Profitez du fait que vos machines offset soient connectées au Cloud Heidelberg et bénéficiez de notre large gamme de services pour maintenir vos machines en fonctionnement, booster leurs performances et gérer les dépannages.
Grâce à l'assistance vidéo, nous pouvons vous guider étape par étape en voyant ce que vous voyez via votre appareil mobile
Comment fonctionne l'assistance vidéo
L'assistance vidéo permet de bénéficier de l'assistance directe des experts Heidelberg par le biais d'appels vidéo
Elle vous aide à résoudre les problèmes en un rien de temps via un smartphone, une tablette ou des lunettes connectées
Des fonctions supplémentaires telles que le zoom et la lampe de poche à distance, le partage d'écran et de documents ainsi que les annotations et les dessins AR
Avantages
Réduction du temps nécessaire pour aller à la racine de problèmes complexes et de problèmes mécaniques
Amélioration de la pré-clarification des problèmes techniques
Augmentation du taux de premières réparations et réduction du nombre d’interventions sur site
