ติดต่อ

ได้รับข้อเสนอ

ระบบเรียกบริการ โดยตรงจากโต๊ะควบคุมส่วนกลาง

  • กรณีที่เกิดปัญหากับเครื่องจักร ระบบจะทำการส่งสัญญาณการแจ้งเตือนไปยังเครื่องควบคุมของท่าน และศูนย์บริการของไฮเดลเบิร์กด้วยเช่นกัน
  • ผู้ใช้สามารถส่งคำร้องขอความช่วยเหลือไปยังศูนย์บริการไฮเดลเบิร์ก เพียงแค่คลิ๊กฟังก์ชั่นแบบง่ายๆ
  • ระบบวิเคราะห์อันชาญฉลาดของไฮเดลเบิร์ก ก็จะเริ่มทำการประมวลผลข้อมูลและนำเสนอวิธีแก้ไข เบื้องต้นแบบอัตโนมัติ
  • โดยระบบจัดการเพื่อแจ้งเตือน การส่งผ่านข้อมูลไปยังศูนย์บริการ และการวิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้น กระบวนการเหล่านี้สามารนถดำเนินการแล้วเสร็จภายในเวลาไม่เกิน 1 นาที
  • ทีมผู้เชี่ยวชาญของไฮเดลเบิร์ก จะติดต่อหาท่านทันทีหลังจากทำการวิเคราะห์ปัญหานั้นแล้ว

บริการการแจ้งเตือนแบบฉุกเฉินพร้อมระบบการวิเคราะห์ปัญหาอัจฉริยะนี้ – ทำให้การเข้าถึงปัญหาต่างๆ โดยทีมงานสามารถทำได้รวดเร็ว

ไฮเดลเบิร์ก ได้ทำการพัฒนาระบบแจ้งเตือนฉุกเฉินของบริการ eCall เพื่อตอบสนองความต้องการของ ลูกค้าที่จะส่งผ่านปัญหาไปยังผู้เชี่ยวชาญให้เร็วยิ่งขึ้น โดยกรณีที่เกิดความผิดปกติ ระบบถูกออกแบบ ให้เครื่องจักรสามารถสร้างระบบการเรียกบริการ โดยตรงจากโต๊ะควบคุมส่วนกลาง (eCall) โดยระบบ จะนำส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้และศูนย์บริการ ไฮเดลเบิร์ก พร้อมๆกันด้วย ก่อนหน้านี้ต้องใช้เวลาประมาณ 30 นาทีกว่าขั้นตอนทั้งหมดจะแล้วเสร็จ แต่เมื่อท่านใช้บริการ eCall ท่านสามารถส่งคำขอความช่วยเหลือ ได้เพียงแค่คลิ๊กเดียว ง่ายๆโดยใช้เวลาไม่ถึง 1 นาที นอกจากนี้ยังพบว่ากว่า 70% ของการใช้บริการ ที่พบปัญหาเกี่ยวกับ การปรับตั้ง วิธีการใช้งาน และข้อความแสดงความผิดปกติ จะถูกระบบสามารถ ตรวจวิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว เพียงแค่มีการพูดคุยกันผ่านทางโทรศัพท์ระหว่าง ผู้ใช้งานกับเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญ

ข้อมูลเพิ่มเติม

เราสามารถช่วยคุณในด้านใด

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับข้อมูลจากคุณ และเพื่อที่จะตอบรับความต้องการและสนับสนุนการทำงานของคุณได้อย่างรวดเร็ว โปรดกรอกข้อมูลดังนี้*