Обратная связь

Получить предложение

Общие положения и условия поставки запасных частей и принадлежностей

Вводная часть

Предложение запасных частей, прием заказов и поставка Товара совершаются в соответствии с положениями следующих четко выраженных Условий.

Определения

  • “Поставщик” означает компанию «Гейдельберг - СНГ» - общество с ограниченной ответственностью, законным образом учрежденное и на законных основаниях осуществляющее свою деятельность согласно законам России, чей центральный офис расположен по адресу: Россия, г. Москва, ул. Смольная, д.14.
  • “Клиент” означает лицо или компанию, которым направляется Счет за Товар.
  • “Товар” означает запасные части и принадлежности.
  • “Заказ” означает заказ Клиента на поставку Товара.
  • "Счет" означают ценовое предложение Поставщика Клиенту касательно поставки Товара.
  • “Склад” и “Головной офис” означают принадлежащие Поставщику склад, распложенный в поселке Хлебниково, Московской области и офис, расположенные по адресу: Россия, г. Москва, ул. Смольная, д.14
  • "Глобальный склад" означает центральный склад компании HEIDELBERG AG", расположенный в г. Вислох (Германия).
  • "Региональный склад" и "Региональный офис" означает склады Поставщика, и его региональные офисы, расположенные в городах России – Санкт-Петербурге, Ростове, Новосибирске.
  • "Контрагент" означает смежный поставщик, полиграфическое оборудование которого, компания «Heidelberg» поставляет совместно со своим оборудованием.
  • “Условия” означает нижеследующие Общие положения и условия поставки запасных частей и принадлежностей, установленные Поставщиком.

1. Принятие Заказа

1.1. Все Заказы на Товар в обязательном порядке документально оформляются посредством письменной заявки, подписанной Клиентом и проверенной Поставщиком, что образует имеющий законную силу заказ. Заявка оформляется путем заполнения утвержденного Поставщиком бланка заявки. В заявке в обязательном порядке указывается название Клиента, тип и заводской номер оборудования, для которого заказывается Товар, каталожный номер Товара, условия поставки. Заявка, отправленнаяпо факсу и по электронной почте приравнивается к оригиналу последней.

На основании поданной Клиентом заявки, Поставщик направляет Клиенту Счет (Коммерческое предложение), в котором указывается наименование Товара, его стоимость, наличие на Складе поставщика, или на Региональном складе и сроки поставки.

2. Счет Поставщика

2.1. Все Счета сохраняют силу и должны быть приняты в течение 5 (пяти) рабочих дней, если иное не предусмотрено в счете. По истечении пяти дней цены и условия могут быть изменены без уведомления.

2.2. Все Счета составляются в соответствии с положениями следующих Условий Поставщика. В том случае, если условия, предусмотренные Клиентом, вступают в противоречие с Условиями Поставщика, Клиент настоящим заранее признает приоритет Условий Поставщика.

2.3. Объемы запасов, указанные в Счете или Коммерческом предложении отражают только количества, затребованные Клиентом. При этом, наличие запасов на Складе Поставщика или на Региональном складе отражаются в Счете на поле специального штампа. Объемы запасов на упомянутых складах указываются исключительно в информационных целях, их наличное количество может измениться ко дню подтверждения Заказа. На момент поступления Заказа от Клиента запасы на Складе Поставщика или на Региональном складе могут полностью отсутствовать. Это также указывается на поле соответствующего штампа. В этом случае, Товар заказывается Поставщиком с Глобального склада, либо со склада Контрагента.

3. Доставка

3.1. Поставщик осуществляет доставку Товара Клиентам в соответствии со следующими условиями:

Доставка Товара осуществляется без дополнительной оплаты от Клиента силам и за счет средств Поставщика для Клиентов:

- находящихся в г. Москва и при стоимости заказа более 18000 рублей – до офиса Клиента;

- находящихся не в г. Москва – до компании перевозчика/экспедитора. Оплата услуг за транспортировку Товара до Клиента, при этом, производится самим Клиентом напрямую компании-перевозчику/экспедитору.

