Présentation des avantages

Près de 70 % des problèmes machines peuvent être résolus à distance

Le temps de réponse de service peut être réduit d'environ 50 %

L'économie moyenne réalisée par le client grâce au service à distance est estimée à 1 000 euros

Ce qui est inclus*

Remote Service Agreement

* Les offres ne sont valables que pour les nouveaux contrats clients

Comment fonctionne l'assistance vidéo

  • L'assistance vidéo permet de bénéficier de l'assistance directe des experts Heidelberg par le biais d'appels vidéo
  • Elle vous aide à résoudre les problèmes en un rien de temps via un smartphone, une tablette ou des lunettes connectées
  • Des fonctions supplémentaires telles que le zoom et la lampe de poche à distance, le partage d'écran et de documents ainsi que les annotations et les dessins AR

Avantages

  • Réduction du temps nécessaire pour aller à la racine de problèmes complexes et de problèmes mécaniques
  • Amélioration de la pré-clarification des problèmes techniques
  • Augmentation du taux de premières réparations et réduction du nombre d’interventions sur site

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