印刷机故障必须尽可能快速而专业地排除。因此我们建立了印刷媒体行业内最大的服务网络。这使我们能够在您需要的任何时候更有效、快速而高效地做出现场响应。我们拥有所需要的一切工具，可随时随地为您提供最出色的支持服务。
24小时全天候服务：我们的中央呼叫帮助台（Central Call Desk）可24/7全天候为您服务。首先，我们通过远程服务分析您的印刷机。我们专家团队的一名成员或当地技术顾问将亲自快速回答您的所有运行和技术相关咨询。
熟练的快速服务：如果故障不能从远程排除，我们技能熟练的工程师和技师将采取所需的任何操作来排除您遇到的任何故障。我们不光前往贵公司并更换部件。我们的目标是永久性地确保所安装的设备能够以最佳性能运行。我们的智能诊断工具可快速发现问题所在，使您可以快速恢复正常运行。如果需要更换部件，我们只使用海德堡原装部件，确保您的海德堡设备可继续提供最出色的性能。