Servisní služby.

Dbáme na výkon strojů i péči o zákazníka, a to ve formě nabízených komplexních servisních služeb. Inovace u nás nekončí dodáním nejmodernější technologie, ale je rozšířena o profesionální zákaznickou službu.

Naše mise je jasná: Propojit špičkové tiskové stroje s prvotřídním servisem, a tím vám zajistit maximální produktivitu a spokojenost.

Klíčem k dlouhodobému úspěchu je pravidelná údržba a aktivní přístup. Naši servisní technici z Čech, Moravy a Slovenska jsou připraveni podpořit vás na každém kroku. Zdůrazňujeme nutnost pravidelných proškolování, prediktivního monitoringu a vzdálené podpory. Nabízené přístupy vám umožní mít náskok/být vždy krok před ostatními.

HEIDELBERG nejsou pouze stroje a servis, ale i partnerství. V nás najdete

důvěryhodného partnera, který rozumí vašemu odvětví a přizpůsobí se vašim potřebám. Naše řešení zahrnují technické poradenství přes telefon, revoluční vzdálený servis (Remote Service) a zajištění originálních servisních dílů HEIDELBERG.

Když si vyberete HEIDELBERG, volíte víc než stroje – volíte kvalitu, péči a dlouhodobé partnerství.

Zajišťujeme

• rychlé servisní zásahy školenými techniky
• servisní podporu, případně pohotovostní servisní zásahy i po běžné pracovní době, o víkendech a svátcích (tzv. Hotline, na smluvní bázi)
• technické poradenství po telefonu (na smluvní bázi)
• vzdálenou diagnostiku pomocí vzdáleného připojení (tzv. Remote Service, na smluvní bázi)
• optimalizace výkonu strojů včetně poradenství
• provádění preventivní údržby strojů
• pravidelné nebo jednorázové prohlídky strojů s návrhem potřebných oprav
• školení obsluhy strojů
• instalace strojů vč. komplexní podpory před instalací (měření, výkresy, data atp.)
• demontáže a stěhování strojů

Servisní dispečink

Hlášení závad, příjem objednávek, koordinace oprav, vzdálená diagnostika atp.

• v běžném pracovním týdnu (po – pá, 7:30 – 16:00)

t: 225 993 227, 231

e-mail: servis.cz@heidelberg.com

• mimo běžnou pracovní dobu, o víkendech a svátcích - tzv. Hotline