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Heidelberg punta su una comunicazione sempre più personalizzata e digitalizzata verso i propri clienti

08.07.2020

  • I cicli di innovazione si accorciano e richiedono nuovi canali di comunicazione verso i clienti;
  • Heidelberg si concentra su nuovi concetti fieristici virtuali ed eventi locali;
  • La “Innovation Week”, sia digitale che dal vivo, si svolgerà ad ottobre;
  • La partecipazione alla fiera drupa del prossimo anno è stata annullata a causa degli effetti imprevedibili di Covid-19.

La tendenza dei cicli di innovazione sempre più brevi nell’industria della stampa è in continua evoluzione. I nuovi modelli di business digitali stanno emergendo ad intervalli di tempo sempre più brevi.

Emerge la necessità per i clienti di essere informati sulle ultime tendenze in modo rapido, flessibile e continuativo. Questa tendenza influisce anche sulle comunicazioni con i clienti di Heidelberg; d’ora in poi la società si concentrerà sull'offerta di nuove opzioni digitali per presentare prodotti e innovazioni.

Particolare attenzione sarà dedicata all’innovazione nel packaging, considerati i tassi di crescita, sarà possibile vedere una integrazione completa dei processi dello stampatore. Il kick-off di questa nuova filosofia avverrà durante la “Innovation Week” prevista per il prossimo mese di ottobre. Con lo slogan "Unfold your potential", Heidelberg presenterà una vasta gamma di innovazioni di prodotto, incentrate nel packaging e nella stampa commerciale, tra cui stampa autonoma, soluzioni end-to-end, Smart Print Shop e Push-to-Stop.

La “Innovation Week” si svolgerà in live streaming e dal vivo nella località di Wiesloch / Walldorf. Heidelberg ha già avuto un'esperienza positiva nell'uso dei canali digitali per la presentazione delle novità previste per la drupa di quest'anno.

Le demo live continueranno ad essere il nostro focus principale nei Print-media e demonstration centres di Wiesloch / Walldorf, Atlanta, Shanghai, San Paolo e Tokyo, dove potremo entrare in contatto direttamente con le esigenze specifiche di ciascun cliente.
Nei nostri Print media Centres, siamo in grado di offrire ai nostri clienti una moltitudine di possibilità, demo live personalizzate, comunicazioni dirette con i nostri specialisti di applicazioni e corsi di formazione approfonditi.

In questo modo, già oggi, Heidelberg accoglie ogni anno diverse migliaia di clienti nei propri spazi dimostrativi in tutto il mondo.

Il Covid-19 ha accelerato il passaggio verso eventi locali e digitali. Sebbene non ci sia modo di sapere ora quale sarà l'impatto del virus per l'anno prossimo, Heidelberg deve prendere adesso una decisione.

La società ha pertanto deciso di non partecipare alle fiere internazionali previste per il prossimo anno e quindi non parteciperà neppure alla prossima drupa. Nel 2021, drupa sarà un evento molto diverso: le restrizioni globali per i viaggi e le norme igienico-sanitarie avranno un impatto enorme sul numero dei visitatori che sarà significativamente inferiore e porrà molti vincoli sulla comunicazione.

Le fiere internazionali tradizionali con stand e padiglioni occupati saranno molto probabilmente difficili da implementare e perderanno il loro status di eventi globali di incontro per clienti e produttori. Come partner di lunga data di Drupa, Heidelberg sarà felice di continuare a offrire la sua esperienza quando si tratta di allineare i futuri concetti fieristici con le nuove possibilità digitali e le esigenze dei clienti.

Per ulteriori informazioni sulla società, consultare il portale stampa di Heidelberger Druckmaschinen AG all'indirizzo www.heidelberg.com.

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