Kundeninterview:

Außergewöhnlich erfolgreich mit besonderen Bedruckstoffen.

Wenn international agierende Konzerne bei einem mittelständischen Unternehmen mit 27 Mitarbeitern anspruchsvolle Verpackungen drucken lassen, dann muss dieses schon etwas ganz Besonderes bieten. Samduck TMP im südkoreanischen Paju tut dies in gleich mehrfacher Hinsicht.

Wer bei Samduck Verpackungen aus PET, PP oder metallisiertem Papier bestellt, der kommt in der Regel wieder. Zu den Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen zählen international wachsende Konzerne aus der Kosmetik- sowie der Getränke- und Lebensmittelindustrie sowie aus dem FMCG-Segment, beispielsweise die AmorePacific-Gruppe oder Maeil Dairies. Die meisten halten Samduck seit Jahren die Treue. Das liegt an der kompromisslosen Kundenorientierung: „Wir tun alles dafür, unseren Auftraggebern ein verlässlicher Partner zu sein, mit dem sie rundum zufrieden sind“, erklärt Mun Ha Park, Geschäftsführer von Samduck. Das Unternehmen bietet Services aus einer Hand, von der Vorstufe bis zur Weiterverarbeitung, die Stanzen und Kleben umfasst. Mehrwertleistungen wie das Anpassen des Verpackungsdesigns, damit sich die Kundenwünsche effizient umsetzen lassen, sind selbstverständlich. Vor allem aber beeindruckt Samduck seine Auftraggeber durch eine herausragende Qualität und Liefertreue.

„Unter Samduck's Kunden zählen international wachsende Konzerne aus der Kosmetik- sowie der Getränke- und Lebensmittel­industrie sowie aus dem FMCG-Segment, beispielsweise die AmorePacific-Gruppe oder Maeil Dairies.“


Dem Wettbewerb um Längen voraus

Dem Wettbewerb um Längen vorausDas Unternehmen, das bei der Kundenzufriedenheit führend ist, setzt im Druck komplett auf Heidelberg Technologie. „Maschinen von Heidelberg bieten die beste Performance. Besonders bei der Trocknertechnologie und Druckqualität sind sie den Maschinen anderer Hersteller um Längen voraus. Hinzu kommt die hohe Bedienfreundlichkeit“, sagt Mun Ha Park. Ende 2017 nahm Samduck die zweite Speedmaster Maschine, eine CX 102-8+L mit Folienpaket in Betrieb. Sie ergänzt eine sieben Jahre alte Speedmaster CD 102-6+L mit UV-Ausstattung. Denn der Wettbewerbsdruck wächst. Immer mehr Werbedrucker drängen in den Verpackungsmarkt. Spezialisierte Druckereien versuchen mit einer aggressiven Preispolitik zusätzliche Marktanteile hinzugewinnen. Mit der Speedmaster CX 102-8+L kann Samduck seinen Kunden neue Möglichkeiten bieten und gleichzeitig seine Marktposition stärken.

Makellose Qualität bei wenig Makulatur

Der mittelständische Betrieb nutzt den technologischen Vorsprung, um kontinuierlich auf höchstem Niveau zu fertigen. „Unsere Auflagen fangen bei 200 Bogen für Vorabversionen an und erreichen bis zu 50.000 Bogen“, sagt Mun Ha Park. Dabei hat die Qualitätssicherung höchste Priorität. So macht die Belegschaft in Hochzeiten beispielsweise Überstunden anstatt vom Ein- in den Zwei-Schicht-Betrieb zu gehen, um einen Personalwechsel und somit auch kleinste Schwankungen während eines laufenden Auftrags zu vermeiden. Produziert wird meist sechsfarbig, aber es kam auch schon vor, das ein Kunde einen zehnfarbigen Job mit insgesamt sechs Sonderfarben produzieren ließ. . Die Bogen mussten hierbei zweimal durch die Maschine. Dies steigert die Komplexität deutlich.. „Mit der eingesetzten Speedmaster Technologie können wir nicht nur makellose Verpackungen liefern, sondern vermeiden auch teure Makulatur“, sagt Mun Ha Park.

Vorbildlicher Service und hohe Verfügbarkeit

Die Speedmaster CD 102-6+L mit UV-Ausstattung produziert nach über 65 Millionen gedruckter Bogen noch immer konstant beste Qualität. Die hohe Maschinenverfügbarkeit sowie der Support sind weitere Pluspunkte. Mun Ha Park ist regelrecht begeistert: „Wir lieben den Heidelberg Service. Die Spezialisten sind Tag und Nacht für uns da und lösen jedes Problem.“ Schnelle Reaktionszeiten helfen Samduck, Aufträge pünktlich zu erfüllen. Zudem sichert die professionelle Wartung die Werthaltigkeit der Maschinen. „Wir sind hochzufrieden mit unseren zwei Speedmaster Maschinen. Sie passen genau zu unseren Anforderungen und liefern uns zuverlässig die hohe Druckqualität, die wir brauchen, um im Markt erfolgreich zu sein“, sagt Mun Ha Park.

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