Každodenní výzvy tiskové výroby, zajištění péče o vaše zařízení, jejich dostupnosti a zvyšování výkonu - jsme váš spolehlivý partner pro servisní služby. Poskytujeme nepřetržitou podporu 24/7, včetně oprav, údržby, originálních náhradních dílů a spotřebního materiálu. Pokud potřebujete okamžitou pomoc, naše špičková vzdálená podpora vás propojí přímo s našimi odborníky. Díky výkonovým službám, jako jsou školení, poradenství a upgrady, vám pomáháme zvyšovat produktivitu a posilovat konkurenceschopnost.
Již 175 let se naše servisní oddělení věnuje minimalizaci prostojů a maximalizaci efektivity vašich strojů HEIDELBERG.
DLOUHOLEETÉ ZKUŠENOSTI A KONTINUÁLNÍ VZDĚLÁVÁNÍ NAŠICH ODBORNÍKŮ ZAJIŠŤUJÍ ŠPIČKOVÝ SERVIS A PODPORU. DÍKY TOMU MŮŽETE PRACOVAT EFEKTIVNĚJI.
DÍKY GLOBÁLNÍ SÍTI, INTELIGENTNÍM PROCESŮM A ŠPIČKOVÝM SKLADOVACÍM TECHNOLOGIÍM PRACUJEME KAŽDÝ DEN NA TOM, ABY BYLI ZÁKAZNÍCI SPOLEČNOSTI HEIDELBERG VŽDY OPTIMÁLNĚ ZÁSOBENI.
ZAJIŠŤUJEME MAXIMÁLNÍ VÝKON A SPOLEHLIVOST ZA VŠECH OKOLNOSTÍ DÍKY EFEKTIVNÍM ŘEŠENÍM PRO KAŽDOU SERVISNÍ VÝZVU A POTŘEBU.
za posledních 25 let bylo zpracováno.
bylo odesláno zákazníkům po celém světě.
hmotnost všech zásilek.
poskytujeme našim zákazníkům spolehlivou podporu.
je připojeno k platformě Remote Service, která zahrnuje analýzu tiskových dat.
servisních pracovníků po celém světě.
reakční doba na eCall
tak daleko sahá naše servisní podpora.
dostupná podpora Remote Service.
servisních hovorů ročně je vyřízeno prostřednictvím eCall..
"Nejdůležitější pro naše zákazníky je, aby rychle získali zpětnou vazbu
a byli informováni o postupu práce našich techniků ."
Aleksandra Waślicka-Korszeń, specialistka zákaznického servisu, HEIDELBERG Polsko
PODÍVEJTE SE NA JEDNO Z NAŠICH SERVISNÍCH VIDEÍ Z ROKU 1990 A PROHLÉDNĚTE SI ARCHIVNÍ FOTOGRAFIE Z NAŠEHO SERVISNÍHO ODDĚLENÍ.
"Ve společnosti HEIDELBERG pracuji již 33 let, z toho 27 let v servisu." Tomas Farken, Service IT-System Manager, HEIDELBERGER Druckmaschinen AG
“Ve společnosti HEIDELBERG pracuji 26 let (...) Začínal jsem na Ukrajině, od roku 2015 pracuji v Polsku”.
Nezáleží na tom, jaký stroj máte ve své tiskárně.
Ať už jde o Tiegel nebo Speedmaster XL 106, naši technici vždy drží krok s nejnovějšími technologiemi.
Nepřetržitě k dispozici: Naše globální síť odborníků je tu pro vás 24/7.
Servisní expert rychle a osobně zodpoví všechny vaše provozní a technické dotazy. Pokud nelze závadu vyřešit na dálku, naši kvalifikovaní inženýři a technici podniknou potřebné kroky k odstranění problému přímo na vašem pracovišti. Našim cílem je zajistit, aby vaše stroje optimálně fungovaly.