Servisné služby

Heidelberg, to nie sú iba najmodernejšie technológie. Heidelberger, to sú tiež komplexné servisné služby. Veríme, že iba spojenie výkonných strojov so špičkovým servisom prináša maximálnu produktivitu a spokojnosť zákazníka.

Heidelberg ponúka komplexné servisné služby, počnúc technickým poradenstvom po telefóne, vzdialeným pripojením k stroju (tzv. Remote service), cez poskytovanie servisných zásahov, až po logistiku zabezpečujúcu originálne servisné diely Heidelberg.

Náš servisný tím tvorí 29 pracovníkov, z toho 20 servisných technikov pre Českú a Slovenskú republiku (stav v r. 2019). To je obrovská sila, vďaka ktorej garantujeme krátku reakčnú dobu a špecialistu na konkrétnu problematiku!

Zabezpečujeme

  • okamžité servisné zásahy 7 dní v týždni
  • servis aj počas víkendov a sviatkov (tzv. Hotline)
  • technické poradenstvo po telefóne
  • vzdialená diagnostika (tzv. Remote Service)
  • optimalizácia výkonov strojov a údržba
  • školenie obsluhy
  • inštalácia strojov, vrátane predinštalačných prác (meranie, výkresy a pod.)
  • demontáže, sťahovanie tlačiarní
  • originálne náhradné diely (väčšinou do 48 h)

Servisný dispečing

(hlásenie porúch, príjem objednávok, koordinácia opráv, vzdialená diagnostika a pod.)

  • v bežnej pracovnej dobe (po-pia 7:30-16:00h)
    Tel: +420 225 993 227, -231
    E-mail: servis.sk@heidelberg.com

  • mimo bežnej pracovnej doby, počas víkendov a sviatkov - tzv. Hotline:
    Tel. +420 602 363 363

Propozície & cenník

Propozície servisných služieb Heidelberg Slovensko, s.r.o., vrátane cenníku, nájdete tu.

Ďalšie informácie

  • Heidelberg Online & Heidelberg News

    Aktuálne informácie: všetko o inováciách z Heidelbergu a novinky z polygrafického priemyslu. Heidelberg Online / Heidelberg News

  • heidelberg_systemservice

    Heidelberg Systemservice

    Či na riešenie problémov, originálne diely, údržbu alebo školenia: sme vašim spoľahlivým servisným partnerom.