Pokud jde o stroje HEIDELBERG,

máme ten nejlepší servis.

Každodenní výzvy tiskové výroby, zajištění péče o vaše zařízení, jejich dostupnosti a zvyšování výkonu - jsme váš spolehlivý partner pro servisní služby. Poskytujeme nepřetržitou podporu 24/7, včetně oprav, údržby, originálních náhradních dílů a spotřebního materiálu. Pokud potřebujete okamžitou pomoc, naše špičková vzdálená podpora vás propojí přímo s našimi odborníky. Díky výkonovým službám, jako jsou školení, poradenství a upgrady, vám pomáháme zvyšovat produktivitu a posilovat konkurenceschopnost.

Již 175 let se naše servisní oddělení věnuje minimalizaci prostojů a maximalizaci efektivity vašich strojů HEIDELBERG.

Knowledge

Když jde o servis,

jde o znalosti.

DLOUHOLEETÉ ZKUŠENOSTI A KONTINUÁLNÍ VZDĚLÁVÁNÍ NAŠICH ODBORNÍKŮ ZAJIŠŤUJÍ ŠPIČKOVÝ SERVIS A PODPORU. DÍKY TOMU MŮŽETE PRACOVAT EFEKTIVNĚJI.

  • Využijte naše rozsáhlé znalosti prostřednictvím přímého přístupu k odborníkům na dálkové podpoře, online vzdělávacím zdrojům v rámci HEIDELBERG Academy, technickému a aplikačnímu školení v Print Media Centrech nebo individuálnímu školení a poradenství přímo u vás.
  • Servis HEIDELBERG úzce spolupracuje s interními odděleními, jako je např. oddělení výzkumu a vývoje, a dále s externími dodavateli, pro sdílení hlubokých znalostí o technologii strojů a poskytl cennou zpětnou vazbu z trhu.
  • Poskytujeme komplexní poradenské služby, které zahrnují detailní analýzu a měření, zvyšování kvality výroby, zlepšování výkonu strojů a optimalizaci celého provozu vaší tiskárny.

Knowledge
Network

Pokud jde o služby,

je zapotřebí síť.

DÍKY GLOBÁLNÍ SÍTI, INTELIGENTNÍM PROCESŮM A ŠPIČKOVÝM SKLADOVACÍM TECHNOLOGIÍM PRACUJEME KAŽDÝ DEN NA TOM, ABY BYLI ZÁKAZNÍCI SPOLEČNOSTI HEIDELBERG VŽDY OPTIMÁLNĚ ZÁSOBENI.

  • S více než 2300 servisními odborníky po celém světě, globálně organizovanou podporou, čtyřmi globálními logistickými centry a rozsáhlou sítí místních a regionálních skladů zajišťujeme, že vaše stroje HEIDELBERG dosahují maximálního výkonu.
  • Pouze originální náhradní díly HEIDELBERG vám zaručí, že váš stroj bude fungovat na špičkové úrovni. Díly jsou navrženy pro optimální výkon, splňují nejvyšší standardy, jsou dodávány v nejkratším možném čase a podporují celý životní cyklus vašeho zařízení.
  • Bez ohledu na složitost úkolu naše globální servisní síť a plynulá přeshraniční spolupráce zajistí, že máme k dispozici správného odborníka, který vám pomůže.

Network
řešení

Pokud jde o služby,

máme řešení.

ZAJIŠŤUJEME MAXIMÁLNÍ VÝKON A SPOLEHLIVOST ZA VŠECH OKOLNOSTÍ DÍKY EFEKTIVNÍM ŘEŠENÍM PRO KAŽDOU SERVISNÍ VÝZVU A POTŘEBU.

  • Pro zajištění bezproblémové výroby, maximální dostupnosti tiskových strojů a dosažení optimální kvality tisku jsou pravidelné čištění a údržba nezbytná. Naše prohlídky strojů s údržbou zvyšují produktivitu a snižují nenadále výpadky produkce na strojích.
  • Zažijte vyjímečnou podporu díky našemu Remote Service - problémy se rychle vyřeší pomocí eCall. V případě potřeby provedeme počáteční diagnostiku přes video, což zajistí , že náš technik dorazí s veškerými potřebnými informacemi nebo díly, čímž ušetříte jak čas tak i náklady.
  • Ať už jde o opravy, výměnu dílů, údržbu, upgrady nebo správu barev, nabízíme komplexní portfolio služeb, které podpoří vaše podnikání - dostupné buď formou jednorázové platby nebo předplácením v rámci měsíčního paušálu.

