1. Comment HEIDELBERG va-t-elle garantir la continuité du service pour les clients actuels de manroland sheetfed ?
Pour HEIDELBERG, garantir la continuité pour tous les clients de manroland sheetfed est la priorité absolue. Les services après-vente et l'approvisionnement en pièces de rechange se poursuivront sans interruption par le biais des organisations de marché manroland existantes.
Les structures de vente, de service et d'assistance manroland existantes sont intégrées dans l'organisation HEIDELBERG, garantissant ainsi à ses clients de continuer à bénéficier d'un soutien fiable au sein d'une organisation mondiale solide.
2. Qu'adviendra-t-il de mes contrats de service, garanties et demandes d'assistance en cours ?
Les contrats de service, les garanties et les dossiers d'assistance en cours continueront d'être gérés au sein de la structure de service intégrée de HEIDELBERG.
Les clients continueront à bénéficier du soutien des équipes de service expérimentées de manroland, ce qui garantira la continuité de la maintenance de leurs équipements et de leurs activités.
3. À partir de quand cette intégration prendra-t-elle effet, et quels changements cela implique-t-il pour moi ?
HEIDELBERG prend en charge dès à présent le service manroland après-vente et la fourniture de pièces de rechange à l'échelle mondiale, l'intégration se faisant progressivement.
Pour les clients, l'accent est mis sur une transition en douceur : la disponibilité des services, les structures d'assistance et l'approvisionnement en pièces de rechange sont maintenus, ce qui permet d'assurer la continuité de fonctionnement des machines installées sans interruption.
4. Les pièces de rechange pour les machines à feuilles manroland resteront-elles disponibles à long terme ?
Oui. HEIDELBERG a racheté l'activité de services et de pièces détachées, y compris la propriété intellectuelle correspondante, afin d'assurer la continuité du support.
Cela permet de poser des bases solides pour garantir la disponibilité à long terme des pièces de rechange, grâce au réseau mondial de logistique et de service après-vente de HEIDELBERG.
5. Qui sont mes interlocuteurs pour les questions relatives au service après-vente, aux ventes et aux aspects techniques concernant mes machines manroland sheetfed ?
Les clients peuvent continuer à compter sur leurs interlocuteurs locaux manroland habituels, alliant ainsi la continuité des relations à la force d'un réseau mondial.
6. Quels avantages supplémentaires les clients de manroland sheetfed tirent-ils de HEIDELBERG ?
Les clients bénéficient d'un accès à une gamme complète de services et de solutions de gestion du cycle de vie à l'échelle mondiale, s'appuyant sur la taille, l'expertise et l'infrastructure de HEIDELBERG.
Cela comprend des processus de service standardisés, une assistance mondiale homogène dans plus de 170 pays, ainsi que l'accès à un portefeuille plus large de technologies, de services liés au cycle de vie et de consommables.
Les clients ont également la possibilité de passer aux derniers systèmes Speedmaster de HEIDELBERG dans le cadre d'un programme de transition clairement défini.
7. Quel est l'avenir des plateformes de machines manroland sheetfed y compris les systèmes grand format ?
HEIDELBERG a acquis les droits de propriété intellectuelle relatifs aux systèmes grand format Roland 900 / Cartonmaster. Les options concernant la production future et la poursuite du développement font actuellement l'objet d'une évaluation.
Parallèlement, les services d'entretien, de maintenance et de fourniture de pièces de rechange pour toutes les machines manroland sheetfed installées se poursuivront dans le monde entier.
Vos interlocuteurs et procédures habituels en matière de vente, de service après-vente et de pièces détachées restent inchangés, ce qui vous garantit une assistance sans faille et sans interruption.
Vos experts et techniciens de service manroland sheetfed , en qui vous avez toute confiance, bénéficient désormais du soutien du réseau de service HEIDELBERG, le plus vaste du secteur, présent dans 170 pays et prêt à vous aider dès que vous en avez besoin.
Nous nous engageons à garantir une disponibilité fiable des pièces de rechange en mettant à profit notre expertise logistique et en nous appuyant sur le réseau logistique bien établi de manroland sheetfed afin que vous receviez la bonne pièce au bon moment.
À elles deux, manroland sheetfed et HEIDELBERG cumulent plus de 330 ans d'excellence technique dans le domaine des solutions d'impression et d'emballage.
Remarque : l'image principale a été générée à l'aide de l'IA, à partir de photographies réelles.
