Servisní služby
Heidelberg, to nejsou jen nejmodernější technologie. Heidelberg, to jsou také komplexní servisní služby. Věříme, že pouze spojení výkonných strojů a špičkového servisu přináší maximální produktivitu a spokojenost zákazníka.
Heidelberg nabízí komplexní servisní služby, počínaje technickým poradenstvím po telefonu, vzdáleným připojením ke stroji (tzv. Remote service), přes poskytování servisních zásahů, až po logistiku zajišťující originální servisní díly Heidelberg.
Náš servisní tým tvoří 29 pracovníků, z toho 20 servisních techniků pro Čechy a Moravu (stav v r. 2012). To je obrovská sílá, díky které garantujeme krátkou reakční dobu a specialistu na konkrétní problematiku!
Zajišťujeme
- okamžité servisní zásahy 7 dnů v týdnu
- servis i o víkendech a svátcích (tzv. Hotline)
- technické poradenství po telefonu
- vzdálená diagnostika (tzv. Remote Service)
- optimalizace výkonu strojů a údržba
- školení obsluhy
- instalace strojů vč. předinstalačních prácí (měření, výkresy atp.)
- demontáže, stěhování tiskáren
- originální náhradní díly (většinou do 48 hod.)
Servisní dispečink
(hlášení závad, příjem objednávek, koordinace oprav, vzdálená diagnostika atp.)
- v běžné pracovní době (Po - Pá 7,30 - 16,00 hod.)
Tel: 225 993 227, -231
E-mail: servis.cz@heidelberg.com
- mimo běžnou pracovní dobu, o víkendech a svátcích - tzv. Hotline: Tel. 602 363 363
Propozice & ceník
Propozice servisních služeb Heidelberg Praha spol. s r.o. vč. ceníku naleznete zde.
