Monsieur Maurer, pourquoi une planification détaillée de l'installation d'une Speedmaster est-elle si importante ?
Les conditions locales d'une imprimerie constituent le cadre dans lequel une Speedmaster est placée. Il est donc très important pour nous d'y réfléchir à un stade précoce, puis de définir et de créer les conditions nécessaires. Ainsi, chaque Speedmaster est intégrée dans les processus sur place dans les délais impartis et atteint des performances maximales le plus rapidement possible.
Quels sont les aspects de l'installation que vous examinez au préalable avec les clients ?
Nos responsables d'installation examinent avec nos clients l'infrastructure existante du bâtiment et les conseillent sur les conditions requises pour leur Speedmaster.
Si nécessaire, des mesures sont prises à l'avance avec tous les secteurs concernés afin de garantir le bon déroulement du processus d'installation.
Nous nous assurons ainsi que les conditions statiques (fondations) sur l'emplacement ainsi que tous les raccordements externes nécessaires, comme par exemple l'alimentation électrique, y compris les points d'alimentation, la conception du refroidissement, l'évacuation de l'air du processus et le concept de climatisation dans la salle des presses, sont préparés en conséquence.
Quelle est la proportion de machines qui nécessitent ce service ?
Chaque Speedmaster est accompagnée par un coordinateur d'installation expérimenté jusqu'au démarrage de la production. La quantité de conseils et de planification nécessaires en amont dépend bien entendu de la taille et de l'équipement de la machine.
Quels autres départements de Heidelberg sont également impliqués dans le processus de planification de l'installation ?
Grâce au réseau mondial de notre bureau Heidelberg Planned Service, nous avons des collègues dans toutes nos unités de vente et de service qui sont disponibles sur place comme interlocuteurs pour chaque installation d'une Speedmaster.
Dans quelle mesure vos clients profitent-ils de ce service de pré-installation ?
La pré-planification comprend des étapes définies et une coordination précise de toutes les étapes partielles. Ainsi, l'ensemble du processus peut être respecté jusqu'à la date de livraison convenue.
Nos coordinateurs d'installation surveillent et accompagnent le processus en continu et informent régulièrement les clients de l'état d'avancement. En cas d'écarts éventuels, la communication directe permet d'adapter rapidement et en temps réel toutes les activités.