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Das Zentrale Servicecenter — Ihre erste Anlaufstelle im Servicefall

Profitieren Sie rund um die Uhr von unserem abgesicherten, schnellen Zugang zu unserem Gesamtsystem für Ihre Vorstufe, Druckmaschinen und Weiterverarbeitung aus dem Hause Heidelberg. Unsere qualifizierten Innendienst-Experten stehen Ihnen zur Verfügung und helfen Ihnen bei Servicefragen, Störfallmeldungen oder Ersatzteilbestellungen.

Jeden Monat erreichen uns ca. 5000 Kundenanrufe sowie ca. 2500 Kundenmails. Mit einer Annahmequote von über 90% aller direkten Kundenanrufe stellen wir eine schnelle und persönliche Abwicklung Ihres Anliegens sicher.

Wir bieten Ihnen ganzheitliche Lösungen für Ihren speziellen Bedarf!

Ihr Zentrales Servicecenter


Klären Sie Ihre Anliegen direkt über das Zentrale Servicecenter von Heidelberg.

Telefon 0800 92 92 333
Fax 06222 82 67698
systemservice.deutschland@heidelberg.com

Profitieren Sie vom Heidelberg eCall


Mit nur einem Kopfdruck können Sie über Ihre Heidelberg Maschine einen Störfall zur Heidelberg Technischen Klärung senden und die Meldung wird automatisiert von unseren Experten aufgenommen und der Lösungsprozess beginnt.

Nutzen Sie den Heidelberg Assistant


Über den Heidelberg Assistant werden neue Störfallmeldungen direkt zur Heidelberg Technischen Klärung übermittelt.

Melden Sie sich hier direkt, unkompliziert und kostenlos an und profitieren Sie von vielen weiteren Vorteilen des Heidelberg Assistant.

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Verbrauchsmaterialien von Heidelberg — perfekt aufeinander abgestimmt

Bestens aufeinander abgestimmte sowie qualifizierte Verbrauchsmaterialien und ergänzende Dienstleistungen wie Color Management und Anwendungsberatung sichern Ihre stabile Produktion bei konstant hoher Qualität. Darüber hinaus profitieren Sie von verringerter Makulatur und verkürzten Rüstzeiten. Digitale Services wie zum Beispiel "Performance Benchmarking" schaffen zusätzlich Transparenz, wo Sie im Wettbewerb stehen und wo mögliche Verbesserungspotenziale stecken.

Verbrauchsmaterialien von Heidelberg — perfekt aufeinander abgestimmt


Profitieren Sie von unseren Logistik-Lösungen und den für Sie aufeinander abgestimmten sowie getesteten Verbrauchsmaterialien.

Telefon +49 6222 82-67444
Telefax +49 6222 82-67443

Der Heidelberg eShop — immer für Sie da!


Unser Heidelberg eShop liefert alle Saphira-Verbrauchsmaterialien sowie eine kontinuierlich erweiterte Auswahl an Serviceteilen für den Offsetdruck und für die digitalen Drucksysteme von Heidelberg.
Unser umfangreiches Portfolio umfasst unsere Produkte und Lösungen für Ihre gesamte Wertschöpfungskette von der Vorstufe, über die Druckmaschine inklusive der Weiterverarbeitung.

Nutzen Sie den Heidelberg Assistant


Über den Heidelberg Assistant können Sie schnell und komfortabel direkt auf Ihren personalisierten Heidelberg eShop zugreifen.

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