“我们不只是设备供应商”——您一进入海德堡威斯洛赫印刷媒体中心（PMC），就会看到这句标语。
事实的确如此。该中心负责人Krapp先生表示，几乎每一位到访的客户都对这个中心提供的服务范围之广、力度之大而感到惊喜。
印刷媒体中心里到底有什么？它为客户提供哪些服务……快来，Krapp先生正要带大家去兜一圈，我们边走边聊。
"We are more than machines."
“我们不只是设备供应商。”
问：PMC不仅展示设备，它更像印刷厂？
答：我们就像一家提供全方位服务的印刷厂，所有的生产过程都和印刷厂一模一样，只是我们不销售印刷品。我们的工作重点在于，整合全部的专业知识和技能，并投入大量时间，来优化生产过程。这样，我们就能为客户提供最有力的支持，帮助他们在印刷业务上做出正确的决策。
问：印刷媒体中心包括哪几个部分？
答：印刷媒体中心包括两大部分：一是包装印刷专区，这里重点展示包装与标签的整条生产链、高档印刷品表面整饰、特殊工艺以及超大幅面印刷；二是商务印刷专区，这是为了帮助商务印刷企业应对千差万别的订单，为他们提供有效的解决方案。
问：印刷媒体中心提供哪些服务？
答：我们将威斯洛赫印刷媒体中心定义为“海德堡解决方案支援中心”，它的服务面非常广。首先，无论客户是需要考察胶印机、数字印刷设备、印后设备还是印通工作流程，我们都能提供建议。其次，我们还提供专业技术服务，以提升印刷厂设备的生产效率。再有，我们可以根据客户需求，对印刷材料进行生产可行性测试，并组织客户培训。另外，我们还可以从客户的兴趣点出发，组织主题活动，帮助他们拓展产品线或实现精益生产。
问：客户们反应如何？
答：大多数客户是到我们这里来观看某一机型试印的。他们需要明确其设备配置的细节，确定他们的投资决策是正确无误的。为此，他们会请我们印刷几个活件，看一看不同的设备配置对印刷效果有何影响。很多人都在这一过程中得到了有益的启示。
问：看来大家都收获满满。
答：是的。在我们这里，客户能获得他们日常工作所需要的灵感和启示，包括像个性化印刷这样的商业创意。
客户们一般都会把重点放在设备测试上。他们发来活件，我们按照要求印刷。客户亲眼目睹——我们使用高度自动化的设备、先进的工作流程和恰当的印刷材料——这么做实际效果究竟如何。很多人都发现他们的生产中还有巨大的改进空间，他们都为此兴奋不已。
问：如何让客户了解海德堡软件及服务？
答：我们通过多点触摸屏展示海德堡服务及流程软件等内容。客户可以逐级阅览具体信息，也可以向现场专家提问，一对一的交流往往让他收获更多。客户们还可以预订设备现场演示，尝试用我们的工作流程印刷一份真实的订单。
问：个性化的客户咨询服务是怎样的？
答：说到咨询业务，有一个重要的前提，就是我们必须要掌握印刷厂近期的生产数据。
假设客户的目标是提高设备的生产效率。那我们先要与客户达成协议，然后远程接入客户端的设备，评估其当前的效率水平，发掘蕴藏的潜力。接下来，我们就要与客户探讨实际措施：如何通过预防性维护或远程监控服务提高设备利用率；如何借助操作培训、印通色彩管理实现快速上墨……最后形成具体的项目。还有一点很关键，改进要能够被量化。
问：如何帮助印厂为终端客户提供特殊工艺？
答：我们也具备测试实验室的功能。我们与客户一同进行可行性测试，看看那些特殊工艺能不能实现。还有些客户前来印刷媒体中心是为了寻求通过数字印刷拓展业务的解决方案。我们为他们提供融合了胶印与数字印刷的混合印刷现场演示，向他们展示如何使用印通媒体管理系统开展多媒体出版。此外，我们还定期展示技术新动向以及一些超常工艺。
问：如何利用印刷媒体中心的服务？
答：您可以定制个性化现场演示，也可以参加像包装印刷日或商务印刷日这样的大型活动。您可以联系当地的海德堡公司进行预约。在开放日上，我们会启动所有的设备来印刷样张，客户们从世界各地赶来参观，那是最令人兴奋的时候。
海德堡上海印刷媒体中心自2015年启用以来，立足中国，服务整个亚洲市场。
它是智能印刷厂的先进样板。高难度的印刷测试、丰富多彩的活动、深入的技术培训……其内涵与价值，有待您继续关注和发掘。
“我们不只是设备供应商”——您一进入海德堡威斯洛赫印刷媒体中心（PMC），就会看到这句标语。
事实的确如此。该中心负责人Krapp先生表示，几乎每一位到访的客户都对这个中心提供的服务范围之广、力度之大而感到惊喜。
印刷媒体中心里到底有什么？它为客户提供哪些服务……快来，Krapp先生正要带大家去兜一圈，我们边走边聊。
"We are more than machines."