3.2. Доставка Товара до Клиента осуществляется в соответствии с заявкой Клиента. При этом Клиент обязательно указывает адрес доставки, рабочий режим, ответственное/контактное лицо, контактный телефон.

3.3. При доставке Товара техническим персоналом Поставщика, последний несет полную ответственность, вплоть до вручения его Клиенту.

4. Сроки поставки

4.1. Срок поставки отсчитывается с момента поступления денег на расчетный счет Поставщика, либо, при наличии договора с Клиентом, с момента получения гарантийного письма на обязательную оплату Товара.

4.2. При наличии заказываемого Товара на Складе, либо Региональном складе Поставщика стандартный срок поставки составляет двое суток до Клиента, находящегося в г. Москва или до компании-перевозчика/экспедитора

4.3. При отсутствии заказываемого Товара на Складе, либо Региональном складе Поставщика стандартный срок поставки до склада Поставщика в г. Москва составляет:

- для Товара, поставляемого с Глобального склада в г. Вислохе (при наличие на складе) – 7 рабочих дней;

- для Товара, поставляемого со склада контрагента - до 28 рабочих дней.

4.4. Для Товаров, отсутствующих на Складе у Поставщика и заказываемых Клиентом на условиях «срочно», стандартный срок поставки составляет 3 (три) рабочих дня для Товара, поставляемого с Глобального склада в г. Вислохе (при наличие на складе).

4.5. В случае срочного Заказа Поставщик взимает с Клиента дополнительную сумму, необходимую для срочное таможенное оформление Товара: Размер дополнительной суммы зависит от количества наименований запасных частей, входящих в срочную поставку.

В том случае, если Товар заказывается Поставщиком у разных изготовителей/ контрагентов, то указанная выше дополнительная плата за срочную поставку относится на счет Клиента по каждой партии, отправляемой Поставщику.

4.6. Срок/дата поставки определяется на основании наилучшей оценки Поставщиком времени, когда Товар окажется в наличии для реализации. Поставщик будет делать все от него зависящее для обеспечения наличия Товара на Складе Поставщика и для соблюдения срока поставки. Поставщик не несет ответственности за любого рода ущерб и убытки, возникшие в связи с задержкой поставки.

4.7. Поставщик не несет ответственности за невыполнение поставки или несвоевременную поставку в связи с войнами и подобными им событиями, мятежами, пожарами, наводнениями, землетрясениями, забастовками, локаутами, восстаниями, общественными беспорядками, действиями государственных органов (например, таможенных органов), действиями Клиента, задержкой транспортных средств и прочими причинами вне разумного контроля со стороны Поставщика либо его контрагентов.

5. Цены и условия оплаты

5.1. Все цены указываются в рублях.

5.2. Стандартными условиями Поставщика по оплате являются 100 % предоплата Заказа.

5.3. Поставщик принимает оплату банковским переводом. Все платежи производятся исключительно Поставщику.

5.4. Поставщик вправе изменить свои стандартные условия оплаты (Пункты 7.3 – 7.4) в каждом конкретном случае в зависимости от платежного поведения/дисциплины, совокупного оборота, кредитоспособности и финансового положения Клиента.

5.5. Товар может быть поставлен на кредитных началах по согласованию с Отделом запасных частей Поставщика. Поставщик оставляет за собой право, до осуществления поставки, потребовать от Клиента удовлетворительного обеспечения оплаты либо изменить условия оплаты, потребовав оплаты по факту поставки.

6. Возвратные запасные части

Некоторые запасные части могут продаваться Поставщиком по сниженным ценам (“Цена при обмене”), при условии, что Клиент возвращает дефектную запасную часть согласно условиям возврата, установленным Поставщиком. Поставщик и/или изготовитель принимают запасные части только полностью укомплектованными и без физических повреждений и следов ремонта.

