關於海德堡設備,

我們擁有最優質的服務。

應對印刷生產的日常挑戰,確保您的設備得到妥善維護,保障設備可用性並提升產能 — 我們是您值得信賴的服務合作夥伴。我們提供24/7全球遠端支援、維修與保養服務,以及原裝零備件及耗材。當您需要即時協助時,撥打海德堡台灣服務熱線(02)8221-2311直接聯繫我們的技術專家並通過遠端服務快速解決問題。海德堡效能管家,耗材、零備件、服務、培訓、諮詢,助您提升生產效率和競爭力。

175 年來,我們的服務團隊始終致力於最大限度地縮短停機時間提升生產銷率,讓您的海德堡設備保持長期穩定的高性能。

談及服務,

專業印刷知識不可或缺。

海德堡工程師和我們的客戶多年來積累的專業經驗,並持續不斷的培訓,確保我們能提供最優質的服務與支援,助力您更高效能地開展工作。

  • 您可以通過遠端服務直接聯繫我們的專家,或借助海德堡線上學習資源、印刷媒體中心技術與應用培訓,或是在您當地接受定制化的培訓與諮詢服務,無論哪種方式,我們都能以豐富的專業知識助您提升效益。
  • 海德堡服務團隊與研發等內部部門以及外部供應商緊密合作,深入鑽研印刷技術,同時收集寶貴的市場回饋。
  • 提供全面的諮詢服務,涵蓋從分析、測量,到提高生產品質、提升設備性能,以及優化整個印刷廠的運營等各個方面。

說到服務,

網路至關重要。

海德堡構建起全球互聯網路,運用智慧化流程與前沿倉儲技術,每日全力以赴,只為確保海德堡的客戶始終都能獲得最優質的供應服務。

  • 我們在全球擁有 2300 名服務專家、一個全球統籌的技術支援後臺、4 個全球物流中心,以及由本地和區域倉庫構成的龐大網路,全方位確保您的海德堡設備始終保持最佳運行狀態。
  • 唯有海德堡原裝零備件,方能確保您的海德堡設備持續高效運轉。這些零備件專為實現最佳性能而設計,符合最高標準,交付迅速,為您設備的整個使用壽命週期提供支援。
  • 無論任務多複雜,借助全球服務網路和無阻礙跨區域協作,我們都能迅速找到合適的專家為您提供幫助。

Solution

談及服務,

我們胸有成竹。

面對每一項服務挑戰和需求,我們均能提供完美方案,確保設備在任何時候都能維持最佳性能,運行可靠。

  • 為確保生產順利進行、實現印刷機盡可能高的可用率並達到最佳印刷品質,定期清潔與維護必不可少。我們的維護保養服務可提高生產效率,大大減少意外停機時間。
  • 海德堡遠端服務,通過eCall快速解決問題。為了更高效的協助客戶快速解決問題,我們會通過視頻支援進行初步診斷,確保派遣工程師時已掌握所有關鍵資訊並攜帶所需零件,從而節省時間與成本。
  • 無論是維修、零件更換、設備維護保養、設備升級還是色彩管理,我們提供全面的服務組合,以支援您的業務運營。

Solution

海德堡服務

資料彰顯實力

  • Remote_Service Created with Sketch.

    在過去的 25 年裡,

    海德堡成功處理訂單專案數量逾 1700 萬個。

  • 累計向全球各地客戶發運包裹約 550 萬個。

  • Pallet_Single_Package Created with Sketch.

    所有貨物發運總重量超 14 萬噸。

  • Deliver_A Created with Sketch.

    175 年來,

    海德堡始終為客戶提供專業服務支援。

  • Press Created with Sketch.

    全球8000 台印刷機接入遠端服務平臺,

    該平臺擁有國防級數據安全的防火牆,確保所有資料安全。同時具備的大資料分析功能,助力印刷生產高效運轉。

  • Man_Portrait Created with Sketch.

    全球擁有超過 2300 名服務員工。

  • Service_and_logistics Created with Sketch.

    eCall回應時間不到 1 小時。

  • World Created with Sketch.

    服務覆蓋 170 個國家的250 多個地點。

  • Twenty_Four Created with Sketch.

    7×24

    小時遠端服務支援。

  • Totalisatorstand Created with Sketch.

    每年處理超過 20 萬次服務電話。

“有專業團隊做堅實的後盾,一切問題都能迎刃而解。”

無論是Tiegel還是速霸 XL 106 印刷機,遇到難題,我們定會全力支持您,助您攻克難關。

“對我們的客戶而言,最重要的是能夠迅速獲得回饋,並隨時瞭解我們技術人員的工作進展。”

— Aleksandra Waślicka-Korszeń,海德堡波蘭公司客戶服務專員

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信賴我們的專家,他們經驗豐富。

這裡為您講述我們服務的一段歷程。

探尋我們 1990 年的一則服務視頻,流覽服務部門的存檔照片,感受我們數十載的專業與堅守。

我在海德堡工作了 33 年,其中 27 年都在服務部門。”
——Tomas Farken, HEIDELBERGER Druckmaschinen AG 服務 IT 系統經理。

“我在海德堡工作了 26 年(……)我從烏克蘭起步,2015 年起至今在波蘭工作(……)。”
Oleg Ziablytsky,海德堡波蘭公司服務工程師

無論您的印刷車間使用的是哪種設備,

無論是Tiegel還是速霸 XL 106印刷機,我們的工程師始終掌握最新技術。

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無論何時何地,

我們使命必達。

隨時待命:我們的全球專家網路24/7為你提供支援。

服務專家將第一時間回應,為您解決所有操作和技術難題。

若問題無法遠端解決,我們的專業工程師和技術人員將抵達現場,以確保設備始終保持最佳運行狀態。

聯繫台灣海德堡 – "我們始終全力支持您 海德堡服務團隊,

您值得信賴的合作夥伴。

為了更快回覆您的消息,我們需要一些資訊。

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