Evaluación: Un equipo de especialistas de Heidelberg evalúa los procesos y tiempos de puesta a punto y producción con el objetivo de encontrar áreas de mejora y plantear el proyecto de Performance.un programa de capacitación y mejora de procesos.
Diseño: Se realiza la etapa de planeación del proyecto donde se establecen las metas a lograr y se planifica un programa de capacitación y mejora de procesos.
Implementación: Esta etapa es sin duda una de las más importantes ya que es aquí donde se realizan los entrenamientos teóricos y prácticos así como los talleres de estandarización para lograr cambios importantes en los procesos una vez que el proyecto sea aceptado por el cliente.
Seguimiento: Esta etapa se realiza durante todo el proyecto en la cual mes a mes se muestran los avances, evaluaciones de datos y se establecen nuevas metas a alcanzar. Durante esta etapa del proyecto se da seguimiento a los temas de Servicio y Performance.
