"การจัดการกับความท้าทายของการผลิตงานพิมพ์ในแต่ละวัน ไม่ว่าจะเป็นการดูแลรักษาอุปกรณ์ การทำให้มั่นใจว่าพร้อมใช้งานอยู่เสมอ และการเพิ่มผลผลิต ไฮเดลเบิร์กคือผู้ให้บริการที่คุณเชื่อถือได้ ด้วยการบริการที่ดีที่สุด เรามีการบริการระยะไกล (Remote Service) จากทีมงานผู้เชี่ยวชาญโดยตรงที่พร้อมสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง 7วัน เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือในทันที รวมถึงการซ่อมแซม การบำรุงรักษา พร้อมด้วยอะไหล่และวัสดุสิ้นเปลืองของแท้ ไปจนถึงการให้บริการที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพงานพิมพ์ เช่น การฝึกอบรม การให้คำปรึกษา การพัฒนาเครื่องพิมพ์ เป็นต้น
ตลอดระยะเวลา 175 ปี จนถึงปัจจุบันที่แผนกบริการของเราทุ่มเท เพื่อช่วยร่นระยะเวลาทำงานให้สั้นลง เพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องพิมพ์ HEIDELBERG ให้สูงสุด ส่งผลให้ผลผลิตและความสามารถในการแข่งขันของคุณเพิ่มมากยิ่งขึ้น "
ด้วยประสบการณ์ที่สั่งสมมาหลายปีและการฝึกอบรมที่เข้มข้นอย่างต่อเนื่องของวิศวกร เราพร้อมสนับสนุนอย่างมั่นใจและรับประกันการบริการ ซึ่งช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เครือข่ายการบริการที่ครอบคลุมทั่วโลก กระบวนการทำงานที่ชาญฉลาด และเทคโนโลยีคลังสินค้าที่ ทันสมัย เราทำงานทุกวันเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าของ HEIDELBERG ได้รับการจัดสรรที่ดีที่สุดเสมอ
เรามั่นใจในประสิทธิภาพที่ดีที่สุดและความน่าเชื่อถืออย่างต่อเนื่อง ด้วยโซลูชันที่สามารถปรับให้เหมาะสมเพื่อตอบสนองทุกความต้องการของคุณ
มีรายการสั่งซื้อมากกว่า 17 ล้านรายการ ในช่วงเวลา 25 ปี ที่ผ่านมา
พัสดุประมาณ 5.5 ล้านชิ้น ถูกส่งไปยังลูกค้าทั่วโลก
น้ำหนักรวมทั้งหมด มากกว่า 140,000 ตัน
เป็นเวลากว่า 175 ปี ที่ลูกค้าได้รับการสนับสนุนจากการบริการของเรา
มีการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ 8,000 เครื่องกับแพลตฟอร์มการบริการระยะไกล ไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่
พร้อมทั้งพนักงานบริการมากกว่า 2,300 คนทั่วโลก
ตอบสนองอย่างรวดเร็วด้วย eCalls ระยะเวลาไม่เกิน 1ชั่วโมง
การบริการที่ครอบคลุมมากกว่า 250 สาขา ใน 170 ประเทศ
24ชั่วโมง 7วัน สำหรับการบริการระยะไกล (Remote Service)
มีการจัดการมากกว่า 200,000 สายต่อปี
"การให้ข้อมูลและตอบรับอย่างรวดเร็ว คือสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้า เพื่อแจ้งความคืบหน้าของงานที่ทีมช่างกำลังดำเนินการ"
Aleksandra Waślicka-Korszeń, ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้า, ไฮเดลเบิร์ก โปแลนด์
พบกับวิดีโอ ที่จะพาคุณสำรวจคลังสินค้าและการให้บริการของเราตั้งแต่ปี 1990 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญและความมุ่งมั่นที่มีมาหลายทศวรรษ
"ผมทำงานกับไฮเดลเบิร์กมา 33 ปี และ 27 ปี ในส่วนของงานบริการ"
Tomas Farken, Service IT-System Manager, HEIDELBERGER Druckmaschinen AG
"ผมทำงานกับไฮเดลเบิร์กมา 26 ปี โดยเริ่มต้นที่ยูเครน และปัจจุบันผมทำงานที่โปแลนด์ตั้งแต่ปี 2015"
Oleg Ziablytsky, Service Engineer, HEIDELBERG Poland
ไม่สำคัญว่าเครื่องที่ตั้งอยู่ในโรงพิมพ์ของคุณจะเป็นเครื่อง Tiegel
หรือ Speedmaster XL 106 เราพร้อมที่จะ อัปเดตเทคโนโลยีใหม่ๆเสมอ
ด้วยเครือข่ายที่ครอบคลุมทั่วโลกและให้บริการตลอดเวลา 24ชั่วโมง 7วัน
โดยมีผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมปฏิบัติงานและตอบคำถามของคุณอย่างรวดเร็วอีกทั้งยังมีความเป็นส่วนตัว หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้จากการบริการระยะไกล ทีมวิศวกรและช่างเทคนิคของเราจำเป็นต้องดำเนินการแก้ไขปัญหา ณ ไซต์งานของคุณ เพื่อทำให้มั่นใจว่าเครื่องจักรของคุณสามารถทำงานได้ดีที่สุด ซึ่งนั่นคือเป้าหมายของเรา
