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As comunicações ao cliente Heidelberg se tornarão individuais e digitais

  • Ciclos de inovação ficando mais breves e exigindo novas maneiras de comunicação com os clientes
  • A Heidelberg está focando em novos conceitos de feiras virtuais e eventos regionais
  • A “Innovation Week”, evento digital, ocorrerá em outubro
  • A participação na drupa do ano que vem foi cancelada devido aos imprevisíveis efeitos da Covid-19

A tendência de ciclos de inovação cada vez mais breves no setor gráfico se intensificou muito rapidamente. Modelos de negócios digitais com base de dados estão surgindo em intervalos de tempo muito curtos, sendo constantemente modificados para se alinhar às exigências atuais dos clientes. Assim, os clientes precisam ser informados rapidamente sobre as últimas tendências, de maneira flexível e contínua. Essa tendência também afeta a comunicação dos clientes com a Heidelberg: A empresa vai direcionar esforços no sentido de oferecer as mais novas opções digitais para apresentar produtos e inovações.

Ofensiva inovadora em embalagens com o mercado em crescimento – interconexão completa de processos de impressão de ponta a ponta para serem vistos pela primeira vez, ao vivo

A primeira apresentação será na “Innovation Week”, de 19 a 23 de outubro. Sob o slogan “Unfold your potential” a Heidelberg apresentará uma grande variedade de inovações de produtos focada em embalagens e impressão comercial, incluindo impressão autônoma, soluções de ponta a ponta, Smart Print Shop e Push-to-Stop. A “Innovation Week” terá transmissão ao vivo. A Heidelberg já obteve sucesso no uso de canais digitais em sua apresentação das inovações planejadas para a drupa deste ano.

“Investiremos em novos conceitos de feiras virtuais para garantir comunicações mais próximas e exclusivas com os clientes, assim como em eventos regionais em nossos mercados em expansão. Isso significa que seremos capazes de nos alinharmos de forma consistente com as expectativas dos nossos clientes”, afirma Rainer Hundsdörfer, CEO da Heidelberg. "A Innovation Week nos permitirá a comunicação com nossos clientes da maneira mais rápida possível para apresentar a nossa ofensiva inovadora."

O diálogo olho no olho continuará sendo o foco dos exclusivos centros de demonstração e mídia impressa em Wiesloch/Walldorf, Atlanta, Xangai, São Paulo e Tóquio, onde podemos interagir diretamente com as necessidades específicas de nossos clientes. Nos centros de demonstração, a Heidelberg oferece a todos os seus clientes e a outras partes interessadas, acesso a demonstrações de produtos e soluções específicas, uma infinidade de possibilidades de comunicação direta com especialistas em aplicações, bem como treinamentos extensivos. Nossos Centros de Mídia Impressa já se tornaram locais onde clientes experimentam demonstrações ao vivo e confirmam investimentos. Anualmente, a Heidelberg recebe milhares de clientes em seus próprios espaços de demonstração ao redor do mundo.

A Covid-19 foi um agente catalisador no sentido da criação de eventos digitais e locais. Embora não saibamos qual será o impacto da corona vírus no próximo ano, a Heidelberg precisou tomar uma decisão imediata. Então, a empresa optou por não participar de feiras internacionais no próximo ano e, portanto, não participará da drupa. Em 2021, a drupa será um evento muito diferente: restrições globais de viagens e regulamentos de higiene nos mostram que haverá uma redução significativa de visitantes e restrições aos diálogos. As feiras internacionais tradicionais com estandes e galpões movimentados serão, provavelmente, de difícil implantação e perderão o status de eventos globais de encontros para clientes e fabricantes. Como antiga parceira da drupa, a Heidelberg ficará feliz em continuar a oferecer sua experiência ao alinhar os futuros conceitos de feiras de negócios com as novas possibilidades digitais e as necessidades dos clientes.

Imagens e demais informações sobre a empresa se encontram no portal da Heidelberger Druckmaschinen AG em www.heidelberg.com.

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No Twitter sob o nome: @Heidelberg_IR

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