Обратная связь

Получить предложение

Дистанционный сервис

  • Широкий комплекс дистанционных услуг, включающий поиск и устранение неисправностей, консультации по применению машины, мониторинг состояния, удаленную диагностику
  • Круглосуточный доступ к глобальной экспертной сети Heidelberg
  • Оперативная поддержка для обеспечения высокой степени готовности оборудования и повышения производительности
  • 70% всех проблем с электроникой на печатных машинах, о которых сообщают клиенты в кол-центр, решаются дистанционно
  • 90% всех проблем по программному обеспечению Prinect/CtP также могут быть устранены дистанционно

Поддержка через Интернет: быстро, надежно, эффективно

Remote Services включает ряд сервисных услуг на web-платформе, которые обеспечат вам моментальный доступ к технической поддержке и консультациям.

Принцип действия прост: программное обеспечение Prinect, которым оснащена Ваша печатная машина Heidelberg, обладает функцией, обеспечивающей доступ к ней через Интернет и выполнение различных действий по удаленному обслуживанию. После того как с машиной установлена связь, специалист Heidelberg Systemservice обработает ваш запрос, войдет в вашу систему, просмотрит лог-файлы, проведет диагностику и возможно устранит саму неисправность.

Дополнительная информация

Как мы можем помочь Вам?

Мы ждем Вашего сообщения. Для того, чтобы ответить на запрос быстрее, нам нужна некоторая информация. *Пожалуйста, заполните эти поля формы.