11/10/2017
Cada minuto produzindo de maneira eficiente significa maior lucratividade
Todo gráfico sabe a importância de contar com um atendimento de qualidade na hora de usar a assistência técnica. Redução do desperdício, aumento de eficiência, produção “lean” e total controle de custos são a chave para qualquer empresa sobreviver no mercado cada dia mais competitivo. Apesar dos sinais de uma melhora da economia em 2017 e da esperada consolidação desse crescimento para 2018, continua sendo primordial o comprometimento de cada empresa e de cada colaborador com a melhora da produtividade.
Consciente dessa realidade, a Heidelberg promoveu uma grande reestruturação em seu programa de serviços, focando principalmente na qualidade da manutenção preventiva e em programas de melhoria do desempenho dos equipamentos.
Para exemplicar as ações neste sentido e começando pela eficiência; foi criado um novo centro de atendimento em Alphaville na região metropolitana de São Paulo onde as chamadas técnicas são registradas e encaminhadas para uma equipe de especialistas que irá designar o técnico indicado para cada caso específico, identificando também as peças necessárias para essa intervenção.
A Heidelberg do Brasil possui o maior estoque local de peças originais do que qualquer outro fornecedor gráfico na América Latina. Para os casos mais críticos, existe uma rápida comunicação com os especialistas na Alemanha onde também poderá ser utilizado o acesso remoto ao equipamento. Estes atendimentos, com abrangência nacional, são realizados por técnicos on-line em nossa central Alphaville via smartphone e ferramentas de acesso remoto.
Na linha das manutenções, a Heidelberg oferece amplo portfólio de contratos de serviço, que conseguem atender as necessidades de todos os segmentos da indústria gráfica, tendo como foco principal a manutenção preventiva com o objetivo de reduzir possíveis paradas inesperadas. Outra grande vantagem dos contratos é o planejamento das paradas preventivas e a previsibilidade de custos para os clientes. Atualmente, mais de 130 contratos de manutenção estão ativos de norte a sul do país.
Complementando as ações de manutenção preventiva, a Heidelberg do Brasil lançou um programa de performance, para que os clientes possam ter uma consultoria de como aumentar significativamente sua produtividade. São inúmeras ferramentas que coletam informações on-line, gerando relatórios para um banco de dados para que seja elaborado um planos de ação específico com todas as medidas corretivas necessárias nos processos, treinamento de operadores nas gráficas e implementação de produção “lean”. O resultado final dessas ações está sendo a elevação do índice OEE (Overall Equipment Effectivences), criado para medir a eficiência dos equipamentos.
A Heidelberg do Brasil coloca à disposição do empresário gráfico uma equipe de vendas altamente especializada em serviços. Para obter mais informações e esclarecer todas as dúvidas, entre em contato através da nossa central de atendimento: 4003 3102 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 580 4900 (Demais regiões).
11/10/2017
Cada minuto produzindo de maneira eficiente significa maior lucratividade
Todo gráfico sabe a importância de contar com um atendimento de qualidade na hora de usar a assistência técnica. Redução do desperdício, aumento de eficiência, produção “lean” e total controle de custos são a chave para qualquer empresa sobreviver no mercado cada dia mais competitivo. Apesar dos sinais de uma melhora da economia em 2017 e da esperada consolidação desse crescimento para 2018, continua sendo primordial o comprometimento de cada empresa e de cada colaborador com a melhora da produtividade.
Consciente dessa realidade, a Heidelberg promoveu uma grande reestruturação em seu programa de serviços, focando principalmente na qualidade da manutenção preventiva e em programas de melhoria do desempenho dos equipamentos.
Para exemplicar as ações neste sentido e começando pela eficiência; foi criado um novo centro de atendimento em Alphaville na região metropolitana de São Paulo onde as chamadas técnicas são registradas e encaminhadas para uma equipe de especialistas que irá designar o técnico indicado para cada caso específico, identificando também as peças necessárias para essa intervenção.
A Heidelberg do Brasil possui o maior estoque local de peças originais do que qualquer outro fornecedor gráfico na América Latina. Para os casos mais críticos, existe uma rápida comunicação com os especialistas na Alemanha onde também poderá ser utilizado o acesso remoto ao equipamento. Estes atendimentos, com abrangência nacional, são realizados por técnicos on-line em nossa central Alphaville via smartphone e ferramentas de acesso remoto.
Na linha das manutenções, a Heidelberg oferece amplo portfólio de contratos de serviço, que conseguem atender as necessidades de todos os segmentos da indústria gráfica, tendo como foco principal a manutenção preventiva com o objetivo de reduzir possíveis paradas inesperadas. Outra grande vantagem dos contratos é o planejamento das paradas preventivas e a previsibilidade de custos para os clientes. Atualmente, mais de 130 contratos de manutenção estão ativos de norte a sul do país.
Complementando as ações de manutenção preventiva, a Heidelberg do Brasil lançou um programa de performance, para que os clientes possam ter uma consultoria de como aumentar significativamente sua produtividade. São inúmeras ferramentas que coletam informações on-line, gerando relatórios para um banco de dados para que seja elaborado um planos de ação específico com todas as medidas corretivas necessárias nos processos, treinamento de operadores nas gráficas e implementação de produção “lean”. O resultado final dessas ações está sendo a elevação do índice OEE (Overall Equipment Effectivences), criado para medir a eficiência dos equipamentos.
A Heidelberg do Brasil coloca à disposição do empresário gráfico uma equipe de vendas altamente especializada em serviços. Para obter mais informações e esclarecer todas as dúvidas, entre em contato através da nossa central de atendimento: 4003 3102 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 580 4900 (Demais regiões).
