FAQs.

Sie wollen mehr über die Heidelberg Wallbox erfahren? Unsere FAQ bieten Ihnen häufig gestellte Fragen und alle Antworten auf einen Klick. Schauen Sie gleich mal rein!

Sie haben weitere Fragen zur Heidelberg Wallbox oder sonstigen Leistungen und Services? Dann rufen Sie uns an – oder senden Sie uns eine E-Mail!

Unter 49 6222 82-2266 oder unter wallbox@heidelberg.com helfen wir Ihnen gerne.

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Produktinformation

Welche Vorteile hat die Heidelberg Wallbox Home Eco gegenüber einer anderen Wallbox?

Welche Ladeleistung hat die Heidelberg Wallbox Home Eco?

Welche Steckertypen kann ich mit der Heidelberg Wallbox Home Eco bestellen?

Welche Maße hat die Heidelberg Wallbox Home Eco?

Wie schwer ist die Heidelberg Wallbox Home Eco?

Welche Fahrzeuge kann ich mit der Heidelberg Wallbox Home Eco laden?

Dürfen mit der Heidelberg Wallbox Home Eco auch andere Geräte geladen werden?

Wie lang ist das mitgelieferte Ladekabel?

Was bedeutet der Begriff „Plug-and-Play“?

Muss ich Software-Updates auf die Wallbox spielen? Wenn ja, wie oft erscheinen neue Updates?

Welchen Witterungsbedingungen kann ich die Heidelberg Wallbox Home Eco aussetzen?

Gibt es eine Zugangsverriegelung für die Heidelberg Wallbox Home Eco? Wenn ja, welche?

Kann ich meine Heidelberg Wallbox Home Eco vor Fremdzugriff schützen?

Ist eine Individualisierung der Heidelberg Wallbox Home Eco möglich?

Wie lässt sich die Heidelberg Wallbox Home Eco reinigen?

Ladevorgang

Was ist der Unterschied zwischen einer Ladesäule und einer Wallbox?

Welchen Vorteil habe ich, wenn ich das Fahrzeug mit der Heidelberg Wallbox Home Eco anstatt mit einer normalen Haushaltssteckdose lade?

Muss ich beim Ladeprozess mit der Heidelberg Wallbox Home Eco irgendetwas beachten?

Ist ein sicheres Laden bei allen Witterungsverhältnissen möglich?

Was passiert, wenn das Fahrzeug weniger Leistung „tanken“ kann?

Ist es möglich, gleichzeitig mehrere Fahrzeuge an einer Heidelberg Wallbox zu laden?

Kann der Ladevorgang durch externe Geräte (z.B. eine Zeitschaltuhr) gesteuert werden?

Was passiert, wenn ich mein Elektrofahrzeug über eine längere Zeit (z.B. mehrere Tage) an der Heidelberg Wallbox Home Eco angeschlossen habe?

Kann ich die Heidelberg Wallbox Home Eco auch verwenden wenn ich zur Miete oder in einem Mehrfamilienhaus wohne?

Kann ich beim Laden einen Stromschlag bekommen?

Wie wird ein Ladevorgang mit der Heidelberg Wallbox Home Eco gestartet?

Wie lange dauert ein Ladevorgang mit der Heidelberg Wallbox Home Eco?

Muss mein Fahrzeug immer vollgeladen werden oder reicht auch eine Teilladung?

Kann ich den Ladevorgang der Heidelberg Wallbox Home Eco unterbrechen bzw. stoppen?

Was passiert, wenn es eine Unterbrechung während des Ladevorgangs gibt?

Was kann ich tun, wenn meine Heidelberg Wallbox Home Eco nicht mehr lädt?

Wie kann ich mich bei einer öffentlichen Ladestation anmelden?

Welche Gefahren können beim Aufladen an öffentlichen Ladesäulen entstehen?

Installation

Wo kann ich die technischen Daten der Heidelberg Wallbox Home Eco finden?

Wie hoch sind die Kosten für die Installation der Heidelberg Wallbox Home Eco?

Sind bauliche Maßnahmen bei der Installation notwendig?

Kann die Heidelberg Wallbox Home Eco auch von meinem eigenen Elektroinstallateur installiert werden?

Kann die Heidelberg Wallbox Home Eco in jeder Umgebung / an allen Orten installiert werden?

Kann die Heidelberg Wallbox Home Eco auch in mein eigenes Smart Home / Heimnetzwerk eingebunden werden?

Kauf / Bezahlung / Versand

Welche Produkte und Services kann ich online bestellen?

Wo kann ich die Heidelberg Wallbox Home Eco online bestellen?

Wie ist Heidelberg Wallbox Home Eco verpackt?

Kann ich den Bestellstatus nachverfolgen?

Wo sehe ich, wann meine Heidelberg Wallbox Home Eco geliefert wird?

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich beim Kauf einer Heidelberg Wallbox Home Eco?

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Garantie / Rücknahme

Wie lange habe ich Garantie auf die Heidelberg Wallbox Home Eco?

Beim Auspacken ist mir aufgefallen, dass die Ladestation beim Transport beschädigt wurde. Was soll ich tun?

Wie kann ich die Heidelberg Wallbox Home Eco zurückgeben?

Wie erhalte ich ein Rücksendeetikett?

Allgemeine Informationen zu Elektroautos

Welche Vergünstigungen und steuerliche Vorteile bekomme ich beim Kauf eines Elektroautos?

Wie kann ich mein Elektroauto versichern?

Was passiert, wenn ich mit meinem Elektroauto einen Unfall habe?

Benötige ich für mein Elektroauto eine Umweltplakette?