7. Процедура и условия возврата запасных частей

Информация о возможности приобретения Клиентом запасной части по сниженной цене за счет возврата дефектной сообщается Клиенту техническим специалистом Поставщика на этапе обработки Заказа или в процессе диагностики оборудования Клиента. В этом случае Поставщик сообщает Клиенту две цены - цену согласно прейскуранту и цену в случае обмена.

При согласии Клиента на возврат дефектной запасной части, Поставщик направляет Клиенту счет на сумму, учитывающую возврат запасной части Клиентом. При этом, обязательным условием, является оценка состояния дефектной части специалистом Поставщика на предмет повреждений и укомплектованности. Оценка может быть проведена непосредственно у Клиента, либо в офисе Поставщика. Процедура возврата не распространяется на Запасные части, имеющие следы ремонта или иные механические или химические повреждения. В случае отсутствия на запчасти следов механических повреждений и при согласии Клиента на ее возврат, Клиент обязан в кратчайшие сроки передать запасную часть в офис (центральный или региональный) Поставщика.

Дефектная запасная часть может оставаться в составе оборудования Клиента до прихода новой запасной части, если ее извлечение отрицательно влияет на работоспособность оборудования. В этом случае дефектная часть подлежит возврату сразу после замены. Для транспортировки возвращаемой части Клиент должен предоставить оригинальную упаковку. В случае ее отсутствия дефектная часть упаковывается в тару от новой запасной части.

8.Гарантия

8.1. Поставщик гарантирует работу поставленных им Товаров в течение 6-месяцев, начиная с даты отгрузки Товара Клиенту, указанной в транспортной накладной,при условии установки Товаров сервисной службой Поставщика.

8.2. Поставщик не несет ответственности по гарантии, если Товар становится дефектным, полностью или частично, в результате следующего:

- Ремонт или модификация (за исключением выполненных Поставщиком);

- Инсталляция лицами, не имеющими на то права или должной квалификации, либо третьими сторонами;

- Неправильное или несанкционированное использование Товара либо устройства, на которое установлен Товар;

- Небрежное обращение с Товаром после поставки его Клиенту;

- Неблагоприятные условия окружающей среды, включая природные условия (напр., влажность, пыль), химическое, электрохимическое или электрическое воздействие и другие внешние условия;

- Износ;

- Несоблюдение нормальных процедур по техническому обслуживанию, установке и регулировке устройств, на которые установлен Товар;

- Неисправность или ненадлежащее качество прочих неоригинальных комплектующих, используемых Клиентом, или неправильная инсталляция оригинальных комплектующих лицами, не имеющими на то права или должной квалификации, либо третьими сторонами.

8.3. Если иное не указано в письменной форме, Поставщик не дает иных гарантий, как в явной, и в неявной форме, и, таким образом, гарантийные обязательства Поставщика ограничиваются перечисленными в настоящем разделе. Поставщик ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за фактический ущерб, определяемый особыми обстоятельствами, последующий и случайный ущерб, упущенную предполагаемую выгоду, а также за утрату эксплуатационных качеств любого оборудования, установки, системы, функции или службы, в составе которых мог быть использован Товар.

9. Право собственности на Товар

Право собственности на поставленный Товар сохраняется за Поставщиком вплоть до зачисления оплаты в полном объеме на банковский счет Поставщика либо получения им оплаты наличными.

10. Разное

В том случае, если одно или более положений настоящих Условий будет по причине любого рода признано не имеющим юридической силы или не подлежащим принудительному исполнению, это никоим образом не повлияет на прочие положения настоящих Условий. Настоящие Условия будут толковаться так, как если бы положения, признанные не имеющими юридической силы или не подлежащими принудительному исполнению, в настоящих Условиях никогда не содержались.

Дополнительная информация

Как мы можем помочь Вам?

Мы ждем Вашего сообщения. Для того, чтобы ответить на запрос быстрее, нам нужна некоторая информация. *Пожалуйста, заполните эти поля формы.