Дистанционный сервис

  • Широкий комплекс дистанционных услуг, включающий поиск и устранение неисправностей, консультации по применению машины, мониторинг состояния, удаленную диагностику
  • Круглосуточный доступ к глобальной экспертной сети Heidelberg
  • Оперативная поддержка для обеспечения высокой степени готовности оборудования и повышения производительности
  • 70% всех проблем с электроникой на печатных машинах, о которых сообщают клиенты в кол-центр, решаются дистанционно
  • 90% всех проблем по программному обеспечению Prinect/CtP также могут быть устранены дистанционно

Поддержка через Интернет: быстро, надежно, эффективно

Remote Services включает ряд сервисных услуг на web-платформе, которые обеспечат вам моментальный доступ к технической поддержке и консультациям.

Принцип действия прост: программное обеспечение Prinect, которым оснащена Ваша печатная машина Heidelberg, обладает функцией, обеспечивающей доступ к ней через Интернет и выполнение различных действий по удаленному обслуживанию. После того как с машиной установлена связь, специалист Heidelberg Systemservice обработает ваш запрос, войдет в вашу систему, просмотрит лог-файлы, проведет диагностику и возможно устранит саму неисправность.

Дополнительная информация

  • 68128_technical_service

    Специальные акции по сервисному обслуживанию

    Выгодные условия в области сервисного обслужвания оборудования Heidelberg
    Подробнее

  • spare_parts_tech_services_katalog

    Оригинальные запасные части

    Стабильное качество, исключительная надежность и наилучшие материалы
    Подробнее

  • 51709_94_technical_services

    Сервисные договоры

    Сервисные контракты, составленные в соответствии с вашими запросами, обеспечат спокойствие и экономию средств.
    Подробнее