ハイデルベルグアシスタントは、ハイデルベルグが提供する無料ポータルサービス（ベーシックバージョン)です。ハイデルベルグアシスタントをご登録いただいたお客様は、ハイデルベルグアシスタントを使って生産現場で接続された印刷機（プレスセンター機）の生産性（OEE、速度、準備時間、損紙）、対応可能なサービスなどの情報を得ることが可能となります。
また、過去のサービス、今後予定されているサービス、お客様のハードウェア、ソフトウェアのサービス、メンテナンスの状況も一目でご覧いただけます。さらに、ご加入中の保守契約の情報やサービスに関わる請求情報もサイト上で簡単に確認することができるようになります。すでに多くのお客様にご利用いただいているeShopも、ハイデルベルグアシスタントに統合され、お客様の印刷機にあった部品や消耗品が自動的に、そして優先的に表示され、オンラインでの発注がより簡単になります。
ハイデルベルグアシスタントは、いつどこにいても素早く簡単に印刷会社のビジネスに関する情報にアクセスすることができます。
ハイデルベルグアシスタントは、リアルタイム情報と包括的な分析のベースとしてハイデルベルグクラウドを使っています。ハイデルベルグIoTシステムに繋がった10,000台以上の印刷機と15,000のプリネクトソフトウェアが、お客様にステータスとパフォーマンスデータを提供しています。
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