Servisné služby
Heidelberg, to nie sú iba najmodernejšie technológie. Heidelberger, to sú tiež komplexné servisné služby. Veríme, že iba spojenie výkonných strojov so špičkovým servisom prináša maximálnu produktivitu a spokojnosť zákazníka.
Heidelberg ponúka komplexné servisné služby, počnúc technickým poradenstvom po telefóne, vzdialeným pripojením k stroju (tzv. Remote service), cez poskytovanie servisných zásahov, až po logistiku zabezpečujúcu originálne servisné diely Heidelberg.
Náš servisný tím tvorí 29 pracovníkov, z toho 20 servisných technikov pre Českú a Slovenskú republiku (stav v r. 2019). To je obrovská sila, vďaka ktorej garantujeme krátku reakčnú dobu a špecialistu na konkrétnu problematiku!
Zabezpečujeme
- okamžité servisné zásahy 7 dní v týždni
- servis aj počas víkendov a sviatkov (tzv. Hotline)
- technické poradenstvo po telefóne
- vzdialená diagnostika (tzv. Remote Service)
- optimalizácia výkonov strojov a údržba
- školenie obsluhy
- inštalácia strojov, vrátane predinštalačných prác (meranie, výkresy a pod.)
- demontáže, sťahovanie tlačiarní
- originálne náhradné diely (väčšinou do 48 h)
Servisný dispečing
(hlásenie porúch, príjem objednávok, koordinácia opráv, vzdialená diagnostika a pod.)
- v bežnej pracovnej dobe (po-pia 7:30-16:00h)
Tel: +420 225 993 227, -231
E-mail: servis.sk@heidelberg.com
- mimo bežnej pracovnej doby, počas víkendov a sviatkov - tzv. Hotline:
Tel. +420 602 363 363
Propozície & cenník
Propozície servisných služieb Heidelberg Slovensko, s.r.o., vrátane cenníku, nájdete tu.
