"Gerenciando os desafios diários da produção, garantindo o cuidado adequado com o seu equipamento, assegurando a disponibilidade e aumentando a produção - somos o seu parceiro de serviços de confiança. Oferecemos suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana (em idioma Inglês ou Alemão ), incluindo reparos e manutenção, além de peças de reposição e consumíveis originais. Quando o você precisar de assistência imediata, nossos serviços remotos de última geração oferecem acesso direto aos nossos especialistas. Nossos serviços de desempenho, como treinamento, consultoria e atualizações, ajudam a aumentar sua produtividade e competitividade.
Há 175 anos, nosso departamento de serviços se dedica a minimizar o tempo de inatividade e a maximizar a eficiência de seus equipamentos HEIDELBERG."
ANOS DE EXPERIÊNCIA E TREINAMENTO CONTÍNUO, TANTO PARA NOSSOS ENGENHEIROS QUANTO PARA NOSSOS CLIENTES, GARANTEM SERVIÇO E SUPORTE DE PRIMEIRA LINHA, AJUDANDO VOCÊ A TRABALHAR DE FORMA MAIS INTELIGENTE.
COM UMA REDE GLOBAL, PROCESSOS INTELIGENTES E UMA LOGÍSTICA COM TECNOLOGIA DE PONTA, TRABALHAMOS TODOS OS DIAS PARA GARANTIR QUE OS CLIENTES DA HEIDELBERG SEJAM SEMPRE ATENDIDOS DE FORMA IDEAL.
GARANTIMOS DESEMPENHO E CONFIABILIDADE IDEAIS EM TODOS OS MOMENTOS, COM SOLUÇÕES ASSERTIVAS PARA CADA DESAFIO E EXIGÊNCIA DE SERVIÇO.
de itens pedidos forma processados nos últimos 25 anos.
foram enviados a clientes em todo o mundo.
foi o peso de todas as remessas.
nossos clientes têm contado com o suporte do nosso Serviço.
com plataforma de serviço remoto conectada, incluindo análise de big data.
funcionários de serviços em todo o mundo."
tempo de resposta para chamadas eletrônicas.
Esse é o alcance do nosso serviço.
Suporte de serviço remoto.
chamadas de serviço por ano são atendidas.
“O mais importante para nossos clientes é que eles recebam feedback rapidamente e sejam mantidos informados sobre o progresso do trabalho de nossos técnicos.”
Aleksandra Waślicka-Korszeń, especialista em atendimento ao cliente, HEIDELBERG Polônia
VEJA UM DE NOSSOS VÍDEOS DE SERVIÇO DE 1990 E EXPLORE NOSSAS FOTOS DE ARQUIVO DO DEPARTAMENTO DE SERVIÇO, QUE MOSTRAM DÉCADAS DE EXPERIÊNCIA E COMPROMISSO.
"“Trabalho para a HEIDELBERG há 33 anos, dos quais 27 em serviço.”
Tomas Farken, gerente de sistema de TI de serviços, HEIDELBERGER Druckmaschinen AG
“Trabalho na HEIDELBERG há 26 anos (...) Comecei na Ucrânia, agora estou trabalhando na Polônia (...) desde 2015.”
Oleg Ziablytsky, engenheiro de serviços, HEIDELBERG Polônia
Não importa qual equipamento você tenha.
Seja uma HEIDELBERG de Leque ou uma Speedmaster XL 106, nossos engenheiros estão sempre atualizados."
Em prontidão 24 horas por dia: Nossa Rede Global de Especialistas está à disposição do senhor 24 horas por dia, 7 dias por semana. Um especialista em serviços responderá rápida e pessoalmente a todas as suas dúvidas operacionais e técnicas ( Disponível em idioma Inglês ou Alemão )
Se o problema não puder ser resolvido remotamente, nossos engenheiros e técnicos especializados tomarão as medidas necessárias para solucioná-lo em suas instalações. Nossa meta é garantir que seu equipamento tenha o melhor desempenho possível.