18/12/2025
O HEIDELBERG Customer Portal é uma plataforma baseada em nuvem que oferece soluções de automação para maior eficiência na produção gráfica.
Na indústria gráfica, a integração de sistemas e a automação de processos estão se tornando fatores competitivos cada vez mais decisivos. Três anos após o seu lançamento, o Customer Portal baseado em nuvem da Heidelberger Druckmaschinen AG (HEIDELBERG) vem se consolidando como o centro de controle digital da produção ponta a ponta nas gráficas. Atualmente, mais de 7.000 usuários em mais de 3.000 empresas gráficas em todo o mundo utilizam ativamente a plataforma para tornar seus processos significativamente mais eficientes por meio da digitalização e da automação.
O portal agora oferece mais de 15 aplicativos especializados, incluindo funções de alto desempenho como o Maintenance Manager, o aplicativo de Gestão de Estoques e o Print Shop Analytics. Esses aplicativos aumentam a eficiência e a transparência das operações de manutenção, gestão de materiais e produção graças ao suporte digital, processos automatizados e dados em tempo real. Eles ajudam a evitar paradas, reduzir custos de armazenamento e melhorar sistematicamente tanto a eficiência geral dos equipamentos quanto a sustentabilidade. Além disso, em breve será possível adquirir consumíveis e peças de reposição com apenas dois cliques — um verdadeiro marco em termos de usabilidade e eficiência. Com isso, a HEIDELBERG se torna pioneira no setor ao reunir todos os serviços digitais — como acesso a aplicativos de produção e workflow, análises em tempo real, manutenção, ferramentas de gestão e compra de consumíveis — em um único portal baseado em nuvem. O objetivo final é equipar as gráficas com ferramentas de alto desempenho, prontas para uso imediato, que permitam implementar a automação diretamente no ambiente produtivo do dia a dia.
“O HEIDELBERG Customer Portal é um marco na digitalização do relacionamento com os clientes e, ao mesmo tempo, uma ferramenta estratégica para otimizar processos e dominar fluxos de trabalho complexos nas gráficas. Nosso workflow Prinect é a espinha dorsal de tudo isso”, afirma Dr. David Schmedding, Diretor de Tecnologia e Vendas da HEIDELBERG. “Em resumo, o Customer Portal simplesmente torna o trabalho dos nossos clientes mais fácil”, acrescenta.
Isso é confirmado por clientes como Mark Mills, presidente da Spectrum Packaging Corporation, na cidade de Orlando, nos Estados Unidos. “A nova Speedmaster XL 106-7+L com Prinect triplicou a velocidade de impressão, reduziu os tempos de acerto e elevou a consistência de cores em todos os trabalhos. Com o suporte da equipe de Performance da HEIDELBERG e as análises do Customer Portal, continuamos a impulsionar ainda mais a eficiência, ajustando os resultados semana após semana”, revela.
Aplicativo Data Capture para captura e análise ponta a ponta dos dados de produção
Outra ferramenta recentemente adicionada é o aplicativo Data Capture, voltado à captura de dados de produção de ponta a ponta e à sua análise em tempo real. Essa aplicação transfere dados de planejamento e de trabalhos diretamente para as estações de trabalho da gráfica, oferece suporte ao acompanhamento de trabalhos e status e fornece dados operacionais para relatórios e apuração de custos reais. Dessa forma, a nova funcionalidade ajuda a aumentar a transparência e a otimizar o controle nos departamentos de produção gráfica.
Marco Rassfeld, Head de Prepress & CtP do usuário piloto Meinders & Elstermann GmbH & Co. KG — também responsável por todas as questões relacionadas à integração de workflow na empresa — confirma os benefícios práticos. “O aplicativo Data Capture é autoexplicativo e torna a rotina muito mais simples do que o processo anterior. Ele economiza tempo, acessa uma fonte de dados centralizada e garante o aproveitamento total de todos os slots de produção disponíveis. A implantação foi praticamente perfeita, e a HEIDELBERG ofereceu suporte rápido e profissional em todos os momentos”, afirma.
Mais novidades por vir
Até agora, amplamente implementadas com base no Prinect, as atuais funções de automação do Customer Portal representam apenas uma etapa intermediária. A HEIDELBERG continuará aprimorando sistematicamente o portal, integrando novas soluções digitais que aumentarão o nível de automação até alcançar uma produção gráfica totalmente autônoma. Dessa forma, a empresa busca criar uma infraestrutura escalável que gráficas do mundo todo possam utilizar para controlar suas operações produtivas de forma inteligente, autônoma, flexível e confiável.
