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Gagnez en sérénité avec notre service à distance.

Gagnez beaucoup de temps et d’argent avec notre contrat Remote.

Profitez du fait que vos machines offset soient connectées au Cloud Heidelberg et bénéficiez de notre large gamme de services pour maintenir vos machines en fonctionnement, booster leurs performances et gérer les dépannages.

Présentation des avantages

Près de 70 % des problèmes machines peuvent être résolus à distance

L'économie moyenne réalisée par le client grâce au service à distance est estimée à 1,500 CAD

Le temps de réponse de service peut être réduit d'environ 50 %

Il vous suffit de contacter votre représentant commercial Heidelberg, de souscrire un contrat Remote et de profiter des nombreux avantages qu'offrent l'assistance vidéo, le pack performance et les nombreuses autres fonctionnalités

Ce qui est inclus*

* Les offres et services peuvent varier d'un pays ou d'une région à l'autre.
Les offres ne sont valables que pour les nouveaux contrats clients.

L'ASSISTANCE VIDÉO

Grâce à l'assistance vidéo, nous pouvons vous guider étape par étape en voyant ce que vous voyez via votre appareil mobile

Comment fonctionne l'assistance vidéo

L'assistance vidéo permet de bénéficier de l'assistance directe des experts Heidelberg par le biais d'appels vidéo
Elle vous aide à résoudre les problèmes en un rien de temps via un smartphone, une tablette ou des lunettes connectées
Des fonctions supplémentaires telles que le zoom et la lampe de poche à distance, le partage d'écran et de documents ainsi que les annotations et les dessins AR

Avantages

Réduction du temps nécessaire pour aller à la racine de problèmes complexes et de problèmes mécaniques
Amélioration de la pré-clarification des problèmes techniques
Augmentation du taux de premières réparations et réduction du nombre d’interventions sur site

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