Servisní služby.

HEIDELBERG – inovace u nás nekončí u nejmodernějších technologií. Zde se spojuje výkon strojů s péčí o zákazníka, a to ve formě komplexních servisních služeb.

Naše mise je jasná: Propojit špičkové tiskové stroje s prvotřídním servisem servisem, abychom vám zajistili maximální produktivitu a spokojenost.

Klíčem k dlouhodobému úspěchu je pravidelná údržba a moderní přístup. Naši servisní technici z Čech, Moravy a Slovenska jsou připraveni podpořit vás na každém kroku. Zdůrazňujeme nutnost pravidelných zaškolování, prediktivního monitoringu a vzdálené podpory. Naše přístupy vám umožní být vždy krok před ostatními.

HEIDELBERG nabízí nejen servis, ale přináší také partnerství. S námi získáváte nejen servisní služby, ale i důvěryhodného partnera, který rozumí vašemu odvětví a přizpůsobí se vašim potřebám. Naše řešení zahrnují technické poradenství přes telefon, revoluční vzdálený servis (Remote Service) a zajištění originálních servisních dílů HEIDELBERG.

Když si vyberete HEIDELBERG, volíte víc než stroje – volíte kvalitu, péči a dlouhodobé partnerství.

Zajišťujeme

• rychlé servisní zásahy školenými techniky
• servisní podporu, případně pohotovostní servisní zásahy i po běžné pracovní době, o víkendech a svátcích (tzv. Hotline, na smluvní bázi)
• technické poradenství po telefonu (na smluvní bázi)
• vzdálenou diagnostiku pomocí vzdáleného připojení (tzv. Remote Service, na smluvní bázi)
• optimalizace výkonu strojů vč. poradenství
• provádění preventivní údržby strojů
• pravidelné nebo jednorázové prohlídky strojů s návrhem potřebných oprav
• školení obsluhy strojů
• instalace strojů vč. komplexní podpory před instalací (měření, výkresy, data atp.)
• demontáže a stěhování strojů

Servisní dispečink

(hlášení závad, příjem objednávek, koordinace oprav, vzdálená diagnostika atp.)

- v běžné pracovní době (po – pá 7:30 – 16:00)

Tel: 225 993 227, -231

E-mail: servis.cz@heidelberg.com

• mimo běžnou pracovní dobu, o víkendech a svátcích - tzv. Hotline