“我们不只是设备供应商。”
问：PMC不仅展示设备，它更像印刷厂？
答：我们就像一家提供全方位服务的印刷厂，所有的生产过程都和印刷厂一模一样，只是我们不销售印刷品。我们的工作重点在于，整合全部的专业知识和技能，并投入大量时间，来优化生产过程。这样，我们就能为客户提供最有力的支持，帮助他们在印刷业务上做出正确的决策。
问：印刷媒体中心包括哪几个部分？
答：印刷媒体中心包括两大部分：一是包装印刷专区，这里重点展示包装与标签的整条生产链、高档印刷品表面整饰、特殊工艺以及超大幅面印刷；二是商务印刷专区，这是为了帮助商务印刷企业应对千差万别的订单，为他们提供有效的解决方案。
问：印刷媒体中心提供哪些服务？
答：我们将威斯洛赫印刷媒体中心定义为“海德堡解决方案支援中心”，它的服务面非常广。首先，无论客户是需要考察胶印机、数字印刷设备、印后设备还是印通工作流程，我们都能提供建议。其次，我们还提供专业技术服务，以提升印刷厂设备的生产效率。再有，我们可以根据客户需求，对印刷材料进行生产可行性测试，并组织客户培训。另外，我们还可以从客户的兴趣点出发，组织主题活动，帮助他们拓展产品线或实现精益生产。
问：客户们反应如何？
答：大多数客户是到我们这里来观看某一机型试印的。他们需要明确其设备配置的细节，确定他们的投资决策是正确无误的。为此，他们会请我们印刷几个活件，看一看不同的设备配置对印刷效果有何影响。很多人都在这一过程中得到了有益的启示。
问：看来大家都收获满满。
答：是的。在我们这里，客户能获得他们日常工作所需要的灵感和启示，包括像个性化印刷这样的商业创意。
客户们一般都会把重点放在设备测试上。他们发来活件，我们按照要求印刷。客户亲眼目睹——我们使用高度自动化的设备、先进的工作流程和恰当的印刷材料——这么做实际效果究竟如何。很多人都发现他们的生产中还有巨大的改进空间，他们都为此兴奋不已。
问：如何让客户了解海德堡软件及服务？
答：我们通过多点触摸屏展示海德堡服务及流程软件等内容。客户可以逐级阅览具体信息，也可以向现场专家提问，一对一的交流往往让他收获更多。客户们还可以预订设备现场演示，尝试用我们的工作流程印刷一份真实的订单。
问：个性化的客户咨询服务是怎样的？
答：说到咨询业务，有一个重要的前提，就是我们必须要掌握印刷厂近期的生产数据。
假设客户的目标是提高设备的生产效率。那我们先要与客户达成协议，然后远程接入客户端的设备，评估其当前的效率水平，发掘蕴藏的潜力。接下来，我们就要与客户探讨实际措施：如何通过预防性维护或远程监控服务提高设备利用率；如何借助操作培训、印通色彩管理实现快速上墨……最后形成具体的项目。还有一点很关键，改进要能够被量化。
问：如何帮助印厂为终端客户提供特殊工艺？
答：我们也具备测试实验室的功能。我们与客户一同进行可行性测试，看看那些特殊工艺能不能实现。还有些客户前来印刷媒体中心是为了寻求通过数字印刷拓展业务的解决方案。我们为他们提供融合了胶印与数字印刷的混合印刷现场演示，向他们展示如何使用印通媒体管理系统开展多媒体出版。此外，我们还定期展示技术新动向以及一些超常工艺。
问：如何利用印刷媒体中心的服务？
答：您可以定制个性化现场演示，也可以参加像包装印刷日或商务印刷日这样的大型活动。您可以联系当地的海德堡公司进行预约。在开放日上，我们会启动所有的设备来印刷样张，客户们从世界各地赶来参观，那是最令人兴奋的时候。
海德堡上海印刷媒体中心自2015年启用以来，立足中国，服务整个亚洲市场。
它是智能印刷厂的先进样板。高难度的印刷测试、丰富多彩的活动、深入的技术培训……其内涵与价值，有待您继续关注和发掘。