze vybrané skupiny produktů získat s výraznými slevami a výhodami.

Mít maximum dílů skladem je naše snaha i strategie a cílem je nenechat naše zákazníky na holičkách!

Instalace stroje a zaškolení obsluhy

Tým servisních techniků s dlouholetými zkušenostmi je schopen nainstalovat všechny stroje (včetně rozmanitých možností výbavy) ze široké palety nabídky zařízení společnosti Heidelberg. V případě zcela nových nebo ojedinělých technologií je zajištěna podpora lokálního týmu zkušenými techniky výrobce.

Instalace strojů umíme rychle a spolehlivě k Vaší spokojenosti!

Čistý stroj má delší životnost, je bezpečný pro obsluhu a umožní stabilní produkci

Správná údržba a čistota stroje je důležitá pro jeho spolehlivý provoz bez defektů a problémů. Během údržby strojů v rámci servisních smluv je prováděno i základní čištění strojů nebo je případně obsluha upozorněna na nutnost provádět čištění specifických míst stroje. Instruktoři se v rámci pravidelných inspekcí stroje na správné a pravidelné čištění strojů zaměřují a zákazník je na nutnost čištění upozorněn. Případně instruktor zaškolí obsluhu, jak čištění správně provádět (např. čištění smykových nákružků s jejich opětovným namazáním po vyčištění je velmi důležité). V neposlední řadě jsme schopni např. v rámci stěhování stroje zajistit jeho vyčištění a po dohodě včetně dozoru při čištění stroje suchým ledem tak, aby byl stroj jako nový a spolehlivě dál sloužil.

Čistota půl výkonu a pravidelně čištěný stroj má prokazatelně delší životnost a spolehlivost!

Opravy strojů, záruční a pozáruční servis

Poruchy strojů jsou nechtěná záležitost, ale pokud nastanou, máte v Heidelbergu silného partnera, který má stále nejsilnější tým servisních techniků a mnohaleté zkušenosti s opravami strojů na lokálním trhu. Máme centrální dispečink, na kterém se Vám vždy budeme věnovat a domluvíme s Vámi případnou opravu na místě. V případě, že jde o problém extrémně složitý nebo komplikovaný na provedení, máme oporu v expertních technicích výrobce nebo našich partnerských organizací v rámci regionu, Evropy či světa. Umíme řešit opravy zcela nových a unikátních technologií a máme dostatečně zkušené techniky, kteří zvládají řešit i případné problémy na starých strojích, takže s námi máte jistotu, že Vás nenecháme na holičkách.

Když už je nutná oprava stroje, můžete se spolehnout, že se Vám pokusíme vždy maximálně vyjít vstříc a s opravou stroje Vám pomoci!

Stěhování strojů do nových prostor

Potřebujete přestěhovat stroj v rámci Vašich výrobních prostor nebo potřebujete celou výrobu přestěhovat do nových prostor? Umíme Vám zajistit přestěhování stroje či celé tiskárny na klíč a dle Vašich požadavků. Samozřejmostí je pomoc s navržením logistiky výroby, zakreslením strojů do nových prostor a celkovým poradenstvím týkajícím se stěhování a demontáže či instalace strojů.

Při potřebě stěhování strojů máte jednoho partnera, který se Vám o vše postará a vše zajistí na klíč!

Kontakty

Heidelberg Praha spol. s r.o.

Šafránkova 1243 / 3

155 00 Praha 5

Telefon: +420 225 993 111

Fax: +420 225 993 299

info.cz@heidelberg.com

Jak Vám můžeme pomoci?

Vaši zprávu/dotaz zpracujeme co nejdříve. K tomu Vás poprosíme o poskytnutí některých informací. *Tato pole jsou povinná