Servisní služby

Heidelberg, to nejsou jen nejmodernější technologie. Heidelberg, to jsou také komplexní servisní služby. Věříme, že pouze spojení výkonných strojů a špičkového servisu přináší maximální produktivitu a spokojenost zákazníka.
Heidelberg nabízí komplexní servisní služby, počínaje technickým poradenstvím po telefonu, vzdáleným připojením ke stroji (tzv. Remote service), přes poskytování servisních zásahů, až po logistiku zajišťující originální servisní díly Heidelberg.
Náš servisní tým tvoří 29 pracovníků, z toho 20 servisních techniků pro Čechy a Moravu (stav v r. 2012). To je obrovská sílá, díky které garantujeme krátkou reakční dobu a specialistu na konkrétní problematiku!

Zajišťujeme

  • okamžité servisní zásahy 7 dnů v týdnu
  • servis i o víkendech a svátcích (tzv. Hotline)
  • technické poradenství po telefonu
  • vzdálená diagnostika (tzv. Remote Service)
  • optimalizace výkonu strojů a údržba
  • školení obsluhy
  • instalace strojů vč. předinstalačních prácí (měření, výkresy atp.)
  • demontáže, stěhování tiskáren
  • originální náhradní díly (většinou do 48 hod.)

Servisní dispečink

(hlášení závad, příjem objednávek, koordinace oprav, vzdálená diagnostika atp.)

- v běžné pracovní době (Po - Pá 7,30 - 16,00 hod.)
Tel: 225 993 227, -231
E-mail: servis.cz@heidelberg.com

- mimo běžnou pracovní dobu, o víkendech a svátcích - tzv. Hotline: Tel. 602 363 363

Propozice & ceník

Propozice servisních služeb Heidelberg Praha spol. s r.o. vč. ceníku naleznete zde.

Další informace

  • 68128_sytemservice_technica

    Servisní dispečink

    Hlášení závad, příjem objednávek. Po - Pá 7.30 - 16.00; Tel: 225 993 227; Email: servis.cz@heidelberg.com

  • g_00018

    Hot-line

    Zajišťujeme pro Vás servisní dispečink mimo běžnou pracovní dobu, o víkendech a svátcích.

  • spare_parts_tech_services_katalog

    Objednávky náhradních dílů

    Po - Pá 7.30 - 16.00; Tel: 225 993 218, -236; Email: spareparts.cz@heidelberg.com