Los recambios originales HEIDELBERG son componentes de alta precisión diseñados específicamente para las máquinas de impresión HEIDELBERG. Con más de 130 000 referencias de recambios originales en stock en todo momento, garantizamos la máxima disponibilidad y tiempos de respuesta rápidos para su entorno de producción.
El 95 % de todas las solicitudes de piezas de recambio se envían de inmediato, incluidas las piezas para modelos de máquinas que ya no se fabrican en serie. Esto garantiza la continuidad operativa y minimiza los tiempos de inactividad, incluso en equipos antiguos.
Nuestra red logística global asegura entregas fiables en más de 170 países de los cinco continentes, garantizando un suministro puntual independientemente de la ubicación de su planta de producción.
Todas las piezas originales HEIDELBERG se someten a pruebas, mejoras y validaciones continuas para cumplir con las normas técnicas más recientes.
El resultado:
Una garantía de 3 años para la fiabilidad de su producción
Para mayor tranquilidad, cada pieza original cuenta con una garantía de 3 años cuando es instalada por técnicos de servicio certificados por HEIDELBERG: un claro compromiso con la calidad, la seguridad y la fiabilidad a largo plazo*.
Las piezas originales HEIDELBERG le dan acceso directo a componentes de última generación, diseñados para que sus máquinas funcionen al máximo de su rendimiento, hoy y en el futuro.
*A partir del 1 de junio de 2026, la duración de la garantía de las piezas de recambio THE ORIGINAL de HEIDELBERG se ampliará a tres (3) años, siempre y cuando la sustitución la realice un técnico de servicio de HEIDELBERG. El periodo de garantía entra en vigor en la fecha de la sustitución. Esta medida se aplica a las piezas de recambio THE ORIGINAL en los ámbitos del CTP, la impresión en banda estrecha, el offset de pliegos y el acabado. Quedan excluidas las piezas de recambio cubiertas por contratos de cobertura de componentes existentes («Component Coverage Agreements»), así como las piezas de desgaste y los consumibles. En algunos países pueden aplicarse condiciones diferentes. Para obtener más información sobre la disponibilidad y otros detalles, póngase en contacto con su representante local de HEIDELBERG. Además, se aplican las condiciones generales vigentes de HEIDELBERG.
Nuestro centro de atención telefónica está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ofreciéndole acceso inmediato a la experiencia del servicio técnico de HEIDELBERG. Gracias al servicio remoto, analizamos primero su máquina de impresión para identificar el problema de forma rápida y eficaz. Sus consultas operativas y técnicas son atendidas personalmente por un miembro de nuestro equipo de expertos o por su asesor técnico regional.
Rapidez y competencia in situ: si no es posible resolver el problema a distancia, nuestros ingenieros y técnicos certificados intervienen de forma específica directamente en sus instalaciones. No nos limitamos a sustituir piezas: analizamos las causas fundamentales y aplicamos soluciones duraderas para garantizar el rendimiento, la fiabilidad y la máxima productividad de su instalación a largo plazo.
