1. ¿Cómo garantizará HEIDELBERG la continuidad del servicio para los clientes actuales de manroland sheetfed?
Para HEIDELBERG, garantizar la continuidad para todos los clientes de manroland sheetfed es la máxima prioridad. Los servicios postventa y el suministro de piezas de repuesto continuarán sin interrupción a través de las organizaciones de mercado manroland existentes.
Las estructuras de ventas, servicio y soporte de manroland existentes se integran en la organización de HEIDELBERG, asegurando así que sus clientes sigan beneficiándose de un apoyo fiable dentro de una sólida organización global.
2. ¿Qué pasará con mis contratos de servicio, garantías y solicitudes de asistencia en curso?
Los contratos de servicio, garantías y casos de asistencia en curso seguirán gestionándose dentro de la estructura de servicio integrada de HEIDELBERG.
Los clientes continuarán contando con el apoyo de los equipos de servicio experimentados de manroland, lo que garantizará la continuidad del mantenimiento de sus equipos y operaciones.
3. ¿A partir de cuándo tendrá efecto esta integración y qué cambios implica para mí?
HEIDELBERG ya asume el servicio postventa y el suministro de piezas de repuesto a nivel mundial, con una integración progresiva.
Para los clientes, el enfoque está en una transición fluida: la disponibilidad de servicios, las estructuras de soporte y el suministro de piezas de repuesto se mantienen, garantizando así la continuidad operativa de las máquinas instaladas sin interrupciones.
4. ¿Seguirán disponibles a largo plazo las piezas de repuesto para las máquinas de pliego manroland?
Sí. HEIDELBERG ha adquirido el negocio de servicios y piezas de repuesto, incluida la propiedad intelectual correspondiente, para asegurar la continuidad del soporte.
Esto permite establecer una base sólida para garantizar la disponibilidad a largo plazo de piezas de repuesto, gracias a la red global de logística y servicio postventa de HEIDELBERG.
5. ¿Quiénes son mis interlocutores para cuestiones relacionadas con el servicio postventa, las ventas y los aspectos técnicos de mis máquinas manroland sheetfed?
Los clientes pueden seguir contando con sus interlocutores locales manroland habituales, combinando la continuidad en las relaciones con la solidez de una red mundial.
6. ¿Qué beneficios adicionales obtienen los clientes de manroland sheetfed con HEIDELBERG?
Los clientes se benefician del acceso a una gama completa de servicios y soluciones de gestión del ciclo de vida a nivel global, respaldadas por la escala, la experiencia y la infraestructura de HEIDELBERG.
Esto incluye procesos de servicio estandarizados, soporte global homogéneo en más de 170 países, así como acceso a una cartera más amplia de tecnologías, servicios relacionados con el ciclo de vida y consumibles.
Los clientes también tienen la posibilidad de actualizarse a los sistemas Speedmaster más recientes de HEIDELBERG dentro de un programa de transición claramente definido.
7. ¿Cuál es el futuro de las plataformas de máquinas manroland sheetfed, incluidos los sistemas de gran formato?
HEIDELBERG ha adquirido los derechos de propiedad intelectual relativos a los sistemas de gran formato Roland 900 / Cartonmaster. Actualmente se están evaluando las opciones para la producción futura y el desarrollo continuo.
Mientras tanto, los servicios de mantenimiento, asistencia técnica y suministro de piezas de repuesto para todas las máquinas manroland sheetfed instaladas continuarán en todo el mundo.
Sus interlocutores y procesos habituales en materia de ventas, servicio postventa y piezas de repuesto permanecen sin cambios, garantizando un soporte continuo y sin interrupciones.
Sus expertos y técnicos de servicio de manroland sheetfed, en quienes ya confía, ahora cuentan con el respaldo de la red de servicio de HEIDELBERG, la más amplia del sector, presente en 170 países y lista para asistirle cuando lo necesite.
Nos comprometemos a garantizar una disponibilidad fiable de piezas de repuesto aprovechando nuestra experiencia logística y apoyándonos en la red logística consolidada de manroland sheetfed, para que reciba la pieza correcta en el momento adecuado.
Juntas, manroland sheetfed y HEIDELBERG acumulan más de 330 años de excelencia técnica en soluciones de impresión y embalaje.
Nota: la imagen principal se ha generado mediante IA a partir de fotografías reales.
