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Remote Services

  • De nombreux services avec un accès à distance: dépannage, support applicatif, monitoring et inspection à distance
  • Accès permanent aux connaissances des experts Heidelberg dans le monde entier
  • Disponibilité accrue des machines et gain de productivité résultant d’une grande réactivité
  • 70 pour-cent des problèmes électroniques affectant des machines à imprimer et qui nous été signalés sont résolus à distance
  • 90 pour-cent des problèmes survenus sur le système de flux de production Prinect/CtP et qui nous été signalés sont résolus à distance

Assistance via Internet – rapide, sûre, efficace

Nos Remote Services se composent de diverses prestations basées Internet qui vous donnent un accès direct aux connaissances de nos experts. Le principe est simple: le logiciel Prinect installé sur votre machine Heidelberg permet d’exécuter de nombreuses fonctions de service via Internet. Si votre machine est connectée à Remote Services, un technicien Systemservice Heidelberg peut, sur votre demande, accéder à votre système pour vous assister en direct, analyser des fichiers journal, exécuter des programmes de diagnostic ou éliminer des défauts.

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