Uzaktan Servis

• Geniş kapsamlı uzaktan servis hizmetleri: problem giderme, uygulama desteği, görüntüleme ve uzaktan muayene

• 7/24 Heidelberg uzmanlarına erişim

• Hızlı destek sayesinde artırılmış makine kullanılabilirliği ve artırılmış verimlilik

• Çağrı merkezine bildirilmiş elektronik problemlerin % 70’i uzaktan çözülebilmekte

• Prinect/CtP iş akış sistemleriyle ilgili bildirilmiş olan problemlerin %90’ı uzaktan çözülebilmekte

İnternet üzerinden destek – hızlı, güvenli ve verimli

Uzaktan servis hizmetimiz, anında destek ve uzman bilgisi alabileceğiniz internet bazlı servisler içermektedir. Altındaki prensip son derece basit: Heidelberg baskı makinenizi çalıştıran Prinect yazılımında bulunan bir fonksiyonellik, ekipmanınızdaki geniş kapsamlı bir servis yelpazesinin internet üzerinden yapılabilmesini sağlamaktadır. Heidelberg makineniz bağlandığı anda bir Heidelberg Systemservice teknik servis uzmanı, talebiniz üzerine, makinenize bağlanarak canlı destek verebilmenin yanı sıra kayıt dosyalarını analiz edip problemle ilgili teşhis koyabilmekte hatta uzaktan hatanın düzeltilebilmesini sağlayabilmektedir.

Daha Fazla Bilgi