Les perspectives : belles et sans perturbation.

Services.

Il est toujours plus difficile de faire une prévision qu’un bilan. Il suffit de regarder un bulletin météo pour le comprendre. Mais il vaut quand même la peine de se projeter dans le futur. Cela est vrai aussi pour l’utilisation des presses. Peut-on en effet laisser ses clients sur le pavé ?

Les prévisions météo du jour influencent beaucoup de nos décisions, à commencer par le choix de nos vêtements jusqu’à la planification du week-end. Curieusement, dans quasiment aucun autre domaine, il ne semble important de prévoir les événements. Nous emmenons notre voiture au garage pour une révision quand le kilométrage correspondant est atteint et beaucoup ne vont voir leur médecin traitant que lorsque cela ne va pas. Et nous appelons un artisan seulement lorsque le toit fuit.

Qu’en serait-il si une prédiction nous indiquait en temps voulu les challenges à venir ? Attention : si vous n’emportez pas de veste avec vous aujourd’hui, vous serez enrhumé demain. Prudence : la canalisation d’alimentation du radiateur est usée et va rompre dans deux semaines. Pas mal, non ? C’est pour cette raison que le monitorage prédictif, ou l’analyse prévisionnelle d’informations, est un élément essentiel des services Heidelberg. Les données recueillies par le système permettent de calculer des intervalles de maintenant et de détecter des pannes avant qu’elles ne se produisent. En d’autres termes : le service remarque que quelque chose ne va pas avant que cela ne provoque des perturbations ou des pannes de machine imprévues.

La gamme des services Heidelberg met l’accent sur une disponibilité maximale des machines et une production efficace. Cela ne peut être obtenu que si une qualité constante est assurée tout au long de la chaîne complète de création de valeur : au moyen de pièces détachées d’origine, d’une assistance technique, ainsi que par le développement de solutions et le conseil. À cet effet, plus de 3 000 experts au sein de Heidelberg proposent un service après-vente de premier plan et rapide dans 170 pays. De plus, le réseau logistique le meilleur du secteur de l’impression assure la mise à disposition rapide et fiable de pièces détachées d’origine. À cela s’ajoutent des services en ligne et à distance qui soutiennent parfaitement et accélèrent les processus de service.

Mais le service après-vente chez Heidelberg va bien au-delà que le simple maintien du statu quo. C’est pourquoi nous allons encore plus avec l’offre de services Performance Plus : l’analyse complète des données associée à la formation, au conseil et à l’optimisation des machines et des processus permet d’obtenir des marges plus importantes en augmentant les performances et en améliorant l’efficacité. Et ce, à long terme. Car Performance Plus aide les clients aussi à remettre en question leurs processus dans leur globalité et à les optimiser durablement.

Les prochaines perspectives : belles et couronnées de succès.

L’essentiel en 15 secondes

Les services Heidelberg assurent un maximum d’efficacité, de productivité et de disponibilité sur toute la chaîne de création de valeur :

  • Pas seulement la maintenance selon les besoins, mais bien plutôt le monitorage prédictif
  • Disponible 24 heures sur 24
  • Réseau de services unique en son genre avec 3 000 experts dans 170 pays
  • Consommables certifiés et pièces détachées d’origine
  • Solutions de service sur mesure pour l'ensemble du processus d’impression, du prépresse jusqu’au façonnage, avec formations et ateliers sur place

Avec l’offre de services Performance Plus, Heidelberg assure en outre une hausse de la productivité et l'amélioration de la compétitivité.

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