Paula Silva
Email: paula.silva@heidelberg.com
18/12/2025
Na indústria gráfica, a integração de sistemas e a automação de processos estão se tornando fatores competitivos cada vez mais decisivos. Três anos após o seu lançamento, o Customer Portal baseado em nuvem da Heidelberger Druckmaschinen AG (HEIDELBERG) vem se consolidando como o centro de controle digital da produção ponta a ponta nas gráficas. Atualmente, mais de 7.000 usuários em mais de 3.000 empresas gráficas em todo o mundo utilizam ativamente a plataforma para tornar seus processos significativamente mais eficientes por meio da digitalização e da automação.
O portal agora oferece mais de 15 aplicativos especializados, incluindo funções de alto desempenho como o Maintenance Manager, o aplicativo de Gestão de Estoques e o Print Shop Analytics. Esses aplicativos aumentam a eficiência e a transparência das operações de manutenção, gestão de materiais e produção graças ao suporte digital, processos automatizados e dados em tempo real. Eles ajudam a evitar paradas, reduzir custos de armazenamento e melhorar sistematicamente tanto a eficiência geral dos equipamentos quanto a sustentabilidade. Além disso, em breve será possível adquirir consumíveis e peças de reposição com apenas dois cliques — um verdadeiro marco em termos de usabilidade e eficiência. Com isso, a HEIDELBERG se torna pioneira no setor ao reunir todos os serviços digitais — como acesso a aplicativos de produção e workflow, análises em tempo real, manutenção, ferramentas de gestão e compra de consumíveis — em um único portal baseado em nuvem. O objetivo final é equipar as gráficas com ferramentas de alto desempenho, prontas para uso imediato, que permitam implementar a automação diretamente no ambiente produtivo do dia a dia.
“O HEIDELBERG Customer Portal é um marco na digitalização do relacionamento com os clientes e, ao mesmo tempo, uma ferramenta estratégica para otimizar processos e dominar fluxos de trabalho complexos nas gráficas. Nosso workflow Prinect é a espinha dorsal de tudo isso”, afirma Dr. David Schmedding, Diretor de Tecnologia e Vendas da HEIDELBERG. “Em resumo, o Customer Portal simplesmente torna o trabalho dos nossos clientes mais fácil”, acrescenta.
Isso é confirmado por clientes como Mark Mills, presidente da Spectrum Packaging Corporation, na cidade de Orlando, nos Estados Unidos. “A nova Speedmaster XL 106-7+L com Prinect triplicou a velocidade de impressão, reduziu os tempos de acerto e elevou a consistência de cores em todos os trabalhos. Com o suporte da equipe de Performance da HEIDELBERG e as análises do Customer Portal, continuamos a impulsionar ainda mais a eficiência, ajustando os resultados semana após semana”, revela.
Aplicativo Data Capture para captura e análise ponta a ponta dos dados de produção
Outra ferramenta recentemente adicionada é o aplicativo Data Capture, voltado à captura de dados de produção de ponta a ponta e à sua análise em tempo real. Essa aplicação transfere dados de planejamento e de trabalhos diretamente para as estações de trabalho da gráfica, oferece suporte ao acompanhamento de trabalhos e status e fornece dados operacionais para relatórios e apuração de custos reais. Dessa forma, a nova funcionalidade ajuda a aumentar a transparência e a otimizar o controle nos departamentos de produção gráfica.
Marco Rassfeld, Head de Prepress & CtP do usuário piloto Meinders & Elstermann GmbH & Co. KG — também responsável por todas as questões relacionadas à integração de workflow na empresa — confirma os benefícios práticos. “O aplicativo Data Capture é autoexplicativo e torna a rotina muito mais simples do que o processo anterior. Ele economiza tempo, acessa uma fonte de dados centralizada e garante o aproveitamento total de todos os slots de produção disponíveis. A implantação foi praticamente perfeita, e a HEIDELBERG ofereceu suporte rápido e profissional em todos os momentos”, afirma.
Mais novidades por vir
Até agora, amplamente implementadas com base no Prinect, as atuais funções de automação do Customer Portal representam apenas uma etapa intermediária. A HEIDELBERG continuará aprimorando sistematicamente o portal, integrando novas soluções digitais que aumentarão o nível de automação até alcançar uma produção gráfica totalmente autônoma. Dessa forma, a empresa busca criar uma infraestrutura escalável que gráficas do mundo todo possam utilizar para controlar suas operações produtivas de forma inteligente, autônoma, flexível e confiável.