• お客様の機械トラブルの原因をリモート診断し、解決策を迅速に提供
• ソフトウェアや機械操作に関するアドバイスを提供
• 世界各国のサービスエンジニアと情報を共有して、機械トラブルを迅速に解決
• リモートで状況を把握することで、サービスコールや訪問修理時の迅速な対応が可能
• 機械上で利用できるオンラインアシスタントを提供

迅速な問題解決と的確なアドバイスを提供

リモート診断を利用すれば、万一トラブルが発生した場合でも、迅速な復旧が可能です。

ハイデルベルグのサービススエンジニアがインターネット経由で機械を診断して、トラブル原因を特定し、的確な修理方法をアドバイスします。
ソフトウェア上のトラブルなどは多くの場合、リモート診断で復旧できます。
サービスエンジニアの訪問を待つことなく、作業が再開できれば、機械の停止時間は最小限に抑えられ、修理コストも削減できます。