řešení

Servis HEIDELBERG

v číslech:

  • Remote_Service Created with Sketch.

    Více než 17 milionů objednávek

    za posledních 25 let bylo zpracováno.

  • Přibližně 5,5 milionů balíků

    bylo odesláno zákazníkům po celém světě.

  • Pallet_Single_Package Created with Sketch.

    Přesáhla 140 000 tun

    hmotnost všech zásilek.

  • Deliver_A Created with Sketch.

    Již 175 let

    poskytujeme našim zákazníkům spolehlivou podporu.

  • Press Created with Sketch.

    8 000 tiskových strojů

    je připojeno k platformě Remote Service, která zahrnuje analýzu tiskových dat.

  • Man_Portrait Created with Sketch.

    Více než 2 300

    servisních pracovníků po celém světě.

  • Service_and_logistics Created with Sketch.

    Méně než hodina

    reakční doba na eCall

  • World Created with Sketch.

    Více než 250 poboček ve 170 zemích

    tak daleko sahá naše servisní podpora.

  • Twenty_Four Created with Sketch.

    24/7

    dostupná podpora Remote Service.

  • Totalisatorstand Created with Sketch.

    Více než 200 000

    servisních hovorů ročně je vyřízeno prostřednictvím eCall..

"Se správnými lidmi za zády lze opravit cokoli"

Ať už jde o Tiegel nebo Speedmaster XL 106 - na nás se můžete spolehnout.

"Nejdůležitější pro naše zákazníky je, aby rychle získali zpětnou vazbu
a byli informováni o postupu práce našich techniků ."


Aleksandra Waślicka-Korszeń, specialistka zákaznického servisu, HEIDELBERG Polsko

Animated GIF Service_L
Animated GIF Service_L
Animated GIF Service_R
Animated GIF Service_R

Důvěřujte našim odborníkům - jsou za nimi roky zkušeností.

Malý pohled do historie našeho servisu.

PODÍVEJTE SE NA JEDNO Z NAŠICH SERVISNÍCH VIDEÍ Z ROKU 1990 A PROHLÉDNĚTE SI ARCHIVNÍ FOTOGRAFIE Z NAŠEHO SERVISNÍHO ODDĚLENÍ.

"Ve společnosti HEIDELBERG pracuji již 33 let, z toho 27 let v servisu." Tomas Farken, Service IT-System Manager, HEIDELBERGER Druckmaschinen AG

“Ve společnosti HEIDELBERG pracuji 26 let (...) Začínal jsem na Ukrajině, od roku 2015 pracuji v Polsku”.

Nezáleží na tom, jaký stroj máte ve své tiskárně.
Ať už jde o Tiegel nebo Speedmaster XL 106, naši technici vždy drží krok s nejnovějšími technologiemi.

Animated GIF Service
Animated GIF Service
Animated GIF Service_R
Animated GIF Service_R

Jsme připraveni zasáhnout

kdekoli a kdykoli.

Nepřetržitě k dispozici: Naše globální síť odborníků je tu pro vás 24/7.
Servisní expert rychle a osobně zodpoví všechny vaše provozní a technické dotazy. Pokud nelze závadu vyřešit na dálku, naši kvalifikovaní inženýři a technici podniknou potřebné kroky k odstranění problému přímo na vašem pracovišti. Našim cílem je zajistit, aby vaše stroje optimálně fungovaly.

Požadavek na servis – Protože stojíme za vámi.

Servis, na který se můžete spolehnout.

Vaši zprávu/dotaz zpracujeme co nejdříve. K tomu Vás poprosíme o poskytnutí některých informací.

*Tato pole jsou povinná.


Kontakt HEIDELBERG Česká republika

Vaši zprávu/dotaz zpracujeme co nejdříve. K tomu Vás poprosíme o poskytnutí některých informací.

*Tato pole jsou povinná