Services à distance et assistance d'experts.

  • Une offre de services étendue accessible à distance : résolution des problèmes, assistance en applications, surveillance et inspection à distance
  • Accès 24 heures sur 24 à l'expertise Heidelberg à l’échelle mondiale
  • Disponibilité accrue des machines et hausse de la productivité du fait des brefs délais de réaction
  • 70 % de tous les problèmes électroniques de presses qui nous sont soumis sont résolus par accès à distance
  • 90 % de tous les problèmes signalés sur des systèmes de flux de travail Prinect/CtP sont résolus par accès à distance

Résolution rapide des problèmes.

Nous vous aidons à résoudre les problèmes le plus vite possible. À cet effet, Heidelberg gère une base de connaissances spéciale où nous recueillons tous les problématiques possibles. Celles-ci sont actualisées en permanence par des experts internationaux en se basant sur la pratique. Nous sommes ainsi toujours à la pointe en termes de savoir et pouvons répondre à toutes vos questions avec compétence et aller au fond des problèmes rapidement et efficacement.

Assistance par Internet : En complément de l’assistance téléphonique, nous proposons une série de services basés sur internet qui vous donnent immédiatement accès à notre expertise.

Le principe de base de nos services à distance est simple : le logiciel de commande dont votre machine Heidelberg est équipée nous permet d’effectuer de nombreuses fonctions de service facilement par Internet. Le technicien SystemService Heidelberg peut à votre demande accéder à votre système, notamment pour apporter une assistance en direct, analyser des fichiers-journaux, exécuter des programmes de diagnostic ou encore éliminer des défauts directement en ligne.

Grâce à notre système d'alerte automatique eCall, vous signalez les anomalies au SystemService Heidelberg simplement et rapidement par pression d’un bouton.

Plus d'informations

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    Contrats de service

    Travailler en toute tranquillité d’esprit et en réalisant des économies : grâce à nos kits de service de Heidelberg SystemService.
    En savoir plus

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    Pièces d'origine

    Qualité constante, grande fiabilité et excellents matériaux : rien ne vaut l’original.
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    Formation

    Bénéficiez de connaissances applicables instantanément et renforcez votre efficacité au travail grâce à nos programmes de formation.
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Il suffit de nous contacter.

Votre dialogue avec Heidelberg.

Ohr und Sprechblase in HDM-Farben

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