1. 하이델베르그는 기존 만로랜드 인쇄기 고객에게 서비스 연속성을 어떻게 보장할 것인가요?
하이델베르그에게 있어 모든 만로랜드 매엽 인쇄기 고객의 서비스 연속성을 보장하는 것은 최우선 과제입니다. 서비스 운영 및 부품 공급은 기존 만로랜드의 지사 조직을 통해 차질 없이 계속될 것입니다.
하이델베르그는 기존 만로랜드의 영업, 서비스 및 지원 체계를 통합하여, 고객이 강력한 글로벌 조직 내에서 지속적으로 신뢰할 수 있는 지원을 받을 수 있도록 할 것입니다.
2. 기존 서비스 계약, 보증 및 진행 중인 지원 건은 어떻게 되나요?
기존 서비스 계약, 보증 및 진행 중인 지원 건은 모두 하이델베르그 통합 서비스 조직 내에서 계속해서 처리될 것입니다.
고객은 숙련된 만로랜드 서비스 팀으로부터 지속적인 지원을 받게 되며, 이를 통해 장비 및 운영에 대한 서비스 연속성이 보장됩니다.
3. 통합은 언제부터 시행되며, 고객에게는 어떤 변화가 있나요?
하이델베르그는 전 세계적으로 만로랜드의 서비스 및 부품 공급 업무를 즉시 인수하며, 통합 절차는 단계적으로 진행됩니다.
고객에게 있어 핵심은 원활한 전환입니다. 서비스 공급, 지원 체계, 예비 부품 공급이 계속 유지되므로, 설치된 장비를 중단 없이 계속 운용할 수 있습니다.
4. 만로랜드 인쇄기의 부품을 장기적으로 계속 공급받을 수 있습니까?
네, 그렇습니다. 하이델베르그는 지속적으로 지원하기 위해 관련 지적 재산권을 포함한 서비스 및 부품 사업을 인수했습니다.
이를 통해 하이델베르그의 글로벌 물류 및 서비스 네트워크를 기반으로 한, 신뢰할 수 있는 장기적 부품 공급 체계가 마련됩니다.
5. 만로랜드 인쇄기와 관련된 서비스, 영업 및 기술적 문의는 어디로 해야 합니까?
고객은 기존에 거래하던 지역 내 만로랜드 담당자를 통해 계속해서 서비스를 받으실 수 있습니다.
이는 기존 관계의 연속성과 글로벌 네트워크의 강력한 역량을 결합한 형태입니다.
6. 만로랜드 인쇄기 고객은 하이델베르그를 통해 어떤 추가적인 혜택을 얻을 수 있습니까?
고객은 하이델베르그의 규모, 전문성 및 인프라를 바탕으로 제공되는 포괄적인 글로벌 서비스와 라이프사이클 관리 포트폴리오를 이용할 수 있습니다.
여기에는 표준화된 서비스 프로세스, 170개국 이상에서의 일관된 글로벌 지원, 그리고 기술·라이프사이클 서비스·소모품을 아우르는 더 폭넓은 포트폴리오를 이용하실 수 있습니다.
또한 고객은 명확하게 수립된 업그레이드 시스템 내에서 최신 하이델베르그 인쇄기 시스템으로 전환하는 옵션을 가질 수도 있습니다.
7. 대형 포맷 시스템을 포함한 만로랜드 인쇄기 플랫폼의 향후 계획은 무엇입니까?
하이델베르그는 Roland 900 및 Cartonmaster 대형 포맷 시스템에 대한 지적 재산권을 확보했습니다. 현재 향후 생산 및 추가 개발 방안을 검토하고 있습니다.
이와 동시에, 전 세계에 설치된 모든 만로랜드 매엽 인쇄기에 대한 서비스, 유지보수 및 부품 지원은 계속해서 제공될 것입니다.
기존의 영업, 서비스, 부품 관련 담당자 및 업무 절차가 그대로 유지되므로, 중단 없이 원활한 지원을 받으실 수 있습니다.
고객님께서 신뢰해 온 만로랜드 서비스 전문가와 기술진이 이제 업계 최대 규모인 HEIDELBERG 서비스 네트워크의 지원을 받게 됩니다. 전 세계 170개국에 구축된 이 네트워크를 통해 언제든지 필요한 지원을 제공합니다.
하이델베르그의 물류 전문성을 활용하고 기존 만로랜드 물류 네트워크를 지원하여 안정적인 부품 공급을 보장합니다. 이를 통해 고객님께서는 필요한 부품을 적시에 공급받으실 수 있습니다.
manroland 매엽과 HEIDELBERG은 인쇄 및 패키징 솔루션 분야에서 총합 330년 이상 축적된 탁월한 엔지니어링 기술력을 제공합니다.
참고: 이 키 비주얼은 실제 이미지를 바탕으로 AI를 통해 생성되었